|
Марина, здравствуйте. Меня зовут Анастасия. Задержка доставки связана с большой загруженностью склада в Москве. На данный момент заказ подготовлен к отправке в Новосибирск, куда поступит в течение 1-2-х рабочих дней. Вам придет уведомление, когда посылку можно будет забрать в офисе на Титова. |
|
Тоже самое, срок доставки 27 августа, посылки еще нет, хотел оставить претензию на горячей линии, отказали..... сказали ждите свою посылку и по приему пишите. |
|
Станислав, здравствуйте. Меня зовут Анастасия. Претензия на компенсацию регистрируется в том случае, если задержка доставки происходит более, чем на 3 рабочих дня. Сейчас заказ в Санкт-Петербурге. В течение 1-2 рабочих дней заказ доставят в пункт выдачи в Кудрово. Вам придет уведомление, когда заказ можно будет забрать. |
|
25.08.20 оставил через сайт заявку на вызов курьера отправить письмо 26.08.20 пришел курьер, забрал письмо, выдал накладную Сегодня, 28.08.20 накладной в базе нет, после звонков в компанию мне говорят, что заявка выполнена, но не привязана к накладной. Где мое письмо мне сказать не могут, говорят про сбой программного обеспечения и что надо подождать 5 дней до понедельника, возможно что тогда мое письмо найдут. |
|
Александр, здравствуйте. Меня зовут Анастасия. Накладная внесена. Посылка находится на складе международных отправлений. Вижу, что сопроводительный документы не предоставлены. Подскажите, Вы отправляли на согласование инвойс и брокерский договор? |
|
Про сопроводительные документы мне никто ничего не говорил. Заявку я отправлял через сайт, пришел курьер, забрал письмо, отдал накладную. |
|
Абсолютно не квалифицированный персонал, увидев что товар(сабвуфер) без заводской упаковки не предложили ни страховку, ни дополнительной упаковки, ни указать что перевозить бережно - сказали бы что целым не приедет не отправлял бы. На горячей линии вообще сказали, что ни за что ответственность не несут. А менеджер вообще только может принять с вас деньги и груз. Самая худшая доставка которая только возможна. Ваш груз приедет разбитым и помятым, а даже если будет страховка найдут причины отказать в возмещении ущерба. Итог через Сдэк можно только перевозить чугун и то придёт повреждённым. Ни за что не рекомендую обращаться в данную компанию. |
|
Павел, здравствуйте. Меня зовут Анастасия. Ответственность за упаковку несет отправитель. Я правильно понимаю, что товар приехал поврежденный? Обнаружилось при вручении заказа? |
|
Не хотел писать отзыв, но пришлось. Заказали грузоперевозки личных вещей из Омска в Красноярск. Приехали они быстро, было 4 места и все приехали по разному, это ладно, все равно забрали не сразу. В Омске в офисе на жд вокзале сказали, что перемотают плёнкой пупыркой, но офис далеко, решили сдать вещи по адресу перелёта. Сдали,приехали в Красноярск, поехали забирать, и мы офигели, две сумки и две коробки, две сумки разорваны, у одной была прям дыра большая, плюс ручка оторвана и замок сломан, у второй сумки оторвана полностью ручка, и внутри были фото рамки и они разбиты были, в общем о СДЭК не дорого и отвратительное отношение к грузу |
|
Александр, здравствуйте. Меня зовут Анастасия. Ответственность за упаковку несет отправитель. Мы заказы не упаковываем. Подскажите, повреждения обнаружились при вручении заказа? Составляли акт несоответствия? |
|
Кошмар! Какая же ДОЛГАЯ доставка!!! Из Москвы в Тамбов 5-6 дней! Решайте уже с этим что-то! |
|
Лариса, здравствуйте. Меня зовут Анастасия. Срок доставки по Вашей накладной составляет 2-3 рабочих дня, не учитывая день приёма отправления, а также выходные и праздничные дни. Плановой датой доставки является 31 августа. Вчера отправление было вручено. |
|
Посылка уже третий день лежит в Казани. Она не успеет к первому сентября в Геленджик. Хотя сроки расчитывали к первому сентября ко дню рождения. |
|
Александр, здравствуйте. Меня зовут Анастасия. Заказ проходит складскую обработку, поэтому движения по накладной пока нет. Ориентировочная дата доставки в Геленджик 1 сентября. Вам придет оповещение, когда заказ можно будет забрать в пункте выдачи. |
