eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.
Расчет стоимости доставки Форум Отслеживание почтовых отправлений Расчет таможенных платежей

Shop-Logistics


Отзывы и жалобы


1 2 3

Илья


СПб


23.08.2016

Проверено администрацией


Сотрудничаем с этой компанией почти год. Впечатление исключительно негативное. Хамское отношение сотрудников, постоянно потерянные заказы, отказ возмещать убытки по их вине, и это малая часть всего что эта компания из себя представляет.
Если выбираете компанию для доставки ваших заказов - ни в коем случае не выбирайте шоп логистик. Даже если у других компаний будет дороже - все равно это лучше чем негатив от клиентов и падение продаж по вине курьерской службы!

Инна


Сочи


01.10.2016

Проверено администрацией


Просто ужасающая некомпетентность вашей службы доставки. Отправление ******. Срок доставки 29.09. Итог - 29.09. написала в службу техподдержки, ни ответа, ни привета. 30.09. позвонил курьер, доставка после обеда. И опять ни ответа, ни привета, позвонила сама - итог - сегодня доставки не будет, суббота, воскресенье выходной, отношение хамское просто. Может объясните, почему я должна 2 дня сидеть дома, ожидая обещанную посылку, а теперь вообще неизвестно когда ее получу. Почта России, товарищи, работает быстрее. Ужасное исполнение обязатпльств, ужасный сервис. Вернее его просто нет

Владимир


Москва


29.10.2016

Проверено администрацией


Очень не рекомендую связываться с этой организацией. Отношение к клиентам наплевательское, операторы абсолютно некомпетентны, на все вопросы разводят руками, мол мы ничего не знаем. Заказывал товар через магазин, по поводу жалоб магазин ссылается на службу доставки, служба доставки - на магазин. Замкнутый круг. Изменил адрес на 100 метров - перенесли доставку на сутки, меня об этом не уведомив. Почта России лучше работает. Вчера был на работе, сегодня дома, в другом конце города, в итоге сегодня привезли заказ на работу. Курьер говорит, что ничего не знает, он просто доставляет заказ. Служба поддержки говорит, что вчера был другой оператор, все вопросы к нему. С руководством связаться нереально. В общем моя оценка 0 из 10. Десять раз подумайте, прежде чем связываться

Артем


Санкт-Петербург


08.11.2016

Заключили договор на услуги ШопЛогистика, как агента по доставке в Почту России. И работаем уже три месяца.
Хочу отметить, что налаженный процесс вполне работает. Жаль только, что это потребовало много наших усилий. Так называемые специалисты ШЛ, такое впечатление, что НИЧЕГО не знают. Продвигаемая система тикетов ШЛ наполняется одними отписками, без решения твоих вопросов. Мои срочные тикеты висят неотвеченными с сентября 2016г, а ныне уже ноябрь.
Далее у нас стали возникать проблемы с Почтой России, украли одну посылку, другую (отправление ******) прислали клиенту с наложенным платежом при отправлении только с объявленной ценностью. И любой вопрос затягивается максимально. Сотрудники прямо так и говорят: я не знаю, что делать, отправлю ваш вопрос директорам. Хотя я УЖЕ ЗНАЮ, ЧТО им НАДО делать. И прошу их это сделать, но в ответ молчание и затяжка времени.
В результате сижу в ожидании ответа и пишу все эти бессмысленные отзывы. (
Крайне смешная организация. Такое впечатление, что некомпетентному персоналу досталась большая компания и теперь они не знают, что с ней делать.
Лично мне и моей компании оказалось проще начать проходить ад заключения прямого договора с Почтой России и начать работать без такой тормознутого посредника.

Вера


Мурманск


21.12.2016

Проверено администрацией


Сделала заказ в интернет магазине. Хотела сначала ****** отправить, но решила, что Shop-Logistics по местоположению мне удобнее. Мне сообщили трек для отслеживания. Отправили посылку 8 декабря. В отслеживании написано было, что посылка должна прийти 12 декабря. Но сегодня уже 21 декабря. Посылка так и висит в отслеживании в транзите. Мне естественно, никто и не собирался звонить. Пока я сама по всем телефонам не начала звонить и отправлять сообщения по электронке. Дозвониться до службы не представляется возможным. Мой продавец, наконец-то с ними связался и сообщил мне, что оказывается моя посылка потерялась на их складе!!! Уму не постижимо!!! А еще ругают Почту России.
Я теряю заказы и покупателей. От моих заказов отказываются. Такого безобразия я еще не видела!!!
Очень жаль, что я не прочитала отзывы о компании раньше. Никогда бы не сделала такую глупость!
А все положительные отзывы на их сайте - это фикция!!!

Анастасия


Нижний Новгород


23.12.2016

Проверено администрацией


Довели до точки кипения, будем разрывать договор. Клиентов ни во что не ставят. Доставка во время - для них это из области фантастики. В очередной раз подставили нас перед клиентами, тикеты вообще игнорируются. По телефону говорят: Ну что вы хотели, месяц такой напряженный. Так мы, зная эту доставку заложили дополнительную !неделю к сроку доставки, а они умудрились не доставить даже за это время.

Марат


Москва


23.12.2016

Проверено администрацией


Будь проклят тот день, когда я сел за баранку этого пылесоса...
Кошмарная курьерская служба. Доставку не согласовывают, на сайте у них недостоверная информация практически по всем пунктам. Когда спрашиваешь, почему они не обновят информацию на сайте - говорят, что они это лично сообщают при заключении договора. Курьер хамит, оператор общается на грани вежливости. Никакой вопрос решить не могут. С руководством не связаться, в 11 часов дня в рабочий день их нет на месте, когда будут - никто не знает. Когда будет тот, кто знает - никто не знает. Никто вообще ничего не знает. Ад какой-то. Свой товар не получить. По скорости получается дольше, чем у Почты России.

Александр


Москва


24.12.2016

Проверено администрацией


Владельцы Интернет Магазинов, не сотрудничайте с этой компанией, если не хотите потерять своих клиентов!
Сроки доставки постоянно нарушаются. Со мной как с клиентом даже не связались чтобы сообщить о том что сегодня не доставят. Никаких извинений не было и в помине!
Привезем завтра, ждите. В какое время? В течении дня, у нас много заказов, вы ждите дома с 9 до 18.
И ничем помочь не можем.
Оператор Алексей. Премию этому господину.

Анна


Климовск


27.12.2016

Проверено администрацией


Связалась с этой доставкой по незнанию. Заказывала товары в небольшом интернет-магазине, и обрадовалась, что Shop Logistics может доставить в пункт выдачи Боксберри возле дома.
Пришло все вовремя, тут вопросов нет...
Только хорошо, что в пункте выдачи мне напомнили проверить заказ перед оплатой. ПОЛОВИНЫ заказа в пакете просто НЕ БЫЛО. В чеке - есть, в заказе - нет.
Звоню разбираться с магазином, и оказывается, что из магазина мой заказ уехал в запаянном пакете, а в пункт выдачи приехал в разрезанном и закрытым степлером! Я не полиция, чтобы кого-то обвинять... Наверное, по дороге пакет чудесным образом раскрылся, похудел на несколько товаров и закрылся на степлер. Магия, не иначе!
В шоке были все - и сотрудники магазина, и девушка на выдаче Боксберри, и я, которая осталась без покупок.
Больше ни за что не выберу доставку этой службой! Не хочу больше таких чудес.

Ростислав


Энгельс


28.12.2016

Проверено администрацией


Это просто шок...заказ сделал 12.12, примерная дата доставки стояла 19.12, на дворе почти 2017 год, а груз в транзите с 22 числа... Т.е. с 12.12 по 22.12 он просто лежал и пылился на складе. Шик, блеск, красота! Можно опускать занавес!

Лариса


Саранск


29.12.2016

Проверено администрацией


Сделала заказ в магазине 16 декабря, магазин очень оперативно отправил, но груз с 19 декабря в транзите , хотя 22 должен быть уже выдан. А заказ очень нужен был к Новому году! Товар не может преодолеть 500км уже 12 дней!

Олег


Новосибирск


30.12.2016

Проверено администрацией


Судя по всему, мой отзыв будет аналогичным вышеуказанным.

Заказ от 19.12.2016, ожидаемая дата доставки - 30.12.2016.
Ни ответа ни привета, позвонил, сказали - фиг вам - ждите после 9го. Шикарно приехали подарки на Новый Год.

Шлак, а не контора.
Почта России и то нынче шустрее возит посылки.

Екатерина


Ростов-на-Дону


24.01.2017

Проверено администрацией


Ужасные впечатления от данной курьерской службы. Заказ из Москвы в Ростов шел неделю(!) хотя в это же время заказала через другие КС- заказы были у меня в руках через 4 дня), сейчас мой заказ уже 3 рабочих дня в городе на складе и я его до сих не получила, тк курьер сам решает привозить его или нет, со словами Ну я его сегодня не взял, а обратно я не поеду!(с) Такие уж нынче капризные пошли курьеры... Адовый ад!:) Просить по хорошему и ругаться бесполезно. Эффекта 0. Наплевательское отношение к клиентам у всех сотрудников.

Светлана


Новосибирск


17.02.2017

Проверено администрацией


Ожидала свою покупку из интернет магазина.Немного переживала, т.к делала покупку таким образом 1й раз.Очень довольна. Доставили все вовремя,абсолютно корректно и вежливо. Спасибо вам большое!!!

Светлана


Москва


09.06.2017

Проверено администрацией


Отвратительная работа транспортной компании! 2 раза переносили доставку срочного заказа. Постоянно путали то машину, то вообще забывали отгружать! Общение с клиентами хамское! Никому не советую с ними сотрудничать!

Сергей


Москва


25.07.2017

Проверено администрацией


Это будет интересно для тех, кто собирается заключать Договор с доставкой shop-logistics. Обязательно подробно изучите Договор перед тем, как начинать работать. Если конечно в вашей компании есть юристы, то это замечательно, если нет то самостоятельно изучайте все нюансы.
Сама по себе доставка shop-logistics работает хорошо, цены приемлемые, сроки доставки отслеживаются и исполняются, но они работают с партнерскими доставками и вот тут начинаются чудеса!
- Партнер по доставке boxberry : отправил клиенту заказ, состоящий из трех единиц постельного белья. При получении заказа клиент позвонил и сообщил, что в заказе пришло всего одно постельное белье, соответственно, заказ оплачивать и забирать не собирается. После разбирательств выяснилось, что действительно просто своровали два комплекта. Это легко было проверить путем взвешивания заказа, ведь при приеме заказа его обязательно взвешивают, чтобы рассчитать тариф. Написал рекламацию в отдел претензий shop-logistics, попросили ждать её рассмотрения, а это занимает около двух месяцев! Пока рекламация рассматривалась, с нашего счёта списали сумму 729 руб. за доставку этого заказа плюс 764 руб. за возврат того, что осталось от заказа (итого 1508 руб)!!! И что Вы думаете, прошел месяц, рекламацию рассмотрели и написали, что к сожалению компенсации не будет, так как мы не указали оценочную стоимость товара, при этом факт воровства был признан. То есть если Вы вдруг забудете написать оценочную стоимость товара, то ваш заказ сразу оказывается в зоне риска, и никто не гарантирует, что он будет доставлен до клиента в целости и сохранности. В этой ситуации радует только то, что нам вернули списанные деньги за доставку в размере 1508 руб.
- Идем дальше, партнер по доставке boxberry: уведомления о выполнении заказа или предупреждения о окончании срока хранения от этого партнера или не приходят вообще, или приходят с запозданием. Многие клиенты жаловались, что не получали смс о поступлении заказа в пункт выдачи. Чтобы быть уверенным в том, что ваш заказ успешно доставлен до клиента, вам необходимо будет прозванивать его и интересоваться, забрал ли он заказ. Это точно не удобно, когда у вас таких заказов не один десяток.
- Партнер по доставке boxberry: в добавлении к вышеописанному. Недавно произошла просрочка хранения заказа, уведомлений, соответственно, никаких не было. После того, как я попросил продлить хранение, мне пояснили, что у наших партнеров такой возможности нет. Опапапа, в итоге, не реализованный заказ, да плюс надо вдвойне заплатить за возврат товара. Написал рекламацию по этому поводу, чтобы хотя бы не включали в тариф стоимость возврата товара, так как никаких уведомлений о окончании срока хранения не приходило. Жду ответа, но сомневаюсь, что это даст результат;
- Обратите внимание, если вы отправляете товар в город, в котором нет отделений shop-logistics, а только их партнеров, то на возврат можете и не рассчитывать, такой функции у партнеров нет!
- Также просьба обратить внимание, что партнеры Шоп Логистика любят по своему рассчитывать тарифы на доставку. При приеме на склад заявленный вес заказа 3 кг, а при приеме у партнера вес увеличивается почти вдвое. Конечно таких случаев было не много, но все же.
- Сроки доставки у партнеров, как минимум, на один день больше чем, у shop-logistics. Из Москвы в Москву могут доставлять до нескольких дней. Если клиент откажется из-за этого от покупки, то вам насчитают двойной тариф за возврат заказа и вам придется написать рекламацию, чтобы вам вернули списанные деньги. Но не факт, что вы получите перерасчёт, скорее всего вам ответят Извините, это не мы, а наши партнеры.

Напоследок хочу обратиться к руководству shop-logistics. Вы молодцы, что организовали такой сервис Доставки, но ваши партнеры портят вам всю вашу репутацию. Ответы ваших менеджеров колл центра Извините, но это наши партнеры просто выводят из себя. Мы же заключали Договор не с ними, а с вами, платим мы не им, а вам, поэтому будьте добры, отвечайте за партнеров, как за себя.

Евгения


Рязань


17.08.2017

Проверено администрацией


Отвратительная контора! Никогда не отправляйте ничего с их помощью. Срывают все сроки доставки, сетуя на непредвиденные обстоятельства, а в итоге свои отправления вы не увидите. А если Вы компания отправитель, то ещё и репутацию себе испортите.

1 2 3

Написать отзыв

Имя:

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Реклама  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2017.

Курс ЦБ на 24.08.2017

1 USD = 59.13 руб.

1 EUR = 69.56 руб.

1 GBP = 75.69 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Форум

Анаsтасия, 09.06.2017


Добрый вечер!Потерялась посылка ZA*****HK,помогите,с пасибо!...

Анаsтасия, 08.06.2017


Добрый день!Подскажите что делать в такой ситуации.посылка пришла в Россию и бол...

Ищущая любовь, 08.06.2017


Всем привет! Вы только представьте - сначала один гад писал в 2014 году, теперь ...

Отзывы

Деловые линии, 24.08.2017


Решил я воспользоваться Деловыми линиями при посылке запчастей с Санкт-Петербург...

СДЭК, 24.08.2017


К сожалению приходиться иметь дело с этой компанией. К сожалению некоторые прода...

РАТЭК, 24.08.2017


Вот и настал тот момент, не повезло и мне. Заказал акпп с Владивостока, мало тог...

Новости

16.01.2017, Посылки подорожали

01.01.2017, 1-й класс подешевел!

17.04.2016, Повышены цены на письма и бандероли

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.