отзывы и жалобы
СДЭК
Наталья
Хабаровск
13.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 23 дня
Курьерской службой посылка должна быть доставлена 12.01.2021 г. после 13.00 по местному времени. Не доставлена. Связаться по телефону невозможно. По Ватсапу присылают одно и то же сообщение Статус заказа-неудачная доставка посылки. Согласование доставки недоступно.самовывоз недоступен. Посылка находится в пункте доставки 08.01.21 г. Готова забрать посылку самостоятельно но не знаю, где она находится. Что предпринять в данной ситуации? Телефон курьерской службы недоступен.
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
13.01.2021
Добрый день, Наталья, заказ можно забрать ул. Окружная, д.8а, график Пн-Пт 08:00-20:00, Сб-Вс 10:00-20:00. Переместим на любой другой пункт в течение 1-2х дней. К сожалению, курьером сможем доставить только 17-18.01. Напишите, пожалуйста, как будет удобнее?
Виктор
Москва
13.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 24 дня
Компания СДЭК не доставляет мне заказ с прошлого года, главное выдает на доставку в планируемое временное окно, но не доставляет !

А теперь еще и требуют денег за продление хранения, хотя сами виноваты, что с прошлого года уже 5 раз не могут доставить посылку !
Требую менеджмент связаться со мной !
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
13.01.2021
Добрый день, Владимир! Из-за смены адресов 3 раза, для доставки требуется время на перемещения на нужную курьерскую базу. Сейчас заказ перемещается для доставки по последнему указанному адресу. Доставку можем назначит на 15 или 16.01.
Лариса
Севастополь
13.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 18 дней
Отправили посылку из Севастополя в Москву 28.12.2020 с 4.01 висит статус в транзитном городе. Оператор подтвердил. что выдана в доставку 6.01 Сегодня уже 13 января статус не меняется. Москва завалена посылками, просят еще немного подождать. где посылка?
Константин
Санкт-Петербург
13.01.2021
проверено администрацией
в пути: 15 дней
Хуже не бывает, если есть хоть малейшая возможность - не связывайтесь, особенно в праздники. Все написанное выше в других отзывах - полностью подтверждаю. Доставка Москва-Санкт-Петербург, курьера ждать нет никакого смысла, но даже доставка из сортировочного центра до одного из пунктов выдачи - нерешаемая проблема. В общем просто отвратительно, есть более приличные сервисы, причем дешевле так называемого экспресс варианта доставки.
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
13.01.2021
Здравсвуйте, Константин! Заказ будет поступит в пункт выдачи 14-15.01.
Альбина
Уфа
13.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
Первый раз обратилась в компанию СДЭК по рекомендации знакомых и так я еще ни в одной компании не была разочарована, как в этой.... По телефонному звонку при предварительном расчете заказа на перевозку лыж из г.Санкт-Петербург в г.Уфа стоимость рассчитали на 1700 рублей с учетом всех расходов. При повторном обращении также по звонку была оформлена уже заявка, на тот момент другой оператор рассчитал перевозку на 1103,00рубля. На тот момент стоимость меня устроила и я оформила данный заказ. Но при получении уже непосредственно заказа в офисе была крайне неприятно удивлена , когда сумма перевозки каким-то образом изменилась и составила 4 020,00рублей. При выяснении обстоятельств мне начали объяснять, что данная сумма возникла из-за того, что один из габаритов превысил 1,5м, поэтому в расчет взяли объемный вес. В таком случае возникает вопрос: каким образом производили расчет операторы в 2-х обращениях, учитывая что вес и габариты с моей стороны были предоставлены корректны. Я понимаю незначительное увеличение суммы в пределах 200-300рублей, но не в 3 раза же.... Это просто возмутимо!!!
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
15.01.2021
Добрый день, Альбина.
При получении посылки в офисе Вы можете осуществить перемер и перевес посылки, при сотрудниках офиса, сотрудники сверят данные и при необходимости по отправлению будут внесены изменения.
Елена
Кемерово
13.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 17 дней
Ужас, а не сервис. Согласовали дату и время доставки, с 9:00до18:00, доставки так и не было, и даже не сообщили о том что посылка даже не передана курьеру, девушка оператор сказала посылка будет завтра с интервалом с 9:00до18:00.это опять сидеть и ждать весь день!!! Во общем кошмар!
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
15.01.2021
Добрый день, Елена! Доставку на 15.01 держим на контроле, проблем не должно возникнуть.
Даниил
Тула
13.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 11 дней
Ожидаю посылку с 3.01.2021 из Москвы в Тулу ,звоню на номера поддержки ,горячей линии никто не отвечает 200 км всего между городами ,а доставка уже 10 дней ,да я понимаю праздники ,но даже за теже дни 5,6,8,9,11,12 уже можно было довезти 1000 раз
Мой номер заказа ,может быть тут хоть кто нибудь ответит мне
Алексей
Москва
14.01.2021
проверено администрацией
в пути: 34 дня
С 19 декабря не могут довезти посылку по Москве. Узнать, когда планируется доставка невозможно. Отдел качества отсылает на горячую линию, на горячей линии ничего конкретного сказать не могут, только оформить заявку, которую возможно рассмотрят менеджеры, но на доставке это никак не сказывается...
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
15.01.2021
Добрый день, Алексей! В декабре ежедневно пытались в Вами связаться по указанному номеру в заказе. Номер не доступен. Была также попытка доставки. Сейчас по заказу закончилось хранение. если посылка актуальна, обратитесь в интернет-магазин, уточните корректность номера телефона и попросите продлить хранение. Тогда заказ сможем доставить.
Марина
Санкт-Петербург
14.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 13 дней
Уже не первый раз плююсь от СДЭК. Зачем существует бот, который предлагает в Ватсап выбрать дату и время доставки, если всем на это наплевать. По несколько раз в день названивают операторы и каждый раз как в первый раз слышат мою информацию, например, по 10 раз говорю, что мне неудобно принять посылку в интервал с 9 до 18. Договоримся о конкретном дне, на следующий день заново как в первый раз переназначат на другой день. А потом еще и курьер сделает все по-своему. Еще дико раздражает новая фишка - сами мне звонят, а потом я должна долго слушать музыку, пока освободиться оператор. Я вообще-то на работе и не готова тратить время на этот идиотизм
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 1234567 или 1234567890
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
Статус "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru