отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Александр
Химки 09.11.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Неожиданно, но факт. :-)))
Посылка из США была доставлена всего за календарных 12 дней.
Предварительно позвонили, предупредили о приезде курьера, курьер тоже позвонил.
Браво EMS! за 4 года это первая посылка, которая была доставлена вовремя. Буду очень надеяться, что это положительная тенденция!
|
|
Алексей
Москва 10.11.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Я сделал заказ в интернет-магазине http://www.tmlewin.co.uk/. Сегодня я получил отправление в отделении Москва EMS ППС-1 по адресу: Москва, Ул.Вернадского, д.18.При получении груза сотрудница EMS обратила мое внимание, что целостность коробки была нарушена. При осмотре я обнаружил, что оригинальная упаковка действительно была вскрыта с двух сторон (где коробка должна открываться) и впоследствии заклеена скотчем с эмблемой EMS Почта России. Во время осмотра содержимого я обнаружил, что отсутствует одна мужская сорочка. Обратил на это внимание сотрудника отделения. Сотрудник отделения заявил, что на территорию России прибыло отправление весом 3,4 кг, в отделение - также 3,4 кг. Вместе с тем в накладной отправителя был указан вес 3,44 кг.
Сотрудник отделения составил опись содержимого отправления и один экземпляр передал мне.
Просмотрев информацию на сайте ЕMS Почта России после получения отправления, я с удивлением обнаружил, что вес отправления, полученного мною, увеличился до 3,48 кг.
Стоимость утраченного имущества составила 20 163;.
С одной стороны, отправление прибыло быстро - в течение семи дней. С другой, мою посылку цинично вскрыли с двух сторон, достали понравившуюся вещь и заклеили фирменным скотчем Почты России.
Требую разобраться и компенсировать причиненный мне вред
|
|
Алина Почта России
сотрудник компании Москва 12.11.2014
|
|
|
Алексей, здравствуйте.
Отправление EY*********FR поступила на территорию РФ с весом 3,400 кг. В Шереметьево составлен Акт 97843 от 5.11.2014г. на повреждение. На территории РФ разница в весе не была зафиксирована. Российская сторона, как доставляющий оператор, несет ответственность перед страной подачи за любые нарушения, допущенные при обработке с момента поступления отправления на территорию РФ. Относительно нарушений при доставке входящих международных почтовых отправлений EMS сообщаем, что оператор EMS, который несет ответственность, выплачивает возмещение убытков и почтовых сборов отправителю. Расчет компенсаций в зависимости от характера нарушения, определяется отправляющим оператором в рамках заключенного им договора с отправителем в соответствие с законодательством страны подачи. В данном случае Вашему отправителю следует обратиться в Почту Франции для решения вопроса о выплате компенсации.
|
|
аслан
нальчик 10.11.2014
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
с 28/10/14 посылка находится в пулково не кто не может объяснить причин задержки отвратительный сервис
на контроле у сотрудника компании
|
|
Алина Почта России
сотрудник компании Москва 03.12.2014
|
|
|
Здравствуйте, Аслан. В результате проведенной проверки установлено, что отправление EX*********SG было утрачено на территории Российской Федерации. Российская сторона, как доставляющий оператор, несет ответственность перед страной подачи за любые нарушения, допущенные при обработке с момента поступления отправления на территорию Российской Федерации. Расчет компенсаций в зависимости от характера нарушения, определяется отправляющим оператором (ПА страны подачи) в рамках заключенного им договора с отправителем в соответствии с законодательством страны подачи. В данном случае Вам следует обратиться в ПА Сингапура для решения вопроса о выплате компенсации. Приносим извинения за доставленные неудобства.
|
|
Александр
Уссурийск 10.11.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
Ужасный сервис. Отправление прибыло в место вручения 28 Октября (Москва, ППС-2, 130202), до сих пор (10 ноября) не вручено. Ни контактов нормальных ни адреса у этого ППС нет.
Смысла переплачивать за срочность и курьерскую доставку EMS - никакого. Нужно выбирать другой способ срочной доставки.
|
|
Александр
Москва 10.11.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Отправил посылку EMS в США 23.10.2014г Трек EA*********RU (Заплатил 3500р) до сих пор в пути. Вопрос про сервис, как работает EMS ?
Отправил посылку Обычной Почтой в США 21.10.2014 Трек RA******RU получена 31.10.2014г
Смысл переплачивать если нет сервиса. (Больше пользоваться не буду) Предыдущий опыт с EMS был еще хуже особенно с курьерами. (Которые забегали в подъезд с пламенными глазами и кричали, что у меня на заполнение квитанции всего пять минут) Когда я говорил, что у меня 4 посылки, они все равно кричали, что у меня 5 мин, так как у них много заказов, хватали заполненные и у бегали прочь с огненными глазами. Желаю EMS Хорошего начальника, что бы навел Порядок в богадельне..
|
|
Алина Почта России
сотрудник компании Москва 12.11.2014
|
|
|
Александр, добрый день. Отправление EA*********RU принято к пересылке 23.10.2014г. Экспортировано из ММПО Шереметьево 25.10.2014г. Почта России не усматривает со своей стороны нарушения контрольного срока пересылки.
|
|
Алексей
Пермь 11.11.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Интернет-магазин отправил посылку 06.11.2014 из Москвы, печать на бланке Москва ППС-1 130201 К129, по номеру накладной ЕМС Информация о почтовом отправлении не найдена. Есть скан накладной. где посылка ?
|
|
Алина Почта России
сотрудник компании Москва 17.11.2014
|
|
|
Алексей, здравствуйте. Так как отправление EA*********RU не отслеживается в программе, предоставьте, пожалуйста, адресный бланк.
|
|
Виктор
Одинцово 11.11.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Посылка 9 ноября 2014 в 4 часа утра получила статут прибыло в место вручения. Этим местом, по неизвестной мне причине, является офис на веранде (насколько я понял). Сегодня 11 ноября 2014, 16:00. Посылка до сих пор мне не доставлена, причем вчера я оставил заявку на доставку (что это вообще такое???) 441217. ЕМС - отвратительное сборище непрофессионалов, ленивых, необязательных людей, не имеющих совести. Не буду даже просить никого ни с чем разбираться, потому что уже давно понятно что это круговая порука.
|
|
Виктор
Москва 12.11.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
С 6 ноября застряла посылка на 130202, МОСКВА EMS ППС-2, МОСКВА.
6 и 7 ноября в треке Неудачная попытка вручения, По техническим причинам.
В выходные и понедельник трек не обновлялся.
Звонил на горячую линию, приняли обращение на доставку 11 ноября. Курьер до сих пор не приехал.
Выглядит странно, потому-что в наше здание курьеры EMS приезжают несколько раз в день. И раньше посылки привозили без задержек.
|
|
Владимир
Москва 12.11.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
С 4 ноября посылка в Москве и по адресу еще не доставили.Хотя посылка отправлена с Уссурийска 27 октября и прибыла в Москву 4.11. Отвратительно работает курьерская служба. Барышни отвечающие на звонки даже не знают какому курьеру было доверено доставить посылку и как с ним связаться. Очень плохое мнение оставляет о себе компания.
|
|
Алина Почта России
сотрудник компании Москва 12.11.2014
|
|
|
Владимир, здравствуйте. Вам необходимо связаться с курьером по телефону: 8 800 2005 055.
|
|
Владимир
Москва 12.11.2014
|
|
|
Владимир, здравствуйте. Вам необходимо связаться с курьером по телефону: 8 800 2005 055.Алина написала вот такой ответ на мою жалобу по поводу нерадивой работы курьерской службы. А этот телефон вообще к курьерам не имеет отношение. Сплошное брехалово.
|
остановлена публикация новых отзывов
