отзывы и жалобы
СДЭК
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
15.01.2021
Добрый день, Марина! Очень много запросов на вечернее время, поэтому не успевали доставить. 14.01 заказ выдан на доставку, ожидайте курьера с 18 до 21.
Светлана
Калуга
14.01.2021
проверено администрацией
в пути: 40 дней
12 декабря 2020 г. отправила посылку из Росии г.Калуга в Узбекистан, г.Ташкент,сегодня 13,01,2021 г. Посылка с 24,12,2020 г. лежит в Казахстане г.Алматы. Что столько времени можно делать с посылкой? Лучше бы почтой России отправила. Прошу разобраться с этой ситуацией.
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
15.01.2021
Добрый день, Светлана.
Посылка не была отправлена поскольку нет сопроводительных документов, просьба направить письмо на почту tashkent@cdek.ru в теме письма указать номер Вашего отправления и запросить бланк для заполнения инвойса, после заполнения повторно отправите инвойс на данную почту и посылка будет отправлена по месту назначения.
Ольга
Новосибирск
14.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 19 дней
Я жду посылку с Благовещенска с 26 декабря, вы что, издевайтесь? И сегодня (14 января) она тоже не придет. Каждый день кормят завтраками. Не думала, что сложно с вами будет.
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
15.01.2021
Добрый день Ольга! Заказ задержался в сортировочном центре Новосибирска. Поступил на склад доставки 14.01, доставим 15.01 с 9 до 18.
Сергей
Хабаровск
14.01.2021
проверено администрацией
в пути: 28 дней
Заказ прибыл в Хабаровск 12 января 2021 г. Оператором по телефону была согласована доставка курьером на 14.01.2021 с 14 до 18. Не дождавшись звонка от курьера позвонил в СДЭК, где мне оператор сказал, что посылка курьеру не была передана. Я потерял половину дня, а меня даже не предупредили. Назначили другой день доставки, а это ещё полдня ожидания (в лучшем случае). Причём оператор был крайне некомпетентным. Читал негативные отзывы, но сам столкнулся впервые.
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
15.01.2021
Здравствуйте, Сергей! Заказ был выдан на доставку по ошибке склада. Доставку на 18.01 будем держать на контроле.
Сергей
Хабаровск
18.01.2021
14.01.2021 уже писал отзыв о том, что не была произведена доставка заказа. Переоформили на 18.01.2021. Была дана здесь отписка и обещание держать на контроле доставку 18.01.2021. Доставка опять не произведена. Ещё полдня потеряно. Ужасная организация работы и координация.
Екатерина
Ростов-на-Дону
14.01.2021
проверено администрацией
Утерен груз весом 22 кг. размеры 85/46/35см отправленый 8 декабря 2020.
Компания не предпринимает попытки к розыску.
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
15.01.2021
Добрый день, Екатерина! По заказу признана утеря, для регистрации претензии необходима эл. почта получателя, т.к. он является плательщиком по заказу. Можете прислать информацию на эл. почту seti@cdek.ru В теме напишите номер заказа, едост, претензия
Светлана
Томск
14.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 37 дней
Очень радует служба доставки СДЭК, часто пользуюсь её услугами. Сотрудники службы доставки вежливые, доброжелательные, всегда готовы помочь. Оперативная выдача и отправление посылок. Здорово, что есть доставка до двери - сотрудник позвонил, уточнил ко скольки лучше подъехать. Приехал во время. Рекомендую, спасибо!
Ксения
Санкт-Петербург
14.01.2021
проверено администрацией
в пути: 22 дня
Жду посылку из Сочи с 28 декабря. Несколько раз связывалась с поддержкой, где все говорили вокруг да около. Наконец-то думала, что удалось договориться доставить на 12 января, весь день курьера прождала, а оказалось, что посылка утеряна. Очень плохая система поддержки. Когда наконец-то мне удастся получить свой груз? Почему не говорят точные данные и статус заказа? Если бы 6 января мне сказали, что посылка утеряна, было бы гораздо легче разобраться в этой ситуации.
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
15.01.2021
Добрый день! Заказ не был утерян, посылку 11.01 отправитель (интернет-магазин) запросил на возврат. Узнать о возможности доставки, Вам необходимо у интернет-магазин, где делали заказ.
Ярослав
Красноярск
14.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
В интернет магазине 11 января заказал tv-box с Москвы, при разговоре с менеджером согласовал быструю доставку СДЭК, за 700 рублей, ибо нужен срочно, а в городе ничего путнего нет.

На удивление в день заказа отправили, прислали номер накладной, срок доставки 14 января, но на этом все хорошее кончилось.

При отслеживании накладной срок доставки остался прежним а посылка так и весит в транзитном городе, при попытке выяснить когда доставят, прозвучала фраза, срок 14 января ориентировочный, а взяви с большой загрузкой, доставка будет где-то в конце января, Я так полагаю и то если повезёт.

Шикарная доставка за 700 рублей, почта РФ привезла с Москвы за 4 дня, на пятый получил, за 350 рублей. Буду связываться с отправителем, да бы отозвать посылку и отправить повторно почтой РФ, СДЭК откончательно скатился и ищет любые оправдания своим ленивым сотрудникам, задержкам доставки и при этом ломит цену, как за ЭКСПРЕСС доставку.
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
15.01.2021
Добрый день, Ярослав! Заказ задерживается в аэропорту, ждем отправление в ближайшие 1-2 дня. Поступление планируется 16.01.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 1234567 или 1234567890
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
Статус "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru