eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

СДЭК


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 1231 1232 1233 1234 1235 1236 1237 ..... 1279 1280 1281  

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


29.09.2020

Здравствуйте, Юлия! Меня зовут Екатерина Шамина.
Срок доставки заказа составляет 1-2 рабочих дня, не считая день приема (24.09), выходные (26, 27.09) и праздники. Крайняя дата приходится на 28.09.
К сожалению, из-за загруженности центрального московского склада процесс обработки занял больше времени, чем обычно. Посылку завтра должны переместить в пункт выдачи и подготовить к вручению. Я коллег проинформировала о скорейшем перемещении. Ожидаю отправку, буду отслеживать этот момент.

Дмитрий


Каменск-Уральский


28.09.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

4 дня

Здравствуйте! Заглянул сюда по совсем другому поводу - груз идёт другой транспортной компанией. Оставил ей отрицательный отзыв, но он, видимо, не прошёл модерацию - в тот же день статус груза по стечению обстоятельств, или же благодаря этому сайту, обновился. Увидел, что на мою самую любиму ТК много жалоб. Решил оставить положительный отзыв и предложение. 1. Благодарю всех сотрудников ТК СДЭК! Обычно мы, клиенты, когда всё в порядке, не делаем этого - мы же заплатили за доставку деньги, так и должно быть... Пока не столкнёмся с работой другой ТК. Так вот, никогда со СДЭКом у меня никаких проблем не было. Огромное спасибо Вам, сотрудники СДЭК! 2. Предложение. Когда я выбираю доставку в интернет-магазинах, выбираю СДЭК. Обычно, это не очень большие посылки. А тут - лобовое автомобильное стекло с подогревом. И производитель требует, чтобы и отправителем и получателем выступал сам клиент (видимо, производитель знает, что такое доставка). СДЭК насчитал мне стоимость доставки более семи тысяч, а стоимость стекла вместе с ящиком для него - шесть тысяч с половиной. Выбор пал на другую компанию (не знаю, можно ли писать её название, хотелось бы, чтобы мой отзыв оставили, поэтому указывать не буду). Так вот, спустя несколько дней, после моего звонка мне сообщили, что груз утерян. Потом статус снова обновился. И нервов я потратил немало - стекло всё таки. И уже покаялся сто раз, что всё же не обратился в СДЭК. Так вот, у меня предложение. Не мог бы СДЭК постоянным клиентам делать какую-то скидку? Я получаю порядка двадцати посылок в год. У СДЭКа бывает договор с интернет-магазинами, и там совсем другая стоимость доставки. Но поймите меня правильно - это я, получатель, при заказе из интернет-магазина выбираю, какой ТК хочу получить товар. А в специальном приложении для смартфона мои трек-номера даже не отобразятся автоматически, если только магазин не сообщит их мне после отправки. Да, хорошая услуга не может дёшево стоить, но согласитесь, это не магазин, а получатель выбрал Вас. Не могли бы Вы, уважаемый сотрудник компании СДЭК, донести до Вашего руководства это предложение? 3. Отдельная благодарность за доставку недавней посылки - 22-го сентября она уехала из Чебоксар, а уже 25-го сентября я получил её в Каменске. Спасибо!

Алина


Реутов


28.09.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

11 дней

Посылка из Москвы в Реутов. Ожидаемая дата по рассчетам самого сервиса - 24.09. Сегодня уже 28 число и посылка до сих пор не у меня и даже не выдана курьеру на доставку.
Что у СДЭК вообще творится с логистикой?! От метро Новокосино до моего дома максимум 15 минут, все курьеры доставляют из Мск в Реутов в течение 1 дня. Здесь отправление гуляет уже с 22 числа - почти неделю!! У меня один вопрос - если через сайт или бота самому не назначить дату доставки, то посылку вообще никто никогда не соберется доставлять? Может, надо как-то иначе отпарвлять, другим тарифом? Уже не первый раз такие сроки в пределах МКАД. Неделя - это вообще можно обычной почтой пол-страны проехать...

На контроле у сотрудника компании

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


29.09.2020

Здравствуйте, Алина! Меня зовут Екатерина Шамина.
Посылка поступила в Реутов 25.09, находится на складе доставки. Я направила коллега запрос, чтобы сегодня посылку выдали курьеру на доставку, так как согласован приезд сотрудника на 29.09 с 9 до 18 часов. Ожидаем ответ от коллег.

Алина


Реутов


30.09.2020

Отправление с 22 числа из Москвы никак не доедет!! Притом что с 25 числа, судя по трекингу, оно уже в городе. Я уже не говорю о том, что любые другие курьеры доставляют в пределах 1 дня!
И уже как второй день подряд сотрудники колл-центра СДЭК звонят в середине (!!!) рабочего дня и извиняются, что не могут доставить посылку курьером, потому что наблюдается загруженность.
Я указывала время доставки до 18.00, это что же такое случается с курьером в середине рабочего дня, что он никак не может доставить посылку уже как 2 суток! Безобразие полнейшее. Сегодня оператор предложил самовывоз, но и в офис по адресу посылка должна идти 1-2 дня! Господа, это уже ни в какие ворота! Я начинаю сомневаться, что моя посылка существует вообще и ее не потеряли, а теперь просто тянут время и нервы. Если завтра посылка не будет в офисе для самовывоза, начну писать претензии во все инстанции.

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


01.10.2020

Алина, здравствуйте!
Посылка не потеряна, сканируется на складе доставки в Реутове. Посылку не выдают курьеру на доставку, за это ответственен склад доставки. Я направила информацию о скорейшем перемещении посылки до пункта выдачи.
По факту вручения оформлю претензию с пересчётом стоимости доставки для плательщика услуг (отправителя), так как не осуществляется доставка до двери. Также предоставим плательщику компенсацию по факту задержки.

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


02.10.2020

Алина, здравствуйте!
Посылку передали для перемещения в пункт выдачи. Сегодня должна поступить. Когда посылка будет готова к выдаче, Вам придёт либо смс-оповещение, либо уведомление в мессенджер, к которому привязан телефон. Также дополнительно можно отслеживать статус заказа на нашем сайте по ссылке https://cdek.ru/tracking
По факту вручения оформлю претензию.

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


05.10.2020

Здравствуйте, Алина! Это Екатерина.
Посылка 2.10 была вручена. Как сообщала ранее, оформила претензию по компенсации денежных средств плательщику услуг (отправителю). Компенсация поступит на авансовый счёт отправителя. Вы можете обратиться к нему по вопросам взаиморасчётов.

Олег


Бийск


28.09.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

9 дней

Здравствуйте. Посылка с 23.09.20 в транзитом городе Москва, плановая доставка 29.09.20. Примите меры, пожалуйста.

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


29.09.2020

Здравствуйте, Олег! Меня зовут Екатерина Шамина.
Посылку переместили в пункт выдачи сегодня и подготовили к вручению. Вы можете забрать её. При себе необходимо иметь паспорт.
Адрес офиса: ул. Васильева, 79.

Егор


Москва


28.09.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

9 дней

24 сентября, днём в четверг принёс посылку в отделение СДЭКА в Москве (до отправления автомобиля на склад), для отправки в Новосибирск. Сегодня, в понедельник, 28 числа, выясняется, что посылка ещё торчит где-то в Москве, спрашивается - а нaxepa так работать, господа?!?
Мало того, что груз не отслеживается территориально, ещё и цены на услуги фирмы завышены по сравнению с рынком.

На контроле у сотрудника компании

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


29.09.2020

Здравствуйте, Егор! Меня зовут Екатерина Шамина.
Посылка задержалась в сортировочном московском центре, где сейчас наблюдается загруженность. Я направила коллегам запрос, чтобы уточнили, когда будет отправка в Новосибирск. Попросила сотрудников отправить ближайшим рейсом посылку.
Сегодня крайняя дата доставки. В случае нарушения сроков, я оформлю претензию по компенсации денежных средств плательщику услуг (отправителю).
Перемещение посылки взяла на личный контроль.

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


30.09.2020

Егор, добрый день!
Посылку подготовили к отправке в Новосибирск. Назначен рейс U6-100 на сегодня. Ожидаем вылет сегодня вечером. Завтра посылка должна будет поступить в Новосибирск. Отслеживаю перемещение.

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


02.10.2020

Добрый день, Егор!
Посылка поступила в пункт выдачи, готова к вручению.
Адрес офиса: пр-т Карла Маркса, 24.
При себе получателю необходимо иметь оригинал паспорта.

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


05.10.2020

Здравствуйте, Егор! Это Екатерина.
Посылка была вручена 2.10. Мы готовы предоставить 100 рублей Вам как плательщику услуг за нарушение сроков доставки на 3 рабочих дня, в качестве индивидуального решения.
Подскажите, пожалуйста, как Вам удобнее будет получить компенсацию: наличными в офисе или переводом на банковскую карту? В случае перевода Вам необходимо будет заполнить заявление. Я могу выслать его на Вашу почту. Для этого укажите электронный адрес в скрытом поле.

  1 2 3 4 ..... 1231 1232 1233 1234 1235 1236 1237 ..... 1279 1280 1281  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 1234567 или 1234567890

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Статус: "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." Означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2020

Курс ЦБ на 29.10.2020

1 USD = 77.55 руб.

1 EUR = 91.26 руб.

1 GBP = 100.88 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

Деловые линии, 29.10.2020


Груз из Питера в Москву принят в перевозку 23/10/2020.Картонная коробка 40х20х15...

boxberry, 29.10.2020


Добрый день, Елена.
В нашей компании вес не влияет на стоимость доставки. Гла...

boxberry, 29.10.2020


Добрый день, Яна.
От инспекторов таможни 28.10 поступил запрос на предоставле...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, CS-cart, OpenCart, CMS.S3 и др.