|
Посылка отправлена 20.09.2017 из Челябинска, крайний срок доставки 28.09.2017. Информация на сайте о местонахождении посылки не обновлялась 8 дней, по телефону отвечали, что находится в Москве на сортировке. А сегодня она вместо пункта назначения - г. Твери, вдруг оказалась в городе Тольяти. Выводы о работе компании делайте сами. |
|
Посылка была отправлена из Казани 26.09.2017,крайний срок был 2.10.2017.Посылка с 1 октября торчит в Москве,дозвонится им невозможно,в онлайн-чат писать тоже бесполезно.Ей-Богу,знала бы,заказала бы почтой России все. |
|
На сайте магазина Signal34.ru оформил заказ с доставкой ТК СДЭК как было указано от 2-5 дней стоимостью 700 рублей, тогда как Почтой России доставка до 10 дней и стоимостью доставки 350 рублей. В итоге прошло 12 дней отправления нет, клиенты возмущены. Не рекомендую пользоваться услугами данной ТК. |
|
Отвратительная компания! Груз с Питера в Рязань за 8 дней не смогли доставить!!! Сегодня 3.10.2017 у ребенка день рождения, а желанный подарок до сих пор в Москве на сортировке! Что теперь говорить дочке и как объяснить ей, что недобросовестные дяди и тети не выполняют вовремя свою работу!!! НЕ СОВЕТУЮ пользоваться услугами данной компании!!! |
|
20 сентября отправили посылку с Москвы, сегодня 3 октября до сих пор на сортировке в Москве, никто не знает когда она отправится, гворят ИЩЕМ. только завтраками каждый день кормят((( Отвратительная компания.. Из за них вся торговля встала у меня((( |
|
28 сентября отправлено отправление из Москвы самым срочным тарифом. 29-го сентября должны были привезти в Смоленск. Смоленский офис открыто признается в том, что ни в курсе и это все Москва виновата. В Москве говорят, что не знают, где груз, что у них проблемы со складами. Ещё вчера обещали доставить к середине октября (напомню, отправление СРОЧНОЕ из Москвы в Смоленск, а не с Аляски на собаках, чтобы ждать посылку из Москвы пол месяца) а уже сегодня они его не могут найти. Мне предложили отправить претензию на адрес: pretenzia@cdek.ru, которая будет рассмотрена в течение 15-ти календарных дней. Выводы делайте сами. Сразу отвечу на вопрос, какого фига отправили именно этой конторой - это условие отправителя, у него там рядом офис и посылка сразу же была завезена в офис на Рокоссовского, чтобы ещё быстрее её доставили. Но, как выяснилось, даже для срочных отправлений МСК-СМЛ у них срок доставки 5 (пять!!!) дней! Любая экономия в этой конторе Вам может вылиться в потерю посылки. Сто раз подумайте, готовы ли вы рисковать. |
|
До этого момента был только положительный опыт работы с этой ТК (дважды все поступало в срок). Но что-то сломалось и теперь я в недоумении от сервиса работы с клиентами, они ушли в глухую оборону. Вот к нему - моя основная претензия. До поддержки не дозвонишься (Оператор ответит вам через 7 минут и через 5 минут звонок сбрасывают), обратный звонок не совершают. Наконец-то оператор на сайте ответил, что груз в Москве. Ждите 2-4 дня. И только после этого (!) в разделе отслеживания появилось груз задерживается. Москва. Крайняя дата доставки была 28 сентября. 2 октября 2017 на сайте наконец появилась новость, что они там не справляются. Жаль всех в этой ситуации - и людей, кого подвели, и компанию, которая несет потери (репутационные и денежные). Нам нужна альтернатива Почте России. У меня не горит, главное - чтобы доставили в целости и сохранности, наблюдаю за развитием ситуации. Надеюсь, СДЕК извлечет уроки из этого завала. Клиентам - терпения ( |
|
28.09.2017г посылка попала на склад в Москве и зависла там. Информацию по ней никто не может дать, кроме как извините и ждитеничего не слышу. Посылку ожидает наш покупатель, с которым оговаривались сроки поставки. Говорить ему, что служба СДЭК не справляется с объемами, как то несерьезно. Надеюсь на быстрое решение проблемы. |
|
Сделала заказ 29 сентября в интернет-магазине из Московской области, обещали доставить через 2-3 дня, сегодня по календарю 3 октября, товар висит в Москве и никуда не движется. Звонила по телефонам: то сбрасывают, то не отвечают, устала слушать музыку по телефону. Кошмар!!! Что говорить про доставку в другие города, если не могут доставить заказ в радиусе 50 !!!км от Москвы. |
|
ТК не доставила в срок очень срочный документ, при этом выставив счет на оплату. Из-за халатности данной компании и всех сотрудников, мы в срочном порядке выезжали в другой город, для улаживании ситуации. Оставила претензию- нет ответа сотрудников, просила объяснения почему груз так и не уехал, они ответили: что не обязаны отвечать на данный вопрос!Обещали связаться через 10 минут-и тишина. уже неделю. Компания СДЭК Вы в своем уме? Вы подставляете своих клиентов, о какой репутации Вашей может идти речь? Нулевая работа сотрудников офиса Коломны и Москвы, хамство и бестактность. Я никому не советую работать с данной компанией и надеюсь на их месте будет ТК, более ответственная. я возможно была бы более лояльной, если бы хотя бы один сотрудник компании позвонил и объяснил ситуацию, а лучше их директор, которого я просила связаться, но...в ответ тишина |
|
Отправлено из Москвы в Ялту 26.09.17. Обещали доставить 29.09.17. Прошла неделя. По телефонам не дозвониться. Если и возьмут трубку, то сообщат: все валяется в Москве без движения и еще нахамят. |
|
Посылка из Москвы была принята в офисе СДЭК (на Сухаревской) 25 сентября... крайняя дата доставки в накладной стояла 27 сентября... дальше стало происходить вообще непонятное... якобы груз сняли с самолета как опасный (в посылке одежда, причем дорогая). С тех пор так и находится на складе в Москве.. уже не нужна никакая их доставка, просим вместе с отправителем хотя бы вернуть посылку туда, откуда отправляли, но и этого пока добиться нельзя...Полная безграмотность и безответственность... |
|
При декларируемых сроках доставки 8 - 11 дней, груз был передан интернет магазином 19.09 в ТК, по трекингу 25.09 уехал в хабаровск, после отправки прошло уже 9 дней, без каких либо изменений. В поддержку не дозвониться им видимо расстроенные клиенты обрывают телефоны. Уважаемые представители компании не могли бы уточнить где находится груз и когда он будет доставлен в Хабаровск?. |
|
Во 2-й раз сталкиваюсь с компанией CDEK и второй раз в отрицательном ключе. По трекингу посылка отправлена в Москву из Алматы 20.09.17, но в Москву до сих пор не пришла, при звонке в поддержку CDEK говорят что посылку еще не отправили из Китая-), звонить в данную компанию бесполезно, так как сотрудники вообще не владеют информацией. В дальнейшем буду избегать обслуживания в данной компании... |
