отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Наталья
Москва 08.08.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Господа, ну почему у вас не одно, так другое? Отслеживание на сайтах отстает почти на сутки, в результате сегодня на горячей линии сказали, что доставят сегодня посылку - до 18.00 - ни звонка, ни посылки.
Клнтактов курьеров не дают, в диспетчерской или сбрасывают звонки или не берут трубку...
Операторы вежливо предлагают оставить пожелания на доставку на завтра, только мне непонятно, что же сегодня делала посылка моя в машине курьера?
Хотя в этот раз по срокам вроде все нормально, так на последнем этапе уже косяки пошли...
И еще - это какие же убытки должны быть у компании из-за того, что курьеру лень позвонить клиенту?
|
|
Наталья
Москва 08.08.2010
|
|
|
Отзыв не то что отрицательный, а крайне отрицательный - я уже оставляла отзыв, та теперь выяснилось, что меня якобы не было дома именно в тот момент, когда я выясняла у оераторов, где же моя посылка.
Сейчас позвонила, увидев эту клевету, оператор что-то лепетала, что курьер, наверное, не смог попасть в подъезд, т.к. там домофон... курьеры ЕМС читать не умеют, наверное, и домофонами пользоваться тоже. Т.е. по логике оператора я должна целый день курьера караулить у подъезда (при этом не зная, когда же он соизволит приехать. Посмотрим, что завтра напишут в треке - мне уже интересно.
|
|
Наталья
Москва 08.08.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Ситуация как и у многих...никак не могут доставить мне мою посылку...Звонила на горячую линию 3.08.10. при этом в отслеживании было,что посылка дошла до сортировки. Мне говорят Да,ваша посылка передана в курьерскую службу, но к сожалению доставить сегодня не смогут, так как она была поздно передана. Я им говорю хорошо, спасибо.
Потом соображаю. что 04.08. я не смогу сидеть весь день и ждать у моря погоды...Перезваниваю.Естественно другой оператор, говорит практически всё тоже самое,кроме Ваша посылка будет вам доставлена СЕГОДНЯ. Я ей, извините.несколько минут назад я звонила мне сказали,что сегодня ее не будет. На что мне в ответ Извините,да сегодня не будет. Звонила я то по одному номеру то по другому. Договорилась с оператором.на доставку. Жду весь день...операторам звонила уже 4 раза...
Предпоследний мой звонок был в 17:54 оператор Евгений сказал,что ВОЗМОЖНО курьер доставит минут через 15-20,так как могут быть пробки, задаю вопрос.. а если не доставит!?...следует заученный ответ Вы можете оставить свои пожелания,либо приехать за посылкой сами. Вот скажите мне, на кой мне заказывать через экспресс почту если всё равно придется ехать на другой конец города,чтобы забрать посылку??!!
Последний мой звонок был в 18:25 оператор Александр.Я попросила его номер курьерской службы, после того как он его посмотрел дал номер, по которому естественно никто не взял трубку.
Вывод один. НИКОГДА в жизни больше не воспользуюсь их ними услугами...лучше обычной почтой,пусть медленней, но я всегда могу заехать в почтовое отделение и получить свою посылку
|
|
Александр
Пермь 08.08.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Весь день ждал звонка курьера, взял рюкзак и пасgорт на работу (в прошлый раз звонили и уточняли время и адрес доставки), а когда пришел домой, обнаружил квитанцию о невручении по домашнему адресу в 11:30.
Ну как же так? Неужели непонятно, что в рабочее время человека с большой вероятностью не будет дома? Введите в обязаности курьера, или диспечера или другого ответсвенного лица согласовывать время и адрес доставки.
|
|
Роман
Казань 08.08.2010
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Отправил посылку из США EG224119637US. Последнее что значится в отслеживании, что успешно покинула США. А так до сих пор не импортирована, хотя в этот же день отправлял эту посылку EG224119892USв наш же город и она уже прошла таможню. Что с моей посылкой????
|
|
|
Посылка экспортирована из Нью Йорка еще 30 июля, на сайте ems России вообще нет никакой информации о ней, как будто ее не существовало. EG224119637US
|
|
Рус
Ростов-на-Дону 08.08.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
5.08.2010г. посылка принята в Москве ( EA162300816RU). 8.08.2010- до сих пор в Москве в обработке, т.е. уже 3 дня в одной поре, и как сказал мне оператор емс г. Ростова-на-Дону, куда и предназначена доставка, ни в вечерней доставке, ни в утренней 9.08.2010г. моя посылка не значится! Это как понимать? Сколько ешё будет обрабатываться посылка? Когда доставят в Ростов-на-Дону? Никогда не свяжусь больше с ЕМС
|
|
Александр
Санкт-Петербург 08.08.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Ужас что пишут. Мне по-видимому везет - посылка из Китая отправлена 28 июля, 5 августа позвонил курьер, уточнил куда доставить (я был на другом конце города). Договорились, что я когда приеду в р-н, где работает курьер, ему позвоню и мы пересечемся где-нибудь. Так и сделали.
Но видимо мне с курьером повезло.
Кстати, отслеживание не работает - задержка 2-3 дня. Когда мне позвонил курьер, по трэку посылка была Передано таможне. На горячей линии тоже не особо чем помогают отслеживать
Вот трэк: EE364773774CN
|
|
Олег Олег
Санкт-Петербург 09.08.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 5 дней |
|
|
Не могу зайти на сайт 3й день и посмотреть где находиться посылка) если доставлено на склад давно бы сам забрал.
EA156623653RU
|
|
Олеся
Новосибирск 09.08.2010
|
|
|
ужасссссссс
посылка не отслеживаеться вообще больше 2 недель....у меня есть фото квитанции об отправке!!!!
что это такое?раньше такого не было никогда......ee300178602cn
|
|
Елена
Москва 09.08.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Только подумал написать положительный отзыв.30 июля отправка из штатов , 7 августа оформлен доставочный лист.Весь день, в Воскресенье, 8 числа сижу на привязи дома.Периодически звоня барышням 744-55-44 , слышу подтверждение,ПОСЫЛКА ПЕРЕДАНА КУРЬЕРУ,КУРЬЕР НА ДОСТАВКЕ.В 20-15 звоню в очередной раз и диспечер Санькова Екатерина Юрьевна мне объявляет, что посылка не будет доставлена по техническим причинам.Что предупреждать об этом курьеры не обязаны.Что пожелание о новой доставке можно оформить только на 10, так как на 9 августа можно оформить только до 20 часов.А объявление на сайте с временем 18-00, появилось в 20-40.Да, еще барышня мне поведала, что если я не оформлю заявку то посылку привезут не раньше 13 августа.Весь день пытался дозвониться в диспечерскую 789-84-91 трубку ни кто не берет.Вот сижу и задаюсь вопросом, почему ЕМС, так наплевательски относится к своим клиентам?
|
|
|
Посылку все же сегодня доставили.Но не благодаря службе ЕМС,а скорее вопреки ей.Просто у нас на участке работает добросовестный курьер, который выйдя на работу , после выходного дня, созвонился со мной рано утром и привез в оговоренное время.За что ему огромное спасибо.
|
|
Светлана
Краснодар 09.08.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Можно узнать судьбу посылки EE334118086CN отправленной из Китая. Со 2.08.2010 г. висит на импорте в Москве. Что с ней и когда она будет наконец доставлена в Краснодар? Спасибо.
|
|
Мария
Нижний Новгород 09.08.2010
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
вообще жуть какая-то!!!!
30 числа посылка из китая была в москве, потом 5 числа вдруг почему то начала числиться в экспорте, то есть обратно в китай, я сначала подумала что не надо психовать и что может закралась какая то ошибка в систему, а сегодня захожу и проверяю трекинг, и что же думаете, она опять в пекине!!!сайт емспост не фурычит вообще, кое как нашла телефон горячей линии емс, мне сказали что посылку отправили по причине СЛИШКОМ ДОЛГОГО ХРАНЕНИЯ!!!!!!! ах ну да, конечно, 6 дней хранится на складе это ооооочень долго, я прям обалдела, когда я спросила что же мне теперь делать у оператора, она мне ответила что вы можете отправить заявление по факсу, потом я уже сама спросила а сущесвтует ли какой-то определенный образец, на что мне ответили что да, он размещен на сайте(угу, который йже три дня не работает). ладно что хоть согласилась мне продиктовать образец, после того как я ей поведала что он не работает, сейчас придется искать факс чтобы отправить, нормально так, и почему именно факс? почему не подойдет определенная заполенная форма? почему нельзя отправить скан заявления по почте?!!
|
|
Олег
Новосибирск 09.08.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Когда уже приедет моя посылка? что с ней происходит? подскажите пожалуйста, Людмила..
|
остановлена публикация новых отзывов
