|
Что можно делать с посылкой с 15 мая? Статусы меняются по кругу:на оформлении или не хватает данных и так уже раз 7.Диспетчера дудонили до сегодняшнего дня, что все ок и данные есть, а сегодня новая версия))) из-за формата документа посылку не пропускают, наверное)) Не нравится им скан, нужен в виде фото. Что будет в следующий раз? Месяца через два, не подскажете боксберри? Тут кстати мне на сайте, обещали выпуск посылки в начале июня. Ну как бы уже даже не середина месяца, господа! Ждём июль или август или вообще не ждём??! |
|
Посылка с Айхерб пришла в Уфу в конце марта, получить не смогла тк были закрыты точки выдачи . Сказали ждите смс об открытии точки, сообщений не последовало , мало того на сегодня посылка утеряна , никто не может мне внятно сказать где она и получу ли я ее вообще. Куда я могу написать претензию ? Очень не удобный чат с оператором - оператор не отвечает , чат закрывается и все нужно начинать с начала . Ответа жду уже долго , обещали ответить в течении 3 дней , но нет его . Теряю много времени на все эти выяснения , результата нет !
на контроле у сотрудника компании
|
|
Два заказа с ASOS висят на таможне с 21.05.20 и 22.05.20, боксберри присылает отписки про новую программу в ФТС, что делать? Никаких сроков не называют, когда будут мои заказы?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Игорь. Ваши заказы находятся в партии, которая выбрана таможней для дополнительной документальной проверки сведений согласно приказам ФТС 1060 и 112. На текущий момент точных сроков выпуска не предоставлено. Рекомендуем отслеживать статус заказа на нашем сайте boxberry.ru. |
|
Посылка а ASOS , дата заказа 12.05 , дата отправки 18.05 . с 21.05 статус поступил на таможню . посылка должна была прийти 28.05 . сегодня 2.06 прислали письмо о том , что посылка задерживается на таможне. Партия с заказом была выбрана Домодедовской таможней для дополнительной документальной проверки сведений согласно приказам ФТС 1060 и 112. Это стандартная процедура. Обычно она проходит незаметно для получателя. Но в этот раз, к сожалению, таможня сообщает, что сроки проверки увеличиваютсяЧитаю отзывы и понимаю , что я не одна такая . просьба доставить посылку !!! сколько ещё можно ждать ???
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Олеся. На текущий момент сроки выпуска партии заказов не предоставлены. Данная ситуация находится на контроле у нашей компании. При поступлении новой информации, мы проинформируем вас. |
|
Заказ оформила 9 мая 2020 года, предполагаемая дата доставки 27 мая, до сих пор показывает что товар на таможне и с 22 мая нет никакого движения. когда доставят заказ??
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Яна. Партия, в которой находится ваш заказ, была выбрана Домодедовской таможней для дополнительной документальной проверки сведений согласно приказам ФТС 1060 и 112. Нам сообщили, что сроки проверки увеличиваются. Как только заказ будет выпущен, статус на сайте boxberry.ru обновится. |
|
С 21 числа посылка ASOS находится на таможне (хотя доставка должна была быть еще 28 мая), как сегодня стало известно, в Домодедово, окей, здесь боксберри отмазались, прислав письмо на почту о каких-то проверках, поэтому якобы еще придется ждать неизвестно сколько!!! Мне это письмо абсолютно ничего не дало! Хочу узнать кто может ответить сколько ждать с 21 числа?! А что вы скажете на то,что вторая моя посылка в Шереметьево с 27 числа?! И там нет никаких приказов, сегодня я узнала,что им (в Шереметьевское ТП) даже не отправлены мои данные (хотя они все имеются)! 02.06.2020 я должны была получить свой второй заказ, но не получила еще даже первый. Может вы соизволите хотя б в Шереметьево уже отправить НАКОНЕЦ-ТО мои данные, и я увижу хотя б одну посылку!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Лариса. На текущий момент точные сроки выпуска партии заказов в Домодедово не предоставлены. Ситуация находится на контроле нашей компании. По второму заказу был отказ в выпуске из-за отсутствия сканов паспорта. Ожидаем повторную подачу документов на выпуск. |
|
Заказ вторую неделю висит на границе. Сколько ещё ждать? Ответа никто не даёт. Ни денег ни посылки.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Юлия. Ваш заказ направлен на повторное таможенное оформление. По предоставленным данным его выпуск ожидается 5.06. Рекомендуем отслеживать статус заказа на нашем сайте boxberry.ru. |
|
10 мая мне был отправлен заказ c ASOS, 18 мая посылка поступила на таможню и все...тишина!Все данные для оформления были переданы. Получить свою посылку я должна была 21 мая. Кто мне ответит, когда мне ее наконец доставят?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Ольга. Ряд заказов из зарубежных интернет-магазинов задерживается на таможне. Ваш заказ находится в данной партии, которой требуется дополнительная документальная проверка сведений согласно приказам ФТС 1060 и 112. Когда его выпустят, статус на нашем сайте boxberry.ru обновится. |
