|
Уже неделю не могу получить посылку, операторы постоянно твердят ждите, сроки получения и контакты не называют. Вобщем служба ужасная, некому не советую. |
|
Здравствуйте! 26 ноября с города Краснодар в город Хабаровск была отправлена посылка службой Сберлогистика. До настоящего времени она не доставлена получателю! Все что было в ней - испортилось! Срок доставки, указанный при отправке, составлял 6-8 дней! Сегодня уже 24й день! Посылка находится в Хабаровске с 9 декабря! При выборе удобного места получения нет информации о том, что в постамате должно освободиться место, мы об этом узнали только когда сами стали звонить и узнавать почему посылку нам не доставляют, после этого изменили место получения на отделение банка, нам в вашей службе поддержки сказали что это будет быстрее. После этого каким то чудесным образом отделение банка, с удобного нам на Архангельской улице, изменили на отделение на Ворошилова! Куда нам совершенно неудобно добираться! Это было 15.12!!! Мы не стали противиться, но и посылку до сих пор дождаться не можем! Никаких оповещений от вас нет! Со склада посылку забрать самим нельзя! 19.12 я улетела в Москву, о чем я предупреждала вашу службу поддержки! Теперь я смогу ее забрать только в январе!!! Это что за издевательство!? Сроки все нарушены! Воздействия на вас ни от кого не дождешься! Все что отправлено-испорчено! Если бы вы указывали достоверные данные о сроках доставки, мы бы выбрали другую доставку! И где теперь моя посылка и почему по ней до сих пор нет движения?!!! |
|
Отправление от AliExpress прибыло в Москву 10 ноября, сегодня 20 декабря - никто в Сберлогистике не знает где находится отправление. Отправителю врут, что посылка доставлена, поэтому я не могу открыть спор и вернуть деньги - мне врут, что ведут розыск начиная с конца ноября каждый сотрудник кол-центра обещает составить жалобу и отправить ее руководству. Действий никаких не делается, то они неделю не могут связаться с транзитным складом, то он не отвечает, ничего кроме словесного бреда нет. На email стандартный ответ мы зарегистрировали ваше обращение, ответим в ближайшее время и на этом все заканчивается. Хуже компании я еще не видел. Кроме заведомой лжи, в которой Сберлогистику приходится уличать, ничего нет. |
|
Прошли все возможные сроки, операторы общаются как боты: нам очень жаль, делаем все возможное, ничего в реальности не происходит, ни поиск посылки, ни связи с руководством. Одностороннее общение, только ждать до морковкиного заговенья. никогда больше не буду пользоваться сбрерлогистикой и вам не советую |
|
НИКОГДА больше не воспользуюсь услугами этой компании и никому не посоветую. Не умеете работать, не беритесь. Моя посылка застряла в г. Миллерово на складе или вообще потерялась. Звоню операторам каждый день, слышу одно и тоже: ваше обращение рассматривается, ждите. СКОЛЬКО ЖДАТЬ??? Нет ответа. Такое ощущение, что посылка идёт пешком. Признать, что потеряли не хотят. Что делать? И сколько мне ещё ждать? |
|
Это самая ужасная компания с которой когда либо я пересекался!!! руководству срочно нужно принять меры! лично я никогда в жизни не посоветую больше вашу компанию и никогда в жизни не воспользуюсь вашими услугами ! я из за вас попал на 45000 рублей! |
|
Сделала заказ на AliExpress с получением в конкретном пункте выдачи. Сберлогистик самостоятельно, без каких либо согласований и моего согласия изменили адрес получения посылки. Крайне возмещена этим фактом. Не советую эту компанию. |
|
Уважаемый Сбербанк , уберите пожалуйста услугу Сберлогистику!!! Вы не можете порядочным способом выполнять свои обязательства !!! Все сроки прошли , вы обманывайте своих заказчиков, пользуетесь чужим имуществом!!! Ваши вежливые сотрудники уже устали приносить извинения !!! Так нельзя !!! СМС не приходит -сбой!!! На вашем месте я бы сама каждый день звонила и объясняла ситуацию , а не заказчик звонил , заезжал в банк, уточнял где посылка !!! С 16.11 по 23.12 посылка не доставлена, ни кто не знает где она , 14.12 передана курьеру и на этом тишина !!! Верните нам нашу посылку !!! |
|
Лучше бы в фин услугах навели порядок, а потом уже лезли бы портить другие отрасли. Неудачная попытка доставка в постамат В ПОСТАМАТ, Карл, в Постамат!!! Это как такое возможно и ладно бы 1 раз - но это повторяется и повторяется раз в 3 дня. Как вообще китайский товар попадает в эту прекрасную компанию доставки? |
|
Заказ с Алиэкспресс с 18.10.2021 перестал отслеживаться. При неоднократном обращении по телефону в сберлогистику, сначала прислали СМС об изменении адреса доставки, потом стали говорить про свой бардак (то проблемы на складе в Москве, то находится на складе в Ярославле и скоро пришлют, ждите СМС и т.д.). После составления заявки на поиск посылки 6.12.2021 пришло СМС, что нахождение посылки не установлено и они приносят искренние извинения за доставленное неудобство. То есть ВРАЛИ почти два месяца. Все нехорошие слова, которые знаю, я адресую работникам этой . Советую всем - не связывайтесь с ними, потеряете деньги и попортите все нервы. Выражаю искренние сочувствие всем пострадавшим. |
|
Здравствуйте,24 ноября была отправлена посылка из города Магадан в город Кореновск,срок доставки-8 дней,но до сегодняшнего дня посылка так получена и не была,трек не отслеживается,операторы конкретного ничего не говорят |
|
В первый и последний раз столкнулся со службой доставки Сберлогистика, очень сильно не доволен предоставляемой услугой. Заказ одновременно трёх посылок был распределён автоматически в разные пункты выдачи города. Получив смс-уведомления, связался по телефону горячей линии с оператором, обговорив единый адрес пункта выдачи через круглосуточный постомат. В итоге данные посылки снова пришли в разные пункты выдачи города и НЕ через постомат. Связался повторно с оператором пояснил, что в связи с работой физически не могу получить посылки в указанные графики выдачи. Посылки перенаправлены на постомат и повторно их выдают в разных пунктах и нарочно. |
|
Не могу получить посылку уже почти месяц! Причём наличие на складе подтверждают..... но все никак не могут доставить.... прошу уже сама забрать хоть где нибудь и этого не дают сделать! Ужасное обслуживание! |
|
Безобразное отношение сбер логистики заказала подарки на НГ ребёнку должны были доставить 30 декабря, по итогу она не пришла, С Москвы дошла быстро, с Благовещенска отправилась в Райчихинск, там лежит уже 8 дней тут с райчихинска езды 1,5 часа до Архары, вообще ужасная компания больше не буду черёд неё заказывать и никому не советую!!! |
