отзывы и жалобы
boxberry
Лада
Иваново
02.06.2020
проверено администрацией
срок доставки 37 дней
Сделала заказ на ASOS. Дата поступления заказа 28.05. С 22.05 посылка на таможне и больше никаких изменений . Какие сроки ? И ждать ли вообще свой заказ ?
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
04.06.2020
Добрый день, Лада.
Партия с вашим заказом была выбрана таможней для дополнительной документальной проверки сведений согласно приказам ФТС 1060 и 112.
В связи с этим происходит задержка.
Когда заказ пройдет таможенное оформление, статус заказа обновится.
Ирина
Москва
02.06.2020
проверено администрацией
срок доставки 41 день
Доброго дня всем! Так же как и многие здесь, сделала заказ на Асос 09 мая 2020 г., 21-го мая заказ поступил на таможню и завис. Буквально пару минут назад получила уведомление от Боксберри следующего содержания: Ваш заказ 000 задерживается на таможне. Партия с заказом была выбрана Домодедовской таможней для дополнительной документальной проверки сведений согласно приказам ФТС 1060 и 112. Это стандартная процедура. Обычно она проходит незаметно для получателя. Но в этот раз, к сожалению, таможня сообщает, что сроки проверки увеличиваются. Мы работаем над тем, чтобы как можно скорее доставить заказы. Как только мы получим информацию о том, что заказ может быть передан на склад Boxberry, мы сообщим вам письмом, а в личном кабинете поменяется статус заказа
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
04.06.2020
Добрый день, Ирина.
Партия заказов действительно задержана в связи с дополнительной документальной проверкой сведений согласно приказам ФТС 1060 и 112.
Сроки выпуска на данный момент не предоставлены.
Когда он пройдет таможенное оформление, статус заказа обновится.
Асият
Краснодар
02.06.2020
проверено администрацией
срок доставки 41 день
Жду посылку с Asos,посылка поступила на таможню 21.05.2020.Дальнейших передвижений нет.Компания Boxberry никаких комментариев не дает,кроме письма о задержке посылки на таможне.Кто может дать внятный ответ,когда будет доставлены моя посылка?
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
04.06.2020
Добрый день, Асият.
На текущий момент точные сроки выпуска не предоставлены.
Таможня сообщает, что сроки проверки увеличиваются.
Наша компания держит ситуацию на контроле и будет сообщать об изменениях.
Когда заказ будет выпущен таможенными органами, статус обновится.
Андрей
Балашиха
02.06.2020
проверено администрацией
срок доставки 31 день
Посылка поступила на таможню 18.05.2020 и с этого момента никакой информации нет. Хотел бы узнать где она ? И что с ней ?
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
04.06.2020
Добрый день, Андрей.
Ваш заказ находится на таможенном досмотре.
На данный момент ряд заказов из зарубежных интернет-магазинов задерживается на таможне.
Необходима дополнительная документальная проверка сведений согласно приказам ФТС 1060 и 112.
Рекомендуем отслеживать статус заказа на нашем сайте boxberry.ru.
Алина
Санкт-Петербург
02.06.2020
проверено администрацией
срок доставки 45 дней
Сделала заказ на ASOS 13 мая, уже 19 мая посылка была отправлена
С 22 мая застряла на таможне и никаких движений, данные были предоставлены в этот же день, в плоть до сканов
Дозвониться в boxberry невозможно, ожидаемая дата доставки была 28 мая в почтамат
Как получить свою посылку?!
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
04.06.2020
Добрый день, Алина.
Ряд заказов из зарубежных интернет-магазинов задерживается на таможне по причине дополнительной документальной проверки сведений согласно приказам ФТС 1060 и 112.
На данный момент точных сроков выпуска не предоставлено.
Рекомендуем отслеживать статус заказа на нашем сайте boxberry.ru.
Наталья
Иваново
02.06.2020
проверено администрацией
срок доставки 35 дней
Посылка с ASOS на таможне с 25.05.2020. Все данные для таможенной очистки предоставлены. Служба поддержки Boxberry
кормит завтраками и средними сроками обработки на таможне 3-5 дней, которые уже истекли. Срок доставки был указан до 28.05. Прошу взять на контроль и разрешить ситуацию.
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
05.06.2020
Добрый день, Наталья.
Задержка связана с дополнительной документальной проверкой сведений согласно приказам ФТС 1060 и 112.
На текущий момент точных сроков выпуска не предоставлено.
Таможня сообщает, что сроки проверки увеличиваются.
Как только заказ будет выпущен, статус на сайте boxberry.ru обновится.
Юлия
Москва
02.06.2020
проверено администрацией
срок доставки 52 дня
С 16 мая посылка ожидает предтаможенного оформления. Звонить на горячую линию бесполезно. Их ответ, нужно только ждать, вся информация есть
Это как? И сколько ждать месяц-два?
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
05.06.2020
Добрый день, Юлия.
Ваш заказ был повторно передан для таможенного оформления.
По предоставленным данным выпуск ожидается 5.06.
Рекомендуем отслеживать статус заказа на нашем сайте boxberry.ru.
Юлия
Москва
06.06.2020
Ну, господа boxberry и сколько можно нести чушь! Ранее мне тут обещали выпуск 5 июня, а с утра опять не хватает паспортных данных. Посылка на таможне с 16 мая, что вы делали все это время? Правильно, ничего! Всё данные у вас господа есть ещё с марта месяца и мне не раз подтверждали это по телефону ваши операторы. Нам наши посылки ждать или забыть? Вот уже пора так вопрос задавать?!
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 123456 или AБВ123456. Указывать только номер отправления boxberry!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru