|
Заказал з/ч для авто. Выбрал компанию СДЭК, срок доставки из Москвы в МО 3 дня (долго думаю, но ладно). Авто стоит на приколе, сегодня уже 4-ый день!!! Информации никакой, на сайте отслеживаю, 3 дня возят по транзитным городам. Ужас!!! Сколько еще ждать??? |
|
Дмитрий, здравствуйте. Меня зовут Анастасия. Задержка произошла в связи с поздней отправкой заказа из Москвы в Раменское. Сегодня это отправление было вручено. |
|
Посылка из Китая в Сургут. 03 июля поступила в Москву. 04 июля покинула промежуточный пункт. И на этом все!!! Найдите посылку!!! |
|
Мария, здравствуйте. Меня зовут Анастасия. Заказ не утерян. Сейчас он проходит складскую обработку на сортировочном центре в Москве. По её окончанию посылку отправят в Сургут. Ориентировочно через 6-7 рабочих дней заказ будет доставлен. Вам придет оповещение, когда его можно будет забрать. |
|
Посылка с 12 числа опять без движения!!! Когда она уже дойдёт до получателя??? На горячей линии говорят, что она по накладной числится в статусе опасный груз! Там сумка поясная в тряпичном чехле!!! В Контакте я предоставляла фото вложения!!! Результата ноль!!! 55 дней в пути... |
|
Эта площадка, по-моему,единственное место, где можно написать претензию и есть шанс, что ее увидят. Дважды заказывала обратный звонок, никто не звонил. Три раза оставляла жалобу в чате на сайте СДЭК. Каждый раз мне писали жалоба принята. Ожидайте, с Вами свяжуться. Никто не связывался, пишу снова. Ответ: ой, в жалобе не был указано вот это, поэтому не была рассмотрена, а это была не жалоба, а запрос специалисту И каждый оператор на любое мое слово суёт п.10 своего регламента, что якобы компания не несет отвественности за срыв сроков доставки. Я прочитала их регламент, и всем рекомендую. В п.10 говорится про чрезвычайные ситуации (война, землетрясение и пр). Компания не в праве ссылаться на этот пункт! В стране не была признана чрезвычайная ситуация! А уж тем более, возить мою посылку три недели по городу от одного склада до другого карантин никак не мешал. С другой стороны, вижу тут 1177 страниц жалоб и что-то печаль((( мне кажется, только дружный байкот может убрать СДЭК с рынка. От себя кстати сейчас всем, кому только можно говорю не пользоваться этой компанией. На работе уже перешли к другим и рады очень. |
|
Анастасия, здравствуйте. Меня тоже зовут Анастасия. Нарушение сроков доставки было связано с эпидемиологической ситуацией в стране, а также большой загруженностью складов. Информация об этом была размещена на нашем сайте https://cdek.ru/news/view/2020-05-15-tekusaa-situacia-s-dostavkoj. В связи с этим компенсация за нарушение сроков доставки не производилась. |
|
Ужасно стала работать компания СДЭК. Посылка должна была прийти через 4 дня, прошло уже 6 дней . Зависла в транзитном городе. |
|
Лейсан, здравствуйте. Меня зовут Анастасия. Задержка действительно была. Это связано с поздней отправкой посылки в Казань. На текущий момент заказ вручен. |
|
Компания СДЭК работает, нарушая законодательство! Получала отправления от курьера, расплачивалась картой через терминал, курьер выдал чек из терминала (без QR-кода) сказав, что больше он никакие документы не даёт. Обратившись в СДЭК с просьбой предоставить мне кассовый чек с QR-кодом мне вежливо отказали сказав, что с физиками только такие чеки из терминала и всё. Согласно поправкам Закона 54-ФЗ с 2020 года использовать ККТ (чеки с QR-кодом) обязаны все организации, которые ведут расчеты с физ.лицами наличными деньгами и в безналичном порядке. В обязательном порядке на каждом чеке должен присутствовать QR-код с возможностью отслеживания чека покупателем на сайте ФНС. Но проблема в том, что по чеку без QR-кода я не могу отчитаться перед своим работодателем и возместить свои затраты!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Татьяна, здравствуйте. Меня зовут Анастасия. Произошла ошибка и курьер предоставил Вам терминальный чек. Вы могли бы подсказать Ваш электронный адрес? Мы может отправить чеки в QR-кодом на неё. |
|
Один раз в полторы две недели получаю посылки из г.Москва в г.Владимир. Как правило пользовался услугами Почта России. Срок доставки, даже в эти коронусные времена составлял не более 3-х дней. В предпоследний раз, черт дернул попробовать СДЭК. Почему предпоследний, потому что последнюю посылку (видя, что СДЭК задерживает) опять заказал через Почту России. Посылка по почте пришла, а у СДЕК до сих пор находится в транзитном городе. Зарекаюсь не работать с этой компанией и всем не советую!!! |
|
Виктор, здравствуйте. Меня зовут Анастасия. Задержка доставки была связана с поздней отправкой заказа из Москвы во Владимир. На текущий момент он уже в Вашем городе и сегодня будет доставлен в пункт выдачи. Вам придет оповещение, когда заказ можно будет забрать. |
|
Здравствуйте! Отправила 2 места по одной накладной.Пришло одно место.Второй груз уже месяц в транзитном городе Новосибирск.Разберитесь,почему до сих пор нет второго груза.Я в ведении 3 недель звонила на горячую линию,составила кучу жалоб,претензий,но обратной связи никто не даёт. Все операторы постоянно говорят разное. |
