|
Добрый день, Михаил. По заказу требуется помощь претензионного отдела по установлению местонахождения. Сведения я передала. По итогу разбирательства оповестим в течение 14-ти рабочих дней или ранее. |
|
Отвратительная работа сотрудников этой компании. Некомпетентность полная:Мы наверное друг друга не правильно понялир Все информацию отправили в компанию АО Танаис, звоню в Танаис ничего не получали от Boxberry ((( Некорректно консультируют, врут...Заучили фразы и все одно и тоже повторяют ! На письма по обращениям не отвечают . Очень плохо((((((( на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Юлия. Груз поступил на таможенное оформление 29.08. Как правило, выпуск производится в течение 48-ми часов. Но, может потребоваться дополнительное время для проверки. Регулировать работу инспекторов таможни мы не можем. Заказ успешно прошел оформление и был выпущен 02.09. Далее отгрузка произошла 03.09 в партнерскую компанию AZ Express для осуществления курьерской доставки до вас. Заказ 05.09 выдан. |
|
Посылка больше суток стоит в сортировочном терминале. Звоню оператору - сделали заявку. А дальше? Сколько ждать, почему стоит? Никаких ответов не дали. Я хочу получить свою посылку!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Ольга. Ответы на заявки предоставляются до 3-х рабочих дней, поскольку нужно время на проверку. Груз с нарушением в 1 календарных день был доставлен 07.09 в пункт выдачи по адресу: Симферополь г, Гурзуфская ул, д.8а. Транспортный отдел разобрал ситуацию для повышения качества обслуживания. Информативное сообщение о готовности забора также было выслано. |
|
Идет задержка доставки посылки уже на неделю. Каждое утро приходит уведомление о продлении срока доставки на 1 день. Компания испытывает проблемы с доставкой груза на плече Москва - Санкт-Петербург.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Петр. По направлению Ванино-Санкт-Петербург проводилась проверка транспортным отделом. Недочёт был выявлен и в скором времени устранен. Заказ с 04.09 готов к получению по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Моисеенко, д. 23. |
|
В июЛе отправила возврат Асос . В июЛе эта посылка была выпущена таможне и с июля никаких новостей! На линии ничего не говорят, ждите! Сколько можно ждать? Два месяца уже!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Анна. Возвратная посылка 29.07 покинула территорию Российской Федерации. Дальнейшее местонахождение необходимо уточнить в интернет-магазине. |
|
Ужасный сервис!!! Отправила посылку из Симферополя в Москву Последний трекинг 27 Августа в Москве И после она исчезла! Доставка должна была быть 1 Сентября Уже задержка на неделю, трекинга нет, на горячей линии разобраться с ситуацией не могут Зачем вы взялись за доставку, если нормально ее осуществить не можете?! Найдите мою посылку и доставьте до адреса назначения, пожалуйста на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Любовь. Задержка связана с длительной обработкой на складе г. Москва. К виновным лицам по несвоевременной отгрузке применены соответствующие меры, чтобы впредь не допускать подобного рода проблем. Груз оперативно отгрузили 07.09 передали на доставку в г. Красково. Получение доступно с 08.09. Информативное сообщение об этом было также выслано. |
|
Посылка должна была прийти 27 августа , по каким-то причинам ее вернули на возврат , нам об этом не сообщили. в итоге после долгих ссор и выяснений отправили. Вчера поступил звонок - сказали, что курьер приедет с 9 до 18 - курьера нет, опять никто не позвонил . В центре поддержке ничего сказать не могут , ужасное отношение к людям , к их вещам , второй день сидим дома и ждём посылку и даже никто не может нам дать внятный ответ когда наконец-то до нас дойдёт посылка . Никогда больше в жизни не буду связываться с данным сервисом и советовать подавно его тоже никому не буду. Очень много потраченных сил и нервов , и вообще неизвестно до сих пор когда же все таки придёт посылка
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Евгений. Курьерская доставка своевременно не осуществлена по причине того, что на доставку груз передан негабаритный. Максимальный вес составляет 15 кг. Требовалось согласование с курьером доставки груза до получателя. После получение подтверждения, что заказ смогут доставить, мы постарались максимально быстро выдать заказ на доставку. Дата планируемой доставки была 06.09 и в этот же день успешно был выдан. |
|
Работа этой компании отвратительная,по району (с соседней улицы)доставка производится вторые сутки,что тогда говорить если посылка с другого города
на контроле у сотрудника компании
|
