|
Екатерина
Владимир 24.03.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 4 дня |
|
|
Добрый день. За неделю СДЭК вырос в моих глазах до оценки 5. Возврат доехал до магазина за 3 дня из Владимира в Питер, при этом ничего не терялось и нигде не было проволочек. Компания может и хочет работать лучше. Порадовал менеджерский состав, который шел на контакт и помогал на всем пути движения посылки ко мне и обратно. Терпению и выдержке сотрудников компании отдельная благодарность.
|
|
Денис Владимирович
Минск 24.03.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Добрый день! Посылка должна была быть 23.03.2021 в г.Минске. Лежит в Москве уже с 20.03.2021. Неужели машины не ездят с Москвы? И за все это время не могли ее положить в какую нибудь машину?
|
|
Екатерина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 26.03.2021
|
|
|
Добрый день, Денис Владимирович! Сложилась задержка на отправлении из Москвы, заказ смогли отправить в Минск только 23.03. Сейчас ведем переговоры с перевозчиком для исключения таких задержек в дальнейшем.
|
|
Дмитрий
Астрахань 24.03.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Здраствуйте ! с отправкой какие то проблемы с Новосибирска ? дня 4 лежит без движения
|
|
Екатерина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 26.03.2021
|
|
|
Здравствуйте, Дмитрий! Заказ поступил к нам в компанию 22.03, был отправлен из Новосибирска 23.03. В данный момент готов к отправке в Астрахань. Плановая дата поступления на пункт выдачи 26-27.03.
|
|
Дмитрий
Ростов-на-Дону 24.03.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Несвоевременная доставка. Отправление было принято 17.03.2021.
При расчете времени доставки из г. Ростов-на-Дону в г. Сочи на сайте https://www.cdek.ru/ru/calculate срок доставки определяется до 3 дней по тарифу экспресс-лайт.
До настоящего момента (24.03.2021 12:45) отправление адресату в городе Сочи не доставлено.
При этом по информации, полученной из личного кабинета, отправление было доставлено в г. Сочи 20.03.2021г, а на доставке у курьера находится с 23.03.2021г.
Документ имеет важное значение для нашей организации.
Критический срок для доставки адресату был 24.03.2021 12:00
Посредством обращения по телефону горячей линии и телефонного разговора с оператором и курьером в г. Сочи решить вопрос с возможностью доставки адресату в означенное время не удалось. Курьер ответственность с себя снял, оператор заявил, что помочь не может и посоветовал общаться с представительством в Сочи лично.
|
|
Екатерина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 26.03.2021
|
|
|
Здравствуйте, Дмитрий! Отправление действительно поступило в Сочи 20.03, но к сожалению, заказ не попадал на доставку из-за загруженности курьеров. Срок нарушен на 2 рабочих дня. По заказу зарегистрирована и рассмотрена претензия. Денежные средства будут возмещены отправителю, т.к. он является плательщиком по накладной.
|
|
Лариса
Санкт-Петербург 24.03.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Добрый день. Заказ с 19 марта лежит без движения в Казани. 26 марта срок доставки до Барнаула. Как планирует СДЭК 2800 км одолеть за оставшиеся 2 дня? Или не планирует? Почему посылка зависла в этом чудном городе ?
|
|
Екатерина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 26.03.2021
|
|
|
Добрый день, Лариса! Заказ на данный момент подготовлен к отправлению в Барнаул. Поступление ожидается 26-27.03.
|
|
Наталья
Шахты 25.03.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Доставка отвратительная. Небольшой сверток весом 900 г из Ростова-на-Дону до Шахт везли трое суток (138 км). При том, что транспорт следует ежедневно. Как обьяснили в компании, просто посылку не положили(900 г!!!). Курьер пешком, двигаясь со средней скорость 5 км/ч, пройдет это расстояние менее чем 30 часов, то есть с отдыхом управится за двое-трое суток. Возникает вопрос - может такая крутая компания экономит на бензине и отправляет гонцов пешком. За задержку принесли извинения, но созданные мне проблемы это уже не решило.
|
|
Екатерина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 26.03.2021
|
|
|
Добрый день, Наталья! К сожалению, заказ поступил на пункт отправления поздно вечером. Поэтому отправка смогла состояться только на следующий день. В результате срок доставки был увеличен на 1 день.
|
|
Светлана
Томск 25.03.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 2 дня |
|
|
Полностью согласна с отрицательными отзывами о Сдэк.! 2дня вся нервах и не могу дозвониться до офиса! Чтоб я еще связалась с этой комнией когда-нибудь,да никогда!(здоровье дороже). Если бы в посылке были безделушки,а то черенки цветов,которые 5 дней из Барнаула едут и неизвестно еще сколько дней проболтаются!
|
|
Екатерина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 26.03.2021
|
|
|
Добрый день, Светлана! Заказ пока не поступал к нам на склад от отправителя. Информацию о передаче заказа в нашу компанию Вам нужно уточнить у отправителя.
|
|
Валерий
Стерлитамак 25.03.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
По пробкам в час пик добирался, потерял море времени. В результате в пункте выдачи по адресу Ул. Проспект Ленина, 44 отказались выдавать посылку по водительскому правам. Отношение отвратительное. Буду пользоваться другой ТК
|
|
Екатерина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 26.03.2021
|
|
|
Здравствуйте, Валерий! Получение заказа возможно строго при предъявлении документа, удостоверяющего личность. В нашей стране таким документов является паспорт.
|
