|
Отвратительно устроена работа данного сервиса. Ждала посылку вчера с заказами для своих клиентов. Не доставили в постамат, аргументируя это якобы отсутствием свободных ячеек. В приложении никакой информации, только о возврате в сортировочный центр. Сегодня в 11.00 выдан заказ курьеру для доставки, сейчас 19.00 и тишина, звоню в колл центр, сказали ждать до 23.00. Объясняю, что мне срочно нужно получить, в ответ полное безразличие. Связи с доставкой у них нет!!! Что делать не знаю
на контроле у сотрудника компании
|
|
Заказал посылку 14 февраля в Уфу. В отслеживании было указано ориентировочная дата доставки 15-17 февраля. 18 февраля обратился с обращением в PickPoint сказали, что срок доставки продлили до 20 февраля. Естественно уведомления никакого не пришло о доставке. Позвонил 20 февраля вечером ответили, мол направим сейчас запрос звоните на след день и дадут ответ. На следующий день при звонке сообщили, что запрос будет рассматриваться до 24 февраля и только тогда дадут ответ что с посылкой, которая должна была быть доставлена в 17 числах. Просто отвратительное обслуживание. Больше заказывать через эту компанию не буду ни в коем случае и другим не совыетую. на контроле у сотрудника компании
|
|
Ещё один филиал ада на земле - Pickpoint. Оплатила заказ 23 января, пришёл в Челябинск 25 января, сразу же сломался постамат по адресу Чичерина 3а. И вот уже 22 февраля, меня кормят завтраками каждый день. Отказываются перевезти мою посылку в другой пункт. Отказываются дать телефон технической службы. На каждый мой звонок операторы говорят, что постамат прям сейчас ремонтируют.
на контроле у сотрудника компании
|
|
На сайте этой компании мною был оплачен заказ. На электронную почту был направлен чек с подтверждением оплаты. Через 1 час пришла за получением заказа в ПВЗ Боксберри.. Сотрудник сообщил, что мой заказ находится в статусе к оплате и посоветовал обратиться на горячую линию. На горячей линии сообщили, что заказ оплачен и посоветовали сотруднику обновить программу.. После обновления статус заказа не поменялся. В итоге сижу уже 1 час в ПВЗ и жду когда же данная компания передаст информацию об оплате в Боксберри. На горячей линии меня не смогли сорентировать по времени решении проблемы.. У меня с ложилось впечатление, что компания не заинтересована в клиентах и ей абсолютно все равно получит клиент посылку или нет по вине компании, Отвратительно! Если есть возможность не пользуйтесь услугами этой компании, потому что не ясно получите вы свою посылку или нет.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Отвратительный сервис. Неделя прошла с момента отправки, сообщение по почте, в пределах города. В отслеживании каждый день передвигают дату на завтра.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Неделя прошла с момента заказа, заказ в пределах города. Уже второй день посылка выдается курьеру, потом возвращается обратно в сортировочный центр. В отслеживании каждый день передвигают дату на завтра!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Отвратительный сервис! Никому не рекомендую! Сделала заказ мужу на 23 февраля, оплатила его и выбрала способом доставки постамат сервиса PickPoint. 19 февраля пришло уведомление, что заказ прибыл, но забрать его я так и не смогла по причине поломки постамата. В сервисной службе меня уверили, что в ближайшее время поломка будет устранена. И вот сегодня уже 27 февраля, постамат как не работал так и не работает!!! На письменные обращения не отвечают, только продлевают срок хранения заказа и все!!! Короче, отличный подарок получился! Благодаря этому сервису мой муж получит свой подарок видимо только к лету!!! Ужасно!!! Отвратительный сервис!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Где моя посылка!? Жду с 14 февраля! Уже две недели как передана курьеру для доставки!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Отправила 24.01. 2021 числа посылку сберлогистика постомат пикпоинт. 25.01.2021 ее забрал курьер и все. Никуда не довез, никто мне не сообщил, что посылка пропала. Пока сама не увидела и не позвонила, так и забили бы на меня. В итоге, розыск и по сей день! А сейчас уже 01.03.2021!!! Это как понимать??? И никто не звонит мне, чтоб хоть что то сказать, сама дозваниваюсь. Типа, вам надо, вы и звоните! Ответы стандартные-ищем! Неужели за все это время не было ревизии склада, просмотра камер постомата и приемки склада?! У курьера, наконец, можно бы поинтересоваться, куда пропала посылка после выемки из постомата! Ответов по сей день жду!
на контроле у сотрудника компании
|
|
сделала возврат в пулэндбир больше месяца назад этой службой. И он до сих пор еще не доехал! 3 февраля выдан на доставку курьеру просто нет слов! не понимаю как так долго можно доставлять?!! никогда больше не буду пользоваться данной службой просто ужас!
на контроле у сотрудника компании
|
