отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Андрей
Орёл 19.05.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Добрый день! Груз номер EA128062189RU висит в пункте отправления (Невинномысск, Ставропольский кр.) с 15.05.2010. Это нормально, или должны быть какие-то изменения в отслеживании груза? Заявленные 4-5 дней это календарные, или рабочие?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.05.2010
|
|
|
Андрей! Максимальный контрольный срок доставки из Ставропольского края в Орел составляет 7 дней, не считая дня подачи. Вы указали контрольный срок доставки из Ставрополя в Орел. В системе отслеживания не отображается ежеминутная информация по прохождению отправления.
|
|
|
Ура!!! Посылка пришла в заявленный срок. В отделении EMS г.Орла все корректны и пунктуальны! Спасибо, побольше Вам положительных отзывов!
|
|
Сергей
Петербург 19.05.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 32 дня |
|
|
С 25 апреля жду посылку EC701368348US из США.
Но она до сих пор не зарегистрирована на импорте в России.
Не пойму где здесь экспресс почта?
|
|
Светлана Швецова
Санкт-Петербург 19.05.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
EA136788548RU
Посылка Москва-Питер. Не может доехать по Питеру уже 4й день! Надо ли говорить, что вчера я позвонила, и мне сообщили что посылка у курьера, и будет доставлена.
Все эти дни я сижу дома под дверью, чтобы не пропустить звонок домофона.
По телефону оператора не дождаться!
Да и что толку, опять наобещают сегодня, а вечером появится запись о технических проблемах.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 21.05.2010
|
|
|
вручено 19.05.2010
|
|
Михаил
Санкт-Петербург 19.05.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Добрый день.
номер посылки EC733560625US
06.05 была отдана в американское отделение
10.05 прилетела в Москву
13.05 прошла таможню и полетела в Петербург,и тут начинается что не понятное мне,операторы ничего внятного сказать не могут.Уже прошла неделя,обычно на это требуется максимум три дня в петербургском отделении(взять и доставить,вроде ничего проще нет).
С уважением
|
|
Анна
Санкт-Петербург 19.05.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
На протяжении года примерно 2-3 раза в месяц заказываю международные посылки ЕМС-ом. Около года назад у этой компании еще было что-то отдаленно напоминающее сервис, сейчас же, по моей статистике посылок, работать с данной службой - себе в убыток.
Во-первых, на практике, ненаказуемое воровство из посылок; Во-вторых, отдел по рассмотрению претензий носит номинальный характер;
В-третьих, базы данных между Москвой и регионами на этапе сортировки не синхронизируются - часто бывают накладки (на горячей линии говорят приезжайте на сортировку, забирайте посылку, а на сортировке извините, посылку Вашу не найти;
В-четвертых, курьеры вручают через раз.
В общем, я посчитала свои убытки, которые несет сотрудничество с этой компанией и поняла, что лучше доплатить и воспользоваться другим перевозчиком.
К примеру, отпросилась с работы ждать курьера, не дождалась, потеряла 1500 руб., которые могла заработать на работе, спрашивается зачем??? Лучше доплатить другому перевозчику - 3-5 дней из США и курьер четко и в срок принесет посылочку, никаких нервотрепок.
|
|
Евгений
Ставрополь 20.05.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Посылка отправлена 04.05.2010 по срокам должна быть в Ставрополе!!! а ее еще не зарегистрировали в Москве. EC733955968US
|
|
андрей
орск 20.05.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
отправили посылку 12.05.10 из москвы сегодня уже 19.05 а посылки нет,захожу на сайт,а она у них ещё в приёме.Подскажите что делать? номер заказа EA138848301RU
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 21.05.2010
|
|
|
Андрей!
Следует направить заявление на розыск отправления на адрес:zapros1@emspost.ru с приложением копии адресного ярлыка.
|
|
Юлия
Москва 20.05.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 29 дней |
|
|
Где моя посылка? Скоро будет месяц, как её доставить не могут! Я уже готова, сама за ней поехать куда угодно! EE316955595CN
|
|
Александр
Нижний Новгород 20.05.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 4 дня |
|
|
Добрый день!
Посылка от 18 Мая.
Компания через которую заказывал товар давала информацию, что срок доставки день. Когда прибудет посылочка?
ЕМС: EA134497012RU
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 21.05.2010
|
|
|
Александр! Приём отправления 18.05.2010г. максимальный контрольный срок доставки составляет 3 дня, не считая дня подачи.
|
|
Сергей
Москва 20.05.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Выплата возмещения производится отправителю в стране подачи отправления, как лицу оплатившему услугу EMS.
Уважаемая Евгения (EMS), сообщите на основании каких документов вы даете такой ответ?
Не следует прикрываться неаргументированной информацией и уходить от прямого вопроса.
Я его повторю еще раз - КАКОЙ ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ДЛЯ ВОЗМЕЩЕНИЯ СТОИМОСТИ ДОСТАВКИ?
Отправитель - я, услугу оплачивал - я.
Читаю Постановление Правительства РФ Об утверждении правил оказания услуг почтовой связи - Глава 6. Предъявление и рассмотрение претензий, в п.52 указано, что претензии предъявляются в т.ч. и по месту назначения почтового отправления.
Жду подробного ответа на мой вопрос.
|
остановлена публикация новых отзывов
