Заказ прибыл в город 09.01, с учётом, что я его получить должна была ещё в декабре. И до сих пор заказ не доставлен в пункт выдачи. По телефону говорят, ждите. Сколько можно ждать, не понятно.

Вероника, здравствуйте! Заказ доставлен в ПВЗ: Westfalika: 1************-тия Владивостока 47. Приносим извинения за задержку доставки на 3 дня.

Сделала возврат в магазин Ламода 27.12.2019 г через ПВЗ: Westfalika,PickPoint, через 18 дней на дату 13.01.2020 - НИКАКОГО ДВИЖЕНИЯ посылки. Позвонила 13.01.20 на горячую линию -сотрудник сказал, что проверит информацию и мне позвонят, на сегодняшнюю дату 16.01.20 -НИКАКИХ ЗВОНКОВ НЕ ПОСТУПАЛО. Также сотрудник горячей линии заявил мне, что нарушений нет, так как праздничные дни- НО! НА МИНУТОЧКУ!, с 27.12.2019 - 13.01.2020 - в периоде было 5 рабочих дней! безобразие, по факту 18 дней пролежало отправление... Причем, предыдущий возврат через тот же пункт, шел МЕСЯЦ!!!

Заказ был отправлен мне Сберлогистикой 27 ноября 2019 года. 29 ноября было продвижение по трек-номеру, после чего посылка зависла почти на три недели. 16 декабря посылка сдвинулась с мертвой точки и отправилась в мой город. 17 декабря заказу был присвоен статус - Выдан курьеру для доставки. Ждать изменения статуса пришлось ещё 11 дней, 27 декабря статус изменился на Pickpoint принял заказ. С тех пор никаких продвижений по заказу нет, новогодний подарок испорчен. Звонил 6 января - сказали, что заказ поступит в пункт выдачи 9 числа. Позвонил 10го - ответили, что заказ будет через пару дней. Позвонил 14го - пообещали 16го, 16го попросили позвонить завтра с утра и уточнить по выдаче. Посылка от Уфы в Казань идет почти два месяца, отвратительный сервис.

Альберт, здравствуйте! Отправление числится временно в розыске. Проводится внутреннее расследование.

Здравствуйте! В соответствии с данными сайта pickpoint отправление-возврат в магазин pull and bear выдан курьеру для доставки 09.01.2020. До настоящего времени отправление не доставлено. Предоставьте, пожалуйста, сведения о местонахождении возврата.

Ирина, здравствуйте! Возврат доставлен в интернет-магазин.

Заказ в эйвон, по утверждению службы поддержки эйвон заказ вышел со склада 16.01.2020 при этом информация по трек номеру на сайте пик-поинт не отображается, нет ни даты доставки ни статуса. По телефону представитель пик-поинт утверждает, что заказ физически не отгружен, к кому предъявлять претензии? где мой находится мой заказ? Срок доставки изначально стоял 16.01.

Ирина, здравствуйте! Заказ передан к нам на доставку 2****** января. Сроки доставки посылки по Екатеринбургу составляют до 2 рабочих дней, не считая дня получения ними отправления. Заказ доставлен в Постамат: Халва: Пятерочка: Рассветная 21 января. С нашей стороны нарушения сроков доставки нет.

Пробовал получить заказ через автомат Pickpoint.
Первый день - 21.01.2020.
Совершил 2 попытки. Оба раза появилось сообщение Транзакция запрещена (дословно не помню).
Попытался оплатить наличными. Автомат отказался принимать купюру в 1000 рублей. Самое замечательно началось когда я обратил внимание что из 2х первых раз один раз деньги с меня все-таки списали. В этот момент стало не до посылки.
Позвонил на горячую линию. Там меня попросили подождать буквально 5-10 минут заверив что сейчас сделают отмену транзакции.
Прошло 20 минут. Звоню еще раз.
В ответ услышал что нужно еще подождать и разрешили идти домой.

Второй день - 22.01.2020.
В районе обеда звонок. Женский голос. Говорит что из компании Pickpoint. Утверждает что отменили транзакцию и хочет убедится что средства вернулись на карту. Прошу перезвонить через 5 минут. Проверяю счет. Возврата нет. Через 5 минут никто не перезвонил.
Вечером иду опять к автомату, оплачиваю счет второй раз (карту я уже этому автомату не доверю) и забираю товар.
Звоню опять на горячу линию. В ответ уже слышу что никаких средств они от меня не получали и что я должен идти и разбираться с банком самостоятельно.

В банк я позвонил и теперь жду до февраля пока проверяется возможность отмены этой транзакции.
Отвратительная работа сервиса и операторов и попытки спихнуть вину на кого-то другого. Даже врагу не пожелал бы пользоватся вашим сервисом.

Егор, здравствуйте! С нашей стороны денежные средства возвращены 21-******1-2******2****** на банковскую карту, с которой осуществлялся платеж. Для решения вопроса о поступлении денежных средств, пожалуйста, обратитесь в банк, которому принадлежит карта.