отзывы и жалобы
EMS Почта России
Елена
Москва
25.08.2010
проверено администрацией
срок доставки 16 дней
Добрый день!
Вот трекинг моей посылки:
10.08.10 Приём
12.08.10 Экспорт
14.08.10 Импорт
18.08.10 Передано таможне
18.08.10 Покинуло место международного обмена
21.08.10 Сортировка
21.08.10 Прибыло в место вручения

Сегодня 25.08.10, посылка до сих пор мне не доставлена, несмотря на то, что я постоянно находилась по адресу вручения и на телефоне. Курьер не приезжал и не звонил.
Срок доставки отправления по Москве после его прибытия в место вручения - 1 день. Позавчера (23.08.10) я позвонила по номеру 8-800-2005-055, чтобы получить справку о судьбе моего отправления. Девушка-оператор сообщила мне, что и 22.08.10 и 23.08.10 посылку забирал курьер, почему она не была доставлена мне, она не знает, видимо, по каким-то техническим причинам. Я попросила её передать в диспетчерскую информацию о том, что я сама заберу посылку из курьерской базы. Оператор заверила меня, что я могу на следующий день подъехать на Остаповский проезд и забрать посылку сама, курьеру посылку не отдадут. На следующий день, уже в который раз отпросившись с работы из-за этой посылки, я поехала на Остаповский проезд и оттуда позвонила по телефону 8-800-2005-055, чтобы убедиться, что мою посылку не отдали курьеру. И что бы Вы думали ответила мне девушка-оператор? Правильно, что моя посылка выдана курьеру, что её на складе нет! Я поехала домой и прождала курьера до вечера. Само собой, никто не приехал и не позвонил.
А сегодня утром в отслеживании появилось 2 новые записи:
23.08.10 Неудачная попытка вручения - по техническим причинам
24.08.10 Неудачная попытка вручения - по техническим причинам
Девушка-оператор не смогла мне объяснить, что означает сия загадочная фраза (видимо, это секретная информация) и предложила мне оставить пожелание, на какой день можно перенести повторную (!) доставку (хотя не было ещё ни единой попытки доставки!), или я могу забрать посылку сама.
Но поскольку печальный опыт оставления пожелания о самостоятельном заборе посылки у меня уже был, от повторной попытки я отказалась.
Вопрос: где находится моя посылка, отправленная ЭКСПРЕСС-почтой, и когда она будет доставлена мне?
Екатерина
Южно-Сахалинск
25.08.2010
проверено администрацией
срок доставки 19 дней
Здравствуйте. Подскажите, пожайлуста, судьбу отправления EC603351705US, а то что-то долго в импорте висит. Спасибо.
Михаил
Ангарск
25.08.2010
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Подскажите что с моей посылкой из США EC733410489US. Неделю назад звонил - сказали прошла сортировку и завтра будет отправлена вам. Звоню сегодня - говорят что посылка последний раз была в сша и к ним не поступила. Кому верить? Что за бред вообще?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
25.08.2010
Михаил!ОтправлениеEC733410489US в Россию не поступило.Вашему отправителю необходимо обращаться по месту подачи и уточнять детали отправки, так как сроки и маршрут устанавливает страна-отправитель.
Михаил
Ангарск
31.08.2010
EC733410489US
Что с моей посылкой? На сайте нет информации...
Николай
Москва
25.08.2010
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
Три дня назад курьер доставил посылку без адреса на упаковке, только номер. Приехал вечером и обнаружил, что номер не мой. Позвонил на следующий день в офис EMS, там мне сказали, что посылку возвращать не надо, пока ее не подадут в розыск, тогда со мной свяжутся ???? Сегодня обнаружил на трекере, что мою посылку доставили адресату ???? Позвонил в офис, оказывается доставили, но только не мне. Предложили оформить заявление на розыск и ждать звонка. Но я же за день до этого уточнял у оператора адрес доставки по моему номеру, меня заверили, что адрес правильный и что посылку мне обязательно доставят. В результате два человека свои посылки не получили.
Моя посылка: ee462485778cn
Посылка, которую доставили мне по ошибке: ee367702397cn
Анастасия
Воронеж
25.08.2010
проверено администрацией
срок доставки 17 дней
Посылка была отправлена 14 августа из Индии в г. Воронеж. Номер отправления EM350869781IN. 16 августа она прибыла в Москву. До 20 числа она была неизвестно где, так как Ваши операторы так и не дали мне внятного ответа о ее нахождении. 20 августа она была поставлена в очередь на таможенный досмотр, где и находится до сих пор. Сколько можно ждать??? когда подойдет очередь моей посылки?? Отправитель делал доплату за ускоренные сроки. С кем можно связаться, чтобы узнать, что на самом деле там творится??? Может быть, там возникли какие-либо проблемы?? как обо всем этом узнать???номера таможни мне не дают и сами ничего сказать не могут... операторы говорят одно и то же постоянно. уже, мягко говоря, надоело их слушать...Самое обидное в том, что это - подарок на мой день рождения... сегодня 25, а оно 28...столько нервов...и нет надежды на то, что я получу свой подарок вовремя....очень расстроена... Жду и надеюсь
Ихаб
Москва
25.08.2010
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
Не понятно как работает отдел в Мытищах.Посылка уже с 21.08 у них - ни ответа ,ни привета.При этом все телефоны (один городской и два мобильных) не отвечают никогда и не перезванивают.Может быть вы подскажите где у вас экспресс почта - в настоящее время не видно вашей работы вообще.
Уточняю отправление не международное .
Виталий
Челябинск
25.08.2010
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
Хотелось бы уточнить где сейчас находится моя посылка EE968073822US
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
25.08.2010
Виталий! Отправление зарегистрировано в ММПО 23.08.10.
Денис
Москва
26.08.2010
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
Салют, EMS!

Страшно читать большинство отзывов тут, но сегодня получил посылку из Америки на 8 день после отправки! УАУ! Но удивило не это - курьер позвонил по телефону (!!!), я сказал что у меня домофон не работает, на что он ответил - тогда я еще раз (!!!) перезвоню если что =) памятник надо таким ставить, в общем спасибо, все получил, всем доволен.
Алексей
Москва
26.08.2010
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Ставлю отрицательный отзыв, хотя не могу знать достоверно кто виноват в столь долгой задержке моего отправления из США в Россию. Зная опыт безупречной работы Почты США при доставке в цивилизованные страны Европы, склоняюсь к тому, что проблема на стороне EMS России.

Номер отправления: EG210756188US

Со стороны отправителя USPS (Почтовая Служба США) начато расследование. О результатах станет известно на следующей неделе, если вдруг неожиданно моя посылка не найдется.
О результатах расследования обязательно сообщу.

Прошу отреагировать сотрудников EMS на данный отзыв и еще раз проверить по своим каналам регистрацию моей посылки на территории Российской Федерации.
Алексей
Москва
31.08.2010
Считаю, что моё отправление украдено до фиксации факта импорт. Это безобразие.
Воры рано или поздно будут наказаны.
Алексей
Москва
07.09.2010
Посылка так и не появлялась на территории РФ. Когда воры будут наказаны и кто возместит украденное??
Алексей
Москва
28.09.2010
Посылка так и не появилась в России с 7 августа 2010 года. Появится ли она здесь когда-нибудь?
остановлена публикация новых отзывов