|
Груз отправлен из Барнаула 12.08.2015 г., крайний срок доставки 28.08.2015 г., на 31.08.2015 г. груз находится в Ростове и даже не отправлен в Краснодар, причем дважды менялась дата отправки из Ростова в Краснодар, а по факту даже не отправлен груз. Сотрудникам компании абсолютно все равно где груз, подумаешь задержался - слова сотрудников.... Боюсь, что вообще потерялся груз, по умолчанию стоимость 100 р, а стоимость груза 3100 |
|
Заказыл 10 июня груз из Китая в Ростов-на-Дону. Прошло уже 2 месяца, но посылка застряла. На все запросы по розыску отвечали, что перезвонят. Никто ни разу за 2 месяца так и не позвонил. Зачем у них вообще служба поддержки непонятно. Все равно никто вашей посылкой заниматься не будет, как минимум в течении 1,5 месяцев. |
|
Груз был отправлен из города Артем в город Москва 11 августа 2015 года, отслеживание груза на сайте никогда не работало и не работает по сей день, приходилось звонить узнавать местонахождение груза. После 18:00 никто трубки не берет. Вместо обещанных 10-15 суток груз пришел спустя месяц - 3 сентября 2015, то есть просрочили более чем на 2 рабочих дня, опять же узнал лично позвонив в транспортную, сами они не звонят когда груз приходит. Поехал забирать, выяснилось что отправитель совершил 2 ошибки в фамилии, при этом меня ни отправитель ни транспортная в известность не поставили, отправитель копию наклодной не смог прислать, мне отказали в выдаче груза, вызыванивал отправителя чтобы тот приехал изменил фамилию. После того как изменили фамилию, позвонил уточнил все ли в порядке,можно ли забирать груз, подтвердили что можно. Приехал,стали донимать какие ощибки были в фамилии, после долгих разбирательств дали квитанцию на получение груза, приехал специально в 17:00 чтобы в их рабочее время успеть! После чего 1 час искали мой груз и сообщают что они его потеряли, пошли разбираться к начальству, а оно уже домой уехало, ведь время уже 18:00! В целом отвратительная транспортная компания, если хотите сохранить свои нервы, то ни в коем случае не обращайтесь к ним. |
|
Люди, пишу отзыв лишь для того чтобы предостеречь вас, хотя может это у нас такая ситуация получилось. Но личное мое мнение копания работает отвратительно. Ситуация такая, заказал доставку с забором груза и доставкой до двери клиента по маршруту Владивосток-Хабаровск, указал данные по грузу, на что мне был дан расчет в 15000 и обещанием забрать груз в 14:00. Вес груза составил 3550 кг, объемом 12,5 кубов и количеством 1000 штук. Итог: Машина приехала в 15:00, так еще и приехал 1 тонник, как можно было прислать машину под вес 3550 кг, машину на 1000 кг. как? После звонка в компанию, они сказали что груз сегодня заберут. Вместо того чтобы после этого прислать машину хотя бы 3 тонник, приезжает три одно 1 тонника. Груз забрали в 19:00 в результате чего по их вине нам пришлось платить кладовщикам и грузчика за работу в сверхурочно: 1500 руб. плюс платный въезд для каждой машины по 200 руб. Позвонив в компанию попросили их убрать наши понесенные дополнительные расходы которые были по их вине. В ответ услышали никто вам нечего возмещать не будет. В итоге: потрачено 6 часов времени, хотя работы на 30 минут, и понесено расходов сверх заявленной суммы на 17300 руб. |
|
Невозможно дозвониться до сотрудников томского отделения компании Энергия. Когда нас все-таки соединили через федеральный номер, сотрудница была крайне груба и некомпетентна, на просьбу соединить с другим оператором не отреагировала, а потом бросила трубку, не дав решить вопрос. Мы являлись постоянными клиентами компании, как интернет-магазин, пользовались ею для рассылки товаров клиентам по все стране, а также получали грузы. Впредь работать с этой транспортной компанией не собираемся. |
|
Здравствуйте. НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ транспортной компанией (энергия) свои грузы! О худшем можно только мечтать.В Новосибирске потеряли одно место и с 4 сентября по 10 каждый день пишут об отправке,а воз и ныне там. |
|
НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ТК ЭНЕРГИЯ СВОЙ ГРУЗ! Везли запчасти из Уссурийска, все перемяли, сняли с ноуската кое-какие запчасти, им предъявляешь, они говорят что тк не несет никакой ответственности за целостность груза, а кто же тогда должен нести?! Доставка самая дорогая. В общем не пользуйтесь услугами Энергия, мы отказываемся с ней работать! |
|
Отвратительная компания, долго и ни какой ответственности за груз. Не ОТПРАВЛЯЙТЕ ТК ЭНЕРГИЕЙ СВОЙ ГРУЗ! Отослали с г.Новосибирска 18,08,15 в г.Белогорск пришел груз 15,09,2015 была отправлена коробка 23,5кг вина пришло 7кг мусора. На вопрос за что были взяты деньги пожимают плечами, пишите заявление но деньги вам всерано не вернут. Мало того что вино выпили так еще и за транспонтировку взяли! |
|
Первый опыт контакта с ТК Энергия. Получала груз из Ангарска, отслеживала передвижение онлайн, обращалась к операторам онлайн, нигде ни задержек, ни грубости, все быстро и по делу. Заявлен был срок доставки 3-6 дней, довезли за 4 рабочих или 6 календарных. Спасибо, все понравилось. |
|
Категорически запрещается отправлять товары из далека, например из западной части России, так как маршрут будет обязательно пролегать через Москву, и товар НАВЕЧНО застрянет там. Заказал товар в Ростове-на Дону, скоро месяц пройдет, операторы кормят меня завтраками, называют все новые и новые даты. А товара как не было,так и нету... Можно пользоваться этой компанией, если нужно отправить товар в соседний город где-нибудь в глубинке нашей Родины, но перед этим позвонить и узнать не проходит ли маршрут через Москву |
|
Здравствуйте! Ситуация с потерей груза компанией Энергия. Мне был отправлен груз 4 места 1 куб метр. По приходу позвонили, как обычно. Когда приехал забирать, все оплатил и уже пришел на склад - сообщили, что одного места не хватает! Это довольно крупные узлы (ступичные) 4 штуки. Ответить мне, где они сотрудник склада не смог. Меня не предупредили об утрате груза! Оплату взяли за полное оказание услуги, хотя это не так! Я заранее договорился с автосервисом о замене данных узлов, в итоге это вылилось в напрасно потраченное время и поездку на другой конец города. Мне обещали позвонить, когда выяснится судьба данного груза, 19.09 я был на складе, сегодня 22.09 никакой информации нет. Как можно потерять 30 килограммов железа??? Жду ответ от компании до вечера 23.09 направляю в адрес ТК Энергия претензию, с оценкой стоимости груза и расходов, которые возникли в следствии утери груза. К копии данной претензии готовлю обращение в суд. Далее с данной компанией работать не собираюсь. |
|
ТК Энергия, вроде как широкая сеть филиалов, даже в Крыму почти по все городам есть. Вот попробовал отправить товар через них в Феодосию, коробки по 12 кг, качественный гофрокартон, фирменный скотч, плотная укладка единиц, все как надо. Вначале просто обсчитали, как на базаре. Заплатил 4382 руб вместо 2400 (по их же калькулятору). Вернулся, потребовал, - вернули переплату. Не извинились. Но видно, все же отомстили, вот что пришло в Крым: http://screencast.com/t/9RiIm2ohpe http://screencast.com/t/zlbGRN5XaIH |
|
Добрый день! Отправляли груз из Омска в Москву авиа доставкой 15.09.15. ТК Энергия заявляет срок доставки 2-4 дня, сегодня 24.09 груз найти не можем. В Омске сидит стрессо-устойчивый автоответчик Ярослав и спрашивает чем он может помочь, и помогает, давая номер телефона Московского филиала, куда невозможно дозвониться.На просьбу связаться с Московским филиалом самим, и дать какую либо-информацию Ярослав даёт другой телефончик.Теперь оплатить нужно будет как за быструю доставку, потрачено 2 часа рабочего времени на дозвон, и куча нервов, т.к. упущено время и деньги, товар сезонный - сезон будет только через год. Итог - никакой информации груз в Москве на транзитном складе, когда и где его можно забрать никто сказать не может. |
|
Груз 09/09/2015 ж/д отправлен из Владивостока в Саратов, сегодня 26/09/2015, а он так и не доехал до Москвы. На все вопросы на горячей линии ответ один, срок доставки от 7-15 рабочих дней, что вы паникуете -ждите. А чего ждать , когда и так понятно, что поезд не может идти почти месяц, груз потерян, либо лежит безхозный в Москве. Связывалась с оператором склада во Владике, сказали, что груз ушел как положено , согласно дате в экспедит. расписке. Искать никто не хочет, зачем горячая линия-не понятно. Полная безответственность! Не найдут, буду судиться. |
