|
Хочу дополнить свой отзыв! После написания отзыва на данном сайте со мной связался представитель ТК Петр, узнал подробности моей ситуации, запросил фото дефектов, фото детали перед отправкой, я все предоставил! Он в свою очередь предоставил мне фото обрешетки груза, где абсолютно очевидно ,что повреждение груз приобрел в результате (Внимание) обрешетки груза, крышу просто стянули транспортировочной лентой так, что ее сломало пополам! Мы пришли к выводу, что в повреждении груза виновата ТК и Петр начал заниматься вопросом утверждения выплаты. К сожалению всю стоимость груза утвердить не получилось, хотя груз застрахован на 99000,к выплате одобрили всего 60000,ввиду того, что груз все таки привезли. . .логика конечно у людей принимающих решение по данному вопросу железная!! Вывод! Петр огромное Вам человеческое спасибо ,за Вашу работу! Если бы не Вы мне просто отказали в выплате, хотя вина пэка очевидна!!! В пэк конечно же я после этого не ногой!!! Так как это потраченное время, нервы, а так же выброшенные деньги , на данный момент я сработал с пэком в минус 40000! |
|
Отправили груз из Алматы в Каменск- Уральский. Ожидаемая дата доставки была 15.04. Отслеживание по карте показывает, что груз застрял, а срок доставки изменился на 17.04.
на контроле у сотрудника компании
|
|
На связь вышел менеджер Даниил. Взял ситуацию на свой контроль и постоянно сообщал о передвижениях груза, связывался со складами . В итоге я благополучно получил груз. Впервые воспользовался услугами данной компании. Хотел перейти на другую, но благодаря таким сотрудникам, к Даниил буду пользоваться услугами ПЭК. Спасибо огромное Даниилу ! |
|
Была оформлена заявка на забор груза и доставку по адресу в конечной точке (груз содержал личные вещи и несколько комплектов колёс). По прибытию груза, отказали в доставке на 2 адреса, сославшись на политику компании. Как можно понять, хранить несколько комплектов колес дома не целесообразно да и попросту негде, ровным счетом как и личные вещи (некоторые из них недешевые) оставлять их в холодных боксах просто нельзя. Почему у такой крупной компании не продумана такая мелочь, как логистика доставки по городу? Прошу прокомментировать ситуацию.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Выбрала эту компанию для доставки грузов, и пожалела. Постоянно завышают объем груза, будете переплачивать за воздух, а если всё таки сделают перемер, то переплату по грузу будете догонять неимоверное количество времени, мне ещё так и не вернули, на запросы перемера груза игнорируют вообще. В этот раз груз пришел в порванном мешке, всё оттуда вываливалось. При запросе перемерить на месте, игнорируют и говорят что всё совпадает. Я из другого города, пока не могу ходить, пришлось просить товарища забирать груз, когда я его получила перемер сняла на видео, груз намного меньше чем указано при отправлении. При проверке груза ещё и не хватает товара. Горячая линия платная, решить вопросы составляет труда, вроде бы говорят решим ваш вопрос, перезвоним, и потом тишина. Настоятельно не рекомендую эту компанию!!! на контроле у сотрудника компании
|
|
Хочу выразить благодарность сотруднику Петру, за помощь в урегулировании ситуации. Сотрудник перезвонил, выслушал и взял ситуацию на свой контроль, вопрос был решен оперативно. Давно пользуюсь услугами данной компании, уже были мысли перейти на другую ТК. Благодаря таким сотрудникам, как Петр буду пользоваться услугами ПЭК. Спасибо огромное ! |
|
Заказали на воскресенье машину , забрать 400 кг груза (личные вещи перевозили). Попросили номер водителя. Дали. Дозвониться до водителя не смогли. О, Этот чудный автоответчик МИЯ- единственное сочувствующее существо в ПЭК и тормозящее работу тогда, когда вопрос нужно быстро решить. Перекидывали нас с оператора на оператора. Потом до нас дозвонился водитель. Сказал, что у него выходной (оно и понятно-воскресенье, видимо у ПЭК у всех выходной был). После очередного оператора за дело взялась Ольга Владимировна, добавочный 19-56, и динамила нас еще три часа. Потом сказала, что машины не будет. Аплодисменты!!! (а честно признаться, что машин нет не хватило сил, видимо). Муж посреди тротуара в Москве с 400 кг груза должен был ждать машину сутки. Аплодисменты вам, ребята из ПЭК. Так держать!! Чтобы всем вашим родственникам попадались именно такие внимательные операторы и администраторы. на контроле у сотрудника компании
|
|
Груз был сдан в отделение Пек в г. Ростов на Дону . 12.04.2024г . Дата прибытия в Москву стояла 15.04 . Груз 12.04 благополучно выехал из Ростова и зачем то остановился в терминале Пек в гАксай . И вот с 12.04. Груз лежит там без движения . Поддержка вопрос не решает никак , говорит про какую то загрузку терминала и вообще что сроки указаны примерные , сроков не называют никаких , где груз и когда приедет тоже не известно . Забрать груз в месте сдачи тоже не могу , так как из Ростова он уехал , короче беда полная . на контроле у сотрудника компании
|
|
Продолжение эпопеи с доставкой груза . 12.04 был сдан в г Ростов на Дону , долго он ехал до Москвы и вот сегодня 23.04 утром получаю звонок из Пек , оператор говорит что груз ваш приехал , можете приехать получить . Я после работу еду 140 км до терминала забрать долгожданный груз , но груза нет , его успели потерять , 2.5 часа поиска ни к чему не привели , посмотрели по видео , оказывается что мой груз , аж 15.04 был погружен в машину и отправлен на доставку, хотя я доставку не заказывал , самовывоз стоит в накладной ,стало еще интереснее, ранее была информация что груз вдо 19.04 находился в г Аксай в связи с высокой загрузкой терминал не справлялся . Короче груза нет , зато как только получил накладную и пошел с ней на склад , статус груза сразу изменился на получено, хотя я его не получил и даже не видел , вот так работает система . Спустя 2.5 часа меня отправили домой , сказали будут искать . По идее тот кто получил мой груз и не сказал что это не его подходит под статью , присвоение чужого имущества , надеюсь найдут , пока жду , решения вопроса , надеюсь смогут разобраться . Не найдут , буду писать заявление . |
|
Груз был отправлен 05.04.2024 из Пензы в Самару. Ориентировочный срок доставки стоял 09.04, потом дважды был перенесён. И в итоге в Самару прибыло 5/6 груза 13.04, а 1 часть утеряна. Сегодня 18.04 никакой информации нет. Говорят ждите! 2 недели уже прошло, сколько ещё, а самое главное почему мы должны ждать. Найдут ли вообще? Кто должен оплачивать это ожидание и неудобства? Почему нельзя просто выполнять свою работу качественно? ПЭК разочаровал максимально! Если не можете выполнить обязательства по перевозке - не работайте в зтой сфере! на контроле у сотрудника компании
|
|
После оставленного отзыва связался менеджер Пётр. Сразу же нашёлся груз!) Доставили до нашего отъезда из города, ура. Предложили компенсацию за доставленные неудобства Спасибо за помощь! |
|
ПЭК из трех поставок доставил вовремя лишь одну! 04.04 оформил доставку груза в Казань с запасом по дате авизации на 12.04, но пек после моего звонка на Горяч. линию уже 14.04 предложил перенести дату доставки до получателя Ваилдберриз, в связи с чем я понес убытки по продажам и по увеличенной стоимости за логистику на ВБ. Тоже самое произошло с поставкой груза до Москвы, ОТВРАТИТЕЛЬНО работает ПЭК, не выполняет своих прямых обязательств!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Ура! ПЭК таки доставили мой товар в Казань на маркетплейс. Обещали в качестве компенсации за задержку доставки скидку на следующую поставку. |
|
Срочно нужен бампер поставить на машину , выбрали компанию пэк для перевозки. Везти с Саратова до Пензы 350 км) отправка 27 марта , прибытие ориентировочно 1 апреля писали в сегодня уже 19 апреля !! Постоянно кормят завтраками , не могут доставить груз ! Каждый день звоню операторам.мой груз то на контроле , то мне перезвонят, обещали 16 числа точное прибытие в ужасное отношение и ужасная компания !никому не советую связываться !
на контроле у сотрудника компании
|
