eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

DPD


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 823 824 825 826 827 828 829 ..... 832 833 834  

Артем


Санкт-Петербург


11.11.2020

06.11.2020 был заказан подарок на Tmall, с указанной датой доставки до квартиры, 09.11
Так как 09.11 не мог принять заказ дома, 07.11.2020 поменял на портале DPD адрес доставки на пункт выдачи г.Санкт-Петербург, пр-кт Авиаконструкторов, дом 20, корп. 1

09.11 заказ не привезли
10.11 при звонке в колл-центр оператор предоставил информацию о том, что курьер не успел привезти заказ до закрытия пункта выдачи, что доставка перенесена на 11.11 и оставлена пометка о том, что посылка будет доставлена в рабочее время пункта выдачи.
11.11 при звонке в колл-центр выяснилось, что посылка не выехала с главного терминала вовсе, оператор предположил, что пункт выдачи назначения переполнен. на просьбу перенести доставку в другой близлежащий пункт выдачи, сказал что поставил посылку в очередь на доставку в прежний пункт выдачи на проспект Авиаконстркуторов.
на просьбу перенести доставку обратно до квартиры ответил что такая услуга не предоставляется.

Ни одного звонка/сообщения от dpd по поводу переносов сроков доставки не поступало.

На контроле у сотрудника компании

Виктория DPD


сотрудник компании


Москва


12.11.2020

Добрый день, Артем.
09.11 курьер не успел осуществить доставку в пункт выдачи. 11.11 посылка не выводилась на доставку. Сегодня, сотрудник изменил пункт на выбранный изначально. Переадресация занимает 1-2 дня. Запрос на производство направлен, чтобы посылку оперативно обработали. Как только заказ будет готов к выдаче, Вам поступит смс.

С уважением,
Виктория,
DPD в России.

Сергей


Шумерля


12.11.2020

26.10.2020 года из Китайской народной Республики мне, было отправлено международное почтовое отправление ускоренной доставкой компанией транспортно-логистических услуг экспресс-доставки DPD в России до пункта выдачи.
Таможенное оформление заказа в РФ пройдено и покинуло таможню.
Указанная дата доставки в пункт выдачи указана на сайте DPD в России 05.11.2020 г.
По состоянию на 11.11.2020 г. отправление так и не прибыло в пункт выдачи.
Когда же я смогу получить свою посылку???

На контроле у сотрудника компании

Виктория DPD


сотрудник компании


Москва


12.11.2020

Добрый день,Сергей.
На текущий момент заказ еще не поступил в компанию DPD для дальнейшей транспортировки. Вам необходимо уточнять местонахождение посылки у отправителя либо таможенного брокера.

С уважением,
Виктория,
DPD в России.

Сергей


Шумерля


13.11.2020

Уважаемые сотрудники ТК DPD в России (АО ДПД РУС), почему с 09.11.2020 года вами не забирается заказ выпущенный Таможней РФ и хранящийся на таможенном складе Аэропорта Внуково (грузовой)? О какой ускоренной доставке ТК DPD в России (АО ДПД РУС) может идти речь.

София DPD


сотрудник компании


Москва


13.11.2020

Здравствуйте, Сергей.
Мы не забираем посылки с таможни самостоятельно, нам их передают. Значит брокер не составил реестр на забор посылок.

С уважением,
София,
DPD в России.

Ирина


Звенигород


12.11.2020

Хочу выразить свое мнение по поводу работы службы доставки DPD. Сталкиваюсь в первый раз, и, честно говоря, я в шоке. Отвратительная работа с клиентами. Опишу свою ситуацию, надеюсь, что это поможет данной компании стать лучше, а кому-то сохранит нервы. Я являюсь получателем заказа. Заказ должен был быть доставлен 29.10.2020. На сегодняшний момент (12.11.2020) заказ не доставлен и неизвестно, будет ли доставлен вообще. Доставка должна была быть произведена в пункт выдачи по адресу: Московская область, г.Звенигород, ул.Московская, д.37. Данный пункт выдачи странным образом закрылся, точнее сказать сам пункт выдачи работает, я там была, но ДПД решило туда товары не доставлять. Хотя доставка до этого пункта выдачи была оформлена и оплачена отправителем. Соответственно, компания не соблюдает условия договора. Я всё понимаю, бывают накладки, но ДПД даже не пытается их решить. Мне, получателю, приходится звонить, каждый раз слушать, что доставка будет произведена в данный пункт выдачи, который не работает. Это обман. Вместо того, чтобы как-то решить данный вопрос, предложить какие-то пути решения, DPD кормит меня завтраками: каждый раз, когда я звоню, я слышу одно и тоже: Доставка ожидается на завтра, в пункт выдачи по адресу Московская область, г.Звенигород, ул.Московская, д.37. Я предложила вариант, что я САМА готова оплатить курьера (хотя я считаю, что это неправильно, но, видимо, других вариантов просто нет, иначе товар вообще не доставят НИКОГДА), на что получаю ответ, что запрос на курьера должна сделать компания-отправитель. Я связываюсь, с компанией отправителем, прошу их сделать данный запрос, что они и делают. В итоге, DPD зачем-то просит подтверждение, что действительно ли требуется курьер, в общем масло масленное. На что компания-отправитель отвечает, что да, действительно. Каждый раз запросы обрабатываются по несколько дней. Ужасная бюрократия. Курьер почему-то приезжает только два раза в неделю: вторник и четверг. Непонятно, за что тогда ему платятся деньги (по общерыночным расценкам, и даже выше), если он заодно везёт и другие товары (я посмотрела: есть один пункт выдачи, но он для малогабаритных товаров, постамат). На просьбы как-то ускорить обработку (мы должны уехать, а груз необходимо получить до отъезда, менеджеры вежливо посылают лесом). Такое ощущение, что это только мои проблемы. Хотя я считаю, что если компания взялась оказывать услугу, то это её зона ответственности, и предлагать варианты решения проблемы в случае накладок с ее стороны должна сама компания, а не я вызванивать, постоянно объяснять одно и то же и выслушивать ОТМАЗКИ. Причем, даже смешно: каждый раз мне называют дату доставки ЗАВТРА и в пункт выдачи, который закрыт.

На контроле у сотрудника компании

Виктория DPD


сотрудник компании


Москва


12.11.2020

Добрый день, Ирина.
В целях контроля качества обслуживания все звонки по заказу будут прослушаны. Выбранный при оформлении пункт выдачи переполнен или закрыт. На текущий момент изменен способ доставки. Доставка будет осуществлена до двери.Плановая дата 17.11.

С уважением,
Виктория,
DPD в России.

Александр


Елец


13.11.2020

Где можно посмотреть ПОЛНЫЙ список городов, в которых действует опция доставка в выходные дни.
Файл со странички описания опции не подходит, т.к там только областные центры написаны, без городов, которые находятся в области.

На контроле у сотрудника компании

Виктория DPD


сотрудник компании


Москва


13.11.2020

Добрый день.
Ваш населенный пункт обслуживается по графику: пн,вт и чт. Доставка в выходные дни, как опция, не осуществляется совсем.

С уважением,
Виктория,
DPD в России.

Михаил


Ярославль


13.11.2020

Это худшая ТК в Ярославле, это абсолютно точно. Логистика отвратная, абсолютно не прозрачная, совершенно невозможно отследить факт передачи посылки курьеру, в свою очередь совершенно безответственному. пол дня звонил в ТК, просил, чтоб курьер перезвонил т.к. есть нюансы по доставке, в итоге от курьера 0 реакции. один раз все-таки удалось до него дозвониться, курьер сообщил, что доставит посылку к 16.00, и что вы думаете? ни курьера, ни посылки. вот, сижу, пишу отзыв за 25 минут до окончания заявленного срока доставки, а курьер так и не звонил, хотя, компания обещает звонок за 30мин-час дло доставки. Искренне желаю чтоб к этому курьеру также оперативно ехала скорая, когда так же понадобится. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! ОБХОДИТЕ МИМО!

На контроле у сотрудника компании

Виктория DPD


сотрудник компании


Москва


13.11.2020

Добрый вечер.
Заказ сегодня выведен на доставку. Курьер с маршрута еще не возвращался. Дозвониться до сотрудника не удается. Еще есть вероятность, что он приедет.

С уважением,
Виктория,
DPD в России.

Полина


Москва


13.11.2020

Добрый всем день, такая же ситуация как у большинства протестующих. Таможенные сборы оплачены 7 ноября, на сайте компании DPD указанна дата доставки курьером 9 ноября.
На все вопросы- один ответ: мы физически не получали вашу посылку. Продавец уже беспокоится, я беспокоюсь.
Прошу прокомментировать ситуацию.

На контроле у сотрудника компании

София DPD


сотрудник компании


Москва


13.11.2020

Здравствуйте, Полина.
Все верно, посылка не передавалась в нашу компанию для транспортировки.

С уважением,
София,
DPD в России.

Юлия


Борисоглебск


13.11.2020

На 11.11.20 была назначена доставка из Яндекс-маркета. В 14:23 позвонил курьер (20 сек), в 14:24 (14 сек) позвонил еще раз. Ответить я не успела. Перезвонила ему в 14:25, 26, 27 но он уже не брал трубку. в 14:29 автоответчик оповестил меня, что дома никого нет и курьер отменил доставку. Дозвониться до курьера после тоже не удалось, позже он внес меня в черный список и звонки далее не проходили. Я позвонила в колл-центр, где мне оператор ответила, что курьер все правильно сделал, он может даже 1 секунду звонить и после первого гудка сбрасывать и отменять доставку, т.к. ему не ответили. Вы были в курсе, что сегодня доставка, а значит вообще не должны выпускать телефон из рук - сказала она. Это что вообще такое?! С горем пополам назначили доставку на 13.11, сейчас я проверяю статус посылки и вижу, что ее самовольно перенесли на 16.11, при этом ваша девушка из коллпцентра самодовольно заявила, что если ее снова не доставят, то 17.11 она уедет к отправителю. Вот так вы работаете, да? Принимаете посылки и по истечении срока хранения отправляете рбратно и за это берете деньги?

На контроле у сотрудника компании

  1 2 3 4 ..... 823 824 825 826 827 828 829 ..... 832 833 834  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер отправки:

Пример номера: RU123456789 или 12345678901 или 12345678901234A

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2020

Курс ЦБ на 01.12.2020

1 USD = 76.20 руб.

1 EUR = 91.20 руб.

1 GBP = 101.65 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

Курьер Сервис Экспресс, 01.12.2020


Первый раз столкнулся с данной компанией, надеюсь последний!
Жду посылки из и...

boxberry, 01.12.2020


Добрый вечер! Меня зовут Наталья, я уже не раз пользовалась услугами вашей служб...

TNT, 01.12.2020


Ужасная компания! Пожелал, чтобы и они, и их близкие получали посылки только сво...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, CS-cart, OpenCart, CMS.S3 и др.