|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 26.09.2020
|
|
|
Здравствуйте, Роман! Меня зовут Екатерина Шамина.
Последний раз посылка сканировалась на центральном московском складе 23.09. Полагаю, что заказ оказался среди неопознанных отправлений. От него могла открепиться накладная с данными отправителя и получателя. Поэтому заказ без движения.
Укажите, пожалуйста, Ваш адрес электронной почты в скрытом поле. Я напишу Вам, запрошу фото или ссылки на товар, который находится в посылке. Это поможет опознать Вашу посылку среди других. Возьму вопрос на личный контроль.
|
|
|
Адрес электронной почты указал.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 28.09.2020
|
|
|
Роман, здравствуйте! Это Екатерина.
Посылка за выходные поступила в Тюмень. Отмечено, что сегодня была вручена Вам. Уточните, пожалуйста, получили заказ?
|
|
Сергей
Георгиевск 26.09.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Негативный опыт с СДЭК получен!
Компания хуже Почта России
Отправление из двух наименований прибыло в город получателя. На следующий день посылка была разъеденена и одно из наименований отправлено в другой город, за 30 км. Обещали через два дня доставить. Обманули! Вторая часть до сих пор в 30-ти км. от пункта получения.
Я в шоке от такого сервиса!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 26.09.2020
|
|
|
Здравствуйте, Сергей! Меня зовут Екатерина Шамина.
Обе посылки прибыли в Пятигорск. После чего одно место отправлено было верно, в Георгиевск, а второе ошибочно в Зеленокумск. Посылки были скреплены изначально, когда их передавали в нашу компанию? Потому что если оба места не были скреплены, они могут перемещаться не одновременно.
Я направила запрос коллегам в Зеленокумск, чтобы посылку вернули по обратному маршруту в Пятигорск. Ожидаем перемещение в течение выходных.
Накладную взяла на личный контроль.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 28.09.2020
|
|
|
Добрый день, Сергей!
Посылка поступила в Пятигорск. Попросила коллег отправить посылку в Георгиевск ближайшим рейсом. Ожидаем перемещения в течение 1-2 дней. Доставку контролируем.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 30.09.2020
|
|
|
Сергей, здравствуйте!
Посылка была перемещена, готова к вручению. При себе необходимо иметь оригинал паспорта для получения.
|
|
Алена
Гродно 26.09.2020
|
|
|
проверено администрацией в пути: 7 дней |
|
|
Отправка Санк-петербург Гродно.
Дата получения 24.09.2020.
Ни ответа, ни привета. Ни кто не знает где посылка.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 26.09.2020
|
|
|
Здравствуйте, Алена! Меня зовут Екатерина Шамина.
Действительно, заказ не сканируется с 23.09. Направила запрос коллегам на центральный московский склад, чтобы выяснить местоположение посылки. Накладную взяла на контроль.
Укажите, пожалуйста, в скрытом поле Ваш адрес электронной почты. Возможно, потребуется фото товара, который внутри посылки, если коллеги сообщат, что посылка оказалась среди неопознанных отправлений.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 28.09.2020
|
|
|
Добрый день, Алена! Это Екатерина.
Посылка сегодня поступила в Минск, отправлена в Гродно. Ожидаем прибытие перевозчика в течение дня. Заказ после сортировки на центральном гродненском складе будет перемещён в пункт выдачи. Ориентировочно, сегодня-завтра будет готов к вручению.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 29.09.2020
|
|
|
Здравствуйте, Алена! Это Екатерина.
Посылка поступила в пункт выдачи сегодня, её можно получить. Адрес офиса: ул. Титова, 24.
При себе необходимо иметь оригинал паспорта.
|
|
Александра
Краснодар 26.09.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Отвратительная служба Доставки. Получить должна была Доставку через 4 дня, жду уже 8, находится в пункте выдачи, но отдать ее не могут, пока мне не придёт СМС. Что могу сказать, я в бешенстве, с Китаем таких проблем нет, как с доставками через СДЭК, не стоят и 100руб..
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 26.09.2020
|
|
|
Здравствуйте, Александра! Меня зовут Екатерина Шамина.
Посылка поступила в пункт выдачи 26.09. В этот же день вручена. Действительно, наличие уведомления является показателем, что посылка поступила и готова к вручению. В момент, когда Вы изначально подходили, посылка, вероятно, ещё не прошла сортировку.
|
|
Наталья
Химки 27.09.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 29 дней |
|
|
Посылка с Чегдомына ещё не пришла! По срокам 28.09 , но судя по другим пришедшим заказам, эта даже до Москвы не дошла, нет сортировки даже
на контроле у сотрудника компании
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 29.09.2020
|
|
|
Наталья, здравствуйте! Меня зовут Екатерина Шамина.
Ваш заказ, вероятно, оказался среди неопознанных посылок, так как не сканируется с 11.09. По этому вопросу запросила комментарий у коллег с центрального московского склада, куда должен был поступить заказ 24.09. Посылка сейчас в поиске. Стандартно он занимает 7 календарных дней. Если к 5 октября посылка не будет обнаружена, будем признавать утерю. Пока запрашиваем склады.
Ваш вопрос взяла на личный контроль.
|
