Здравствуйте, 13 августа 2020 поступило письмо , что отправление поступило в компанию пикпоинт, смс так и не дождалась, уже месяц прошёл, от информационной службы толку никакого, кормят завтраками, обещают перезвонить толку ноль!!! Разберитесь в конце концов или верните деньги!

Доброго дня! Оформила возврат товара продавцу 24.08.2020г через ПВЗ ТРЦ Жемчужина Сибири, движение посылки на сайте показывает информацию, что товар в пункте приема. Операторы с горячей линии ПикПоинт отвечают каждый день новую информацию(((( Прошу ответить место нахождения возвратной посылки???

с 20 августа 2020г. отправление на маршруте, 01 сентября поставили в розыск после звонка на горячую линию, мол через 14 дней с вами свяжутся, и тишина! Сегодня 15 сентября опять звонили на горячую линию, общались с тремя операторами, никто ничего не знает и бросили трубку. Типа ищут. Ответ один ждите. Никто даже не думает информировать или извиняться. Полный беспредел! Хамское отношение к клиентам! За услугу деньги взяли а выполнить услугу забыли!

Отвратительно! 15.09.2020 получила СМС о наличии отправления в терминале. 16.09.2020 приехала получить. Постомат не работает. По телефону горячей линии оператор сказала Оплачивайте онлайн, а мы откроем ячейку удаленно. Я оплатила, а мне по телефону уже другой оператор сказал: Деньги пришли, но открыть не можем, постомат не работает. Заявку сделали, ждите СМС. Сегодня уже 21.09.2020. Деньги получены. Постомат не работает. сначала сказали, что отремонтируют до 17.09, затем до 18.09, сегодня сказали, что срок ремонта 21.09. Это вы так деньги прокручиваете? Дополнительный вид заработка? Чек о получении от меня денег не выдали, хотя на сайте статус Оплачено. Если до 22.09.2020 не получу свой заказ пишу жалобу в прокуратуру, роспотребнадзор, и топаю в суд. Считайте данный отзыв досудебной претензией. Скрины всего чего можно сделала. Вот премиум-магазин Хёгль будет рад, когда иск от меня получит вместе с вами!

При получении заказа из постамата PickPoint ячейка оказалась пустой, посылки не было! Ячейка была открыта верная, связывалась непосредственно с службой. Заказ оплачен и никто не может разобраться, перекидывают на другую службу доставки. Товар был не дешевый! Просто ужасно

Александра, здравствуйте! Для более детальной проверки информации по обращению уточните, пожалуйста, номер накладной, который начинается со 159****, или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине, так как по указанному номеру идентифицировать отправление не удалось.

Здравствуйте.
10.09.20 отправила возврат в магазин сhаruel
22.09.20 отправление так и не было доставлено.
Оператор говорит, что все сроки доставки уже нарушены.
Что делать дальше не понятно.

3 месяца назад получал заказ , код получения сработал, открылась ячейка, но она оказалась пустой.
Подал жалобу PickPoint, обещали разобраться, но за три месяца переписки так и не смог получить объяснения или компенсации.

Владислав, здравствуйте! Доставку и закладку заказа осуществляла компания DPD. Для уточнения информации по доставке посылки и решению вопроса по возврату денежных средств Вам необходимо обращаться в компанию DPD.

Ольга PickPoint, конечный этап выдачи товара должен был состояться через ваш постомат. Ячейка оказалась пустой. Каким крвем DPD здесь может оказаться виноватой? Собщения о выдаче заказа и коды также высылались вашей компанией

Владислав, здравствуйте!Как уже было сказано выше закладку заказа в ячейку осуществляла компания DPD. Для уточнения информации по доставке посылки и решению вопроса по возврату денежных средств Вам необходимо обращаться в компанию DPD.

29.08.2020 отправила посылку. 30.09.2020 посылка была передана курьеру для доставки в сортировочный центр и дальше её движение не известно. Через месяц 25.09.2020 мне позвонили и сказали, что моя посылка все ещё находится в розыске. Могу отправить фотографию посылки со штрих-кодом. Перед отправкой всегда фотографирую. На какой адрес отправить?