отзывы и жалобы
EMS Почта России
Дарья
Бердск
09.07.2020
проверено администрацией
срок доставки 62 дня
Нам посоветовали самую быструю доставку по всей Росси конечно же ЕМС ещё уверяли что платно уж точно письмо дойдёт быстрее чем обычное с уведомлением за 300р. Мы выбрали платную услугу т.к. отправляем пакет важных документов и вот с 22.05.2020 мы ждём супер быструю доставку. По номеру письмо не отслеживается, операторы информацией не владеют, заявление на РОЗЫСК подала так они ещё и заявление рассматривают 2 месяца. Это просто ужас, куда писать жаловаться и что делать. А по новостям докладывают как улучшилось качество доставки, где Ваше качество??? Когда отправят мой пакет документов
Дарья
Бердск
14.07.2020
Нам посоветовали самую быструю доставку по всей Росси конечно же ЕМС ещё уверяли что платно уж точно письмо дойдёт быстрее чем обычное с уведомлением за 300р. Мы выбрали платную услугу т.к. отправляем пакет важных документов и вот с 22.05.2020 из Бердска в Казахстан мы ждём супер быструю доставку. По номеру письмо не отслеживается, операторы информацией не владеют, заявление на РОЗЫСК подала так они ещё и заявление рассматривают 2 месяца. Это просто ужас, куда писать жаловаться и что делать. А по новостям докладывают как улучшилось качество доставки, где Ваше качество??? Когда отправят мой пакет документов
Лариса Александровна
Новый Уренгой
09.07.2020
проверено администрацией
возврат отправителю
Сдано письмо ЕМС 04 июня 2020 г в Новом Уренгое, при отслеживании номер трека оказался двойным. С таким же номером отправлено письмо из Новосибирска 16 мая. По отслеживанию
письмо больше месяца находится в Москве. Написала заявление на розыск отправления сказали ответ в течении 2 месяцев. ПОЛНЕЙШЕЕ НЕПОНИМАНИЕ И БЕЗРАЗЛИЧИЕ.
Лейла
Южно Сахалинск
09.07.2020
проверено администрацией
срок доставки 17 дней
Отправила посылу из Краснодара в Южно-Сахалинск экспресс сервисом ЕМС за 2.000руб. Посылка уже три недели в пути из которых 7 дней лежит на сортировочном складе Южно-Сахалинска. Дозвониться к вам невозможно. За срыв сроков я намерена подавать иск, в случае если посылку не увижу в течении этой недели! Прикрыться карантином или любым иным оправданием не получится.
Советую вам внимательно ознакомиться с ниже перечисленными документами.
Приложение No 2
к приказу ФГУП Почта России от 29.09.2017 No 412-п
ПОЛОЖЕНИЕ
о порядке выплаты возмещений пользователям услугами международной и внутренней экспресс-почты EMS пункт 16.5
Андрей
Москва
09.07.2020
проверено администрацией
срок доставки 15 дней
Посылка из США отправлена 18.06.20.
Прошла регистрацию 05.07.20 в Пулково и все, трек перестал обновляться. Должна была быть доставлена 06.07.20, сейчас в лучем случае еще неделю будет ехать.
Ефим
Москва
10.07.2020
проверено администрацией
в пути: 76 дней
Посылка EMS была принята для отправления в Израиль 02.05.20.
07. мая подготовлена к отправке из России (Химки).
С тех пор трек перестал обновляться.
На заявление по розыску ответ не получен.
Прошу разобраться и доставить по месту назначения.
Ефим
Москва
20.07.2020
Посылка EMS была принята для отправления в Израиль 02.05.20.
С 10.07(!!!) трек перестал обновляться.
На заявление по розыску ответ не получен.
Прошу разобраться и доставить по месту назначения.
Анна
Моква
10.07.2020
проверено администрацией
срок доставки 24 дня
Отправляла срочное отправление 25.06, заплатила 2 600, обещали привезти за 4 дня, в итоге сегодня 10.07 и ни ответа ни привета, скрываются, не отвечают на вопросы, не передают руководству, хамят и игнорирую.
Вилли
Екатеринбург
10.07.2020
проверено администрацией
срок доставки 80 дней
Отправлена посылка в Грузию EMS Russian Post 19.05.2020
до сих пор не доставлена. Подал в розыск 27.06.2020
Молчание. Позвонил - сказали, что посылки за Границу розыск 90 дней.
ЭТО ЭКСПРЕСС-ПОЧТА!!!
Елена
Москва
11.07.2020
проверено администрацией
срок доставки 23 дня
Отправили 22.06.2020 письмо через EMS с г.Ейска в г. Москва. Однако, на 10.07.2020 письмо не доставлено. С 26.06.2020 трек не обновляется. Документ очень срочно нужен. Прошу разобраться.
Пётр
Королёв
11.07.2020
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Здравствуйте ! Моё письмо , отправленное из Королёва в Королёв посетило три сортировочных пункта, Мытищи, Львовский и Шарапово. Почему так мало ? Это всего-то дистанция около 200 км. В нашей стране ещё много замечательных городов. Предлагаю обязательно посетить сортировочный пункт 192288 на Софийской, очень хорошее место. С уважением, Пётр
Виктория
Москва
11.07.2020
проверено администрацией
срок доставки 37 дней
Здравствуйте!
Застряла посылка из США, 25 июня направлена в Москву и все... Прошло больше двух недель, но она так и не сдвинулась с места.
Если есть возможность, ускорьте пожалуйста доставку посылки!
Спасибо!
Вячеслав
Архангельск
11.07.2020
проверено администрацией
срок доставки 39 дней
Отвратительный сервис. НИГДЕ с таким не сталкивались.
Заплатили приличную сумму за экспресс доставку, по заверению работников Почты России посылка должна была быть доставлена течение 2-х недель в Италию.
Однако с 25 июня статус Подготовлено к отправке из России Химки, 104007 НЕ МЕНЯЕТСЯ.
В посылке ОЧЕНЬ важные документы, сроки доставки КРИТИЧНЫ!
Компания Почта России абсолютно не заботится о своем качестве; клиенты, оплатившие ускоренный сервис, просто брошены
Примечательно, что в разгар пандемии почта Беларуси доставила посылка из провинциального городка гораздо быстрее! Почта России более 2х недель не в состоянии выслать уже выпущенную таможней посылку из Шереметьево(!)
Ожидали, что накладки возможны, но ТАКИХ проблем даже не могли предположить.
По вине Почты России мои родственники оказались в очень сложной ситуации без документов за границей.
Мы будем жаловаться во все инстанции если не получим ответа от ПР.
Алексей
Санкт-Петербург
11.07.2020
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
Здравствуйте!
8 июля из Санкт-Петербурга в Москву курьерской доставкой отправили документы. Срок исполнения один рабочий день. 10 июля утром документы не доставлены. Причина - невозможность оставить пакет в ячейке Бизнес-центра. Получатель - Сбербанк Факторинг. Никаких уведомлений о недоставке. Звоним, уточняем адрес, контактное лицо. Обещают связаться с нами в течении дня, осуществив доставку. В 20-30 документы не доставлены, с нами никто не связался. Звоним в контакт-центр, просим осуществить доставку в понедельник в рабочее время. Оператор требует назвать имя получателя, номера заказа недостаточно. Документы рабочие, вся информация в офисе. Всё внесено в квитанцию при заполнении. Представиться оператор отказался, сославшись на закон, сказал, что зовут Анатолий.
Узнаём имя, перезваниваем. Теперь нужно уточнить адрес доставки.
Узнаём, опять перезваниваем. Всё есть, всё внесено.
Это курьерская доставка.
ЕМС Почта России воспользовались первый и последний раз! И знакомым посоветуем избегать вашей организации .
Ханна Гульнара
Алматы
11.07.2020
проверено администрацией
срок доставки 20 дней
Моя посылка была отправлена с Нижнего Новгорода 5 июля. До сих пор находится в Шарапова Москва. Почему груз не отправляется в конечную точку Казахстан, Алматы?
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru