|
При оформлении заказа сотрудники Деловых Линий ошиблись и включили стоимость забора груза в общий счет получателя груза, а должны были разделить. При оформлении заявки на этом был сделан акцент и оператор заверил, что стоимость разделили. Уже 4 рабочих дня сотрудники компании не могут разделить оплату. Простое действие растянули на долгий срок. Обращения по телефону, через чат и переписка по электронной почте не помогают. Груз приехал, получатель ждет изменения стоимости, а в Деловых Линиях полностью игнорируют проблему. Отвратительная работа. Никогда не оформляйте доставку данной тк. Менеджеры компании не звоните потом и не спрашивайте почему мы больше не работаем с вашей компанией. Такого наплевательского отношения надо еще поискать. |
|
Груз был отправлен из Петрозаводска в Назарово 29.09.2021. 12.10.2021 должен был быть доставлен, но по прежнему в пути. Пропала всякая информация о трекинге и где находится груз, и когда будет доставлен. Операторы тоже не в курсе, где груз. Говорят в пути. |
|
Самая плохая транспортная компания и всех существующих компаний! Груз отправлен из Омска 09.10.2021 г. Ожидаемая дата прибытия 12.10.2021. Фактически груз прибыл в Барнаул 13.10.2021 и по 15.10.2021 находился в машине в ожидании выгрузки. На сайте компании информация о дате прибытия исчезла 13.10.2021 якобы по техническим причинам. Машина под выгрузку встала 15.10.2021 утром и фактически выгружена в 15-00 т.е. выгружалась 7 часов. С момента выгрузки машины, только через 4 часа пришло уведомление о том что можно получить груз. Больше услугами данной транспортной компании ни за что не буду пользоваться т.к. 6 суток на доставку груза это слишком много да ещё и за такие деньги! |
|
Пересылка груза из Питера в Томск. Предварительный расчёт 12900. Приехали, забрали груз, выставили счёт 30000. Не отдают груз пока не оплатим перевозку. На контакт не идут ни в Питере ни в Томске. Груз в Томске. |
|
Оформили через сайт заявку на забор груза и доставку из Ульяновска-до Улан Удэ, машина в назначенный день не приехала, по причине что много заявок и водитель не успевает, сказали что заберут на следующий день, НО на следующий день никто не приехал, сказали что нет такой заявки и мы решили везти груз сами на Заволжский терминал,т.к. он был ближе к нам. Сдали груз 28.09. нам дали накладную и предварительное получение на 13.10. Наступило 13 число проверили по сайту о доставке и было написано что груз пришел на терминал. Получатели оплатив доставку поехали его получать, а груза на терминале в Улан-Удэ НЕТ, и вообще им сказали что он еще в Ульяновске. Теперь уже 2 дня пишем претензии и звоним всем кому можно, но объяснить причину по которой груз не был отправлен нам никто сообщить не может. Такого бардака и безобразия я еще никогда не видела ни в одной транспортной компании.Вот Вам и хваленые Деловые линии. Ничего подобного, полный бардак и неуважение к своим клиентам. |
|
Заказал авидоставку, очень срочные запчасти. Оплатил перевозку заблаговременно. Но в итоге статус неоплаченный. Клиент не может забрать груз. Получили деньги , а груз отдавать не хотят. Непорядочная компания. |
|
23.09.21 был отравлен груз из Владивостока в Уфу, 06.10.21 ориентировочная дата доставки и до 06.10.21 включая статус был нормальным, а 06.10.21 аж въезжал на терминал Уфы. 07.10.21 исчез статус и выходит ошибка технический сбой. Груз до сих пор не доставлен. Не знают ни дату доставки, ни где груз находится. На претензии не отвечают. Ужасная компания стала, написала уже 4 претензии, регистрируют, но в заявленный срок (10 рабочих дней) не отвечают, ссылаются на отсутствие информации внутри организации. Сотрудник Ольга Викторовна, которая занимается обращениями просто говорит извините, так вышло,почему так вышло и где груз не знаем. А ведь в стоимость доставки включено информирование о местоположении груза. Стоимость груза более 70 тысяч, убытки уплаченный мной из-за этой организации составили около 80 тысяч. |
|
Груз пришел. лежит на терминале уже несколько дней . Доставка оплачена, даже не связались с получателем. В личном кабинете скрыты детали перевозки |
|
Отправили 18.09 из Сыктывкара в Санкт-Петербург 4 колеса к автомобилю с доставкой до дома. 28.09 привезли лишь 2 колеса из 4-х. Оплачивали при сдаче дополнительную упаковку груза, 2 колеса привезли в той упаковке, в которой сдавали. Сегодня уже 19.10. На все вопросы - ответ ищем. Колеса это не иголка в стоге сена!!! Как так можно??? |
|
20.09 груз был отправлен из Владивостока в Тюмень. Дата прибытия была 3.10 до сих пор никакой информации по грузу нет. Постоянно меняется день доставки. Операторы несут ересь про короновирус. |
|
Потеряли матрас, никакой информации нет , ждать неизвестно сколько, как так можно я не понимаю!!! И когда будет зоть какая то информация тоже, самая ужасная компания |
|
Многое было, но такое безразличие встречаем впервые. Москва - Великий Новгород, расстояние 500 км... От двери до двери. Срок недоставки 1 месяц. Деловые Линии - худший сервис за немалые деньги. 20.09.2021 оформлена заявка на забор груза в Москве 21.09.2021 приезжает машина на забор груза. Передано 11 мест. Груз застрахован потеря и нарушение сроков. Это поставка по гос контракту. 28.09.2021 Деловые Линии привозят 10 мест получателю до адреса. Водитель и знать не занет почему 10 мест. Статус груза на сайте меняется как выдан. 06.10.2021 связываемся с ДЛ, сообщает оператор, что да, 1 место в пути и будет доставлено 9.10.2021 Тишина Сегодня 19.10 звоним на горячую линии ДЛ, оператор подтверждает, что действительно не доставлено 1 место, обещает передать заявку, чтобы связались с Получателем и доставили. То есть через пару дней будет ровно 1 месяц как Деловые линии не могут доставить товар на расстояние 500 км. Сроки по гос контракту нарушены. Готовим претензию! |
|
Ужасный компания, отправляли груз с г. Керчь в г. Владивосток, груз прибыл в г. Владивосток 4.10.2021 и на сегодняшний день 20.10.2021его не могут найти, как сказал специалист что его и не ищят, с вами свяжется страховая, но ото всюду тишина, по ссылка была ценная, цыфровая техника, свадебное платье, и шуба, и детские вещи. Как сказал специалист страховая так же не чего не выплатит если мы не предоставим чеки, и получается что доверили этой компании свои вещи за которые заплатили, так ещё и без них остались, а кто то их благополучно принёс к себе домой. Если хотите лешится своих вещей во с пользуйтесь компании Деловые Линии |
|
Отправили груз Томск-Новый Уренгой, 14.09.2021 г. попросили вернуть груз обратно, т.к. отменили командировку после отправки груза. Груз вернуть не можем. Реакции сотрудников 0. Полтора месяца разговоры ежедневные не о чем. Прошли все круги ада с этой компанией. Персональный менеджер трубку просто не берет. |
