|
Анна
Нур-Султан 23.03.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Здравствуйте! Я отправила посылку 12 марта из Нур-Султана в Санкт-Петербург. Должны были доставить за 3 дня. Но её до сих пор нет. Объясните, почему с меня взяли в 2 раза больше денег, если посылки до сих пор нет???
|
|
Екатерина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 23.03.2021
|
|
|
Добрый день, Анна.
Посылка находится в городе получателя, в офис поступит 23.03. Получателю по прибытию придет уведомление о готовности данного забора.
Задержка произошла, потому что посылка была отправлена не через город Москву, а через Петропавловск, Сев.-Казах.обл. - Екатеринбург. Транспортная схема была изменена в связи с загруженностью склада в Москве.
По отправлению зарегистрирована претензия за нарушение сроков доставки. Сроки рассмотрения претензии 10 рабочих дня. Результат Вы сможете уточнить в удобном для Вас офисе СДЭК или с помощью операторов обратившись на горячую линию.
|
|
Эрнис
Алматы 23.03.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
18 числа посылка должна была прийти, уже 23 марта, а статус заказа завис . Через сколько дней (недель) получу свою посылку?
|
|
Екатерина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 23.03.2021
|
|
|
Добрый день, Эрнис.
Посылка отправлена в Ваш город, дата встречи указана на 26.03.2021. При поступлении, получателю на номер поступит уведомление о готовности данного забора.
Задержка произошла в связи с загруженностью склада в городе Новосибирск.
При поступлении Вы сможете зарегистрировать претензию за нарушение сроков доставки посылки.
|
|
|
Вы писали, что 26 я получу свою посылку, статус на сайте висит также с 19 го числа, ничего не изменилось !
|
|
Александр
Калининград 23.03.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Посылка отправлена 19.03. Оформлена авиа. И оплачена за срочность. Сегодня 23, неужели самолёт в Калининград летит 4 дня???
|
|
Екатерина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 24.03.2021
|
|
|
Добрый день, Александр.
Плановая дата поступления 24.03.2021. Сроки доставки 2-3 рабочих дня, не считая дня приема отправления. Посылка отправлена в Ваш город, при поступлении, получателю на номер поступит уведомление о готовности данного забора.
|
|
Марина
Ейск 23.03.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Отвратительное отношение к клиентам !!! Посылка с Ростова в Ейск шла неделю !!! При чем когда пришли получать сказали что мы ее уже получили !!! При просьбе показать подпись начали врать что получили вообще в Ростове )) в месте отправки !!! Далее сказали приходите на следующей неделе поищем вашу посылку )) на следующей неделе та же история !!! Оплату получили и хватит )) остальное проблема получателей и отправителей )) пришлось самим обзванивать и искать где находится груз!!! Видимо работа сдэка заключается исключительно в том, чтобы принимать оплату и терять товар ((
|
|
Екатерина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 24.03.2021
|
|
|
Добрый день, Марина.
По отправлению, был ошибочно проставлен статус о вручении, из-за этого произошла задержка в доставке.
23.03 посылка поступила в офис.
|
|
Надежда
Москва 24.03.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Какая ужасная компания!
Жду посылку из Санкт-Петербурга. Была отправлена 18.03.21. В Москву груз приехал 21.03.21. (плановая дата доставки 23.03) Вчера созвонилась и подтвердила доставку на 23.03. с 14-18. Груз не был доставлен в оговорённый временной промежуток , позвонила на горячую линию уточнила номер телефона курьера.Звоню - Абонент не доступен. Позвонила на горячую линию. Согласовали дату доставки на 24.03.Меня уверили, что груз будет доставлен завтра. СДЭК почему груз не доставлен сегодня?!
|
|
Екатерина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 24.03.2021
|
|
|
Добрый день, Надежда.
Причины по которым курьер не смог приехать на Ваш адрес, к сожалению, не указано.
Доставка указана на 24.03.2021 с 9 до 14, доставка отправления на контроле.
|
|
Надежда
Москва 25.03.2021
|
|
|
Ужасная компания!!!
Заказала в интернет магазине подарок. (Специально заранее до мероприятия) Из Питера отправили 18.03, в Москву прибыла 21.03
Посылку не могут доставить 3 день!!!Вы написали мне ответ, что доставка 24.03 и взята на контроль!Посылку мне сегодня так никто и не доставил!О каком контроле идёт речь?!
Завтра мероприятие, а подарок до сих пор не доставлен!!!
|
|
Елена
Севастополь 24.03.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
На странице сайта компании СДЭК написано, что посылка будет доставлена мне 23.03.21 с 18:00-22:00. Посылка не доставлена. Я заплатила свои деньги вашей компании СДЭК за доставку до двери моей посылки и что? Почему за мои деньги, заплаченные вашей компании СДЭК, я не получаю обещанную вашей компанией СДЭК услугу??? Где обещанные согласованные, профессиональные и четкие действия ваших сотрудников???
Значит информация на вашем сайте о вручении посылки (доставка посылки оплачена мною до двери) недостоверна? Как и когда будет доставлена до двери моя посылка?
|
|
Екатерина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 24.03.2021
|
|
|
Добрый день, Елена.
Первоначально дата доставки была указана на 22.03, курьер не осуществил доставку, по причине контактное лицо отсутствует.
23.03 посылка, к сожалению, не была передана для доставки, причины не указаны.
Доставку можем указать на 25.03 с 09-18, удобно получение?
|
|
Елена
Севастополь 24.03.2021
|
|
|
А почему на сегодня, 24.03, нельзя осуществить доставку? Почему вы тянете время? На каком отделении СДЭК в Волгограде находится посылка?
Посылка мне нужна СЕГОДНЯ - 24 марта 2021 года!!!
|
