отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Алина Почта России
сотрудник компании Москва 12.12.2014
|
|
|
Алина, добрый день. По результатам проведенной проверки Вы отказались получать посылку без предварительного вскрытия. Сообщаем, что вскрывать посылку при получении можно только с описью вложения. Так как опись отсутствует, а также оснований для вскрытия данного отправления нет, отправление будет возвращено по причине отказа от получения.
|
|
Гаянэ
Санкт-Петербург 11.12.2014
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Посылка была отправлена 24 ноября. 27 ноября она прибыла в место вручения. 3 декабря статут стоит: Адресат заберет отправление сам. Никто не звонил. Сами взяли и поменяли статус. Посылка нужна!
|
|
Алина Почта России
сотрудник компании Москва 11.12.2014
|
|
|
Гаянэ, здравствуйте. Связаться с курьером Вы можете по телефону 8 800 2005 055.
|
|
Гаянэ
Санкт-Петербург 11.12.2014
|
|
|
Это горячая линия, заказывать доставку курьером пробовали, ни разу не позвонили. Поэтому и пишу сюда!
|
|
Александр
Самара 11.12.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Не понимаю за что платить то приходится, где срочная доставка, где вообще доставка, сижу жду, а курьер 3й день даже не соизволит позвонить. Как вы вообще работаете, есть там компетентные люди, ответственные. Ваша работа может перерасти в личные проблемы, если так будите работать. Вас люди ждут, а вы проявляете такую халатность, безответственность и просто наплевательство...
|
|
Игорь
Воронеж 12.12.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Здравствуйте, моя EMS-посылка из Великобритании была импортирована в Россию, прошла таможню 5 декабря, но до сих пор не покинула место международного обмена. Помогите разыскать. Трек-номер приложил.
|
|
Юлия
Санкт-Петербург 12.12.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Добрый день, моя посылка уже с 5го декабря в Санкт-Петербурге, курьер не звонил. Звонила на горячую линию, сказали,что моему отправлению уже дважды присвоен статус неудачной доставки. При этом что конкретно не удалось у курьера не уточняется. Вчера мне позвонили из отделения на ул. Комсомола и попросили забрать посылку самостоятельно. (я так понимаю, это возможно при наличии у меня свободного времени, но не является моей прямой обязанностью в связи с оплатой доставки до адреса). Вчера через горячую линию оставила заявку для доставки на сегодняшний день- никто не звонил в течение всего дня, сегодня оставила аналогичную заявку на доставку уже на завтрашний день.
Внимание вопрос: 1.в какие сроки после передачи посылки курьеру в EMS доставляют отправления по Санкт-Петербургу?
2. Умеет ли курьер пользоваться телефоном и велика ли вероятность того,что он ко мне приедет до Нового года?
Заранее спасибо за помощь.
|
|
Татьяна
Москва 12.12.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Добрый день. Не доставили посылку EV*********CN. По трафику отслеживания посылка пришла на место вручения 07.12.2014 в час ночи. Место вручения - Москва EMS ППС-1... Посылку должен доставить курьер. В посылке шуба. Когда мне ее доставят??? С уважением, Ивина Татьяна. Оператор не сказал мне ничего вразумительного. Доставка платная.
|
|
александра
Сочи 12.12.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
друг отправил посылку EMS из Москвы в Сочи и заплатил 1200р за доставку!надо было срочно!!!обещали за 2-3 дня!!в итоге получила на 6 день !когда уже было очень поздно!!!изза этого получилось много проблем!Но факт !до этого я ему послала посылку простой почтой и он ее получил на 4 день!!!как это понимать?и куда жаловаться?хотя уже ничего не вернешь!!!
|
|
Алина Почта России
сотрудник компании Москва 12.12.2014
|
|
|
Здравствуйте. Примите искренние извинения за то, что качество почтовых услуг оказалось в данном случае не на должном уровне. Вы можете получить компенсацию за несоблюдение сроков доставки. Подробнее с порядком выплаты возмещения можно ознакомиться на нашем сайте: http://www.emspost.ru/ru/chastnim_clients/reimbursement/
|
|
Гузель
Санкт-Петербург 12.12.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Здравствуйте!
Я очень жду свою посылку! Доставка была назначена на 11.12.14. Я позвонила 11го. Сказали, что доставка назначена на сегодня, обещали что будет, ждите звонка курьера.
Звонка не дождалась. Перезвонила еще раз. Ответ тот же. Я попросила проверить, отдана ли посылка курьеру. Оказалось, что нет!!! Почему сотрудники не удосуживаются проверить эту информацию?
Я спросила у оператора, что мне нужно сделать, для того чтобы получить посылку 12го. Ответили, что заполнить доп.заявление и позвонить 12го в 9утра.
Звоню сегодня утром.. Оператор мне бодро сообщает, что доставка запланирована на 11.12.14. Отлично. Сегодня уже 12.12. Прошу проверить, передана ли посылка курьеру. Нет не передана.
Опять предлагают заполнить заявление, но уже на завтра!
Либо ждать звонка курьера. Возможно, посылка все-таки у него.
периодически приходится пользоваться услугами ЕМС. И ни разу до меня не доехал курьер!!!
Прошу разобраться с доставкой моей посылки!
Очень жду сегодня.
Спасибо!
|
|
Антон
Омск 12.12.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Здравствуйте. Была выслана посылка с Москвы в Омск 4 декабря, 6 декабря покинула сортировочный цех, и до сих пор не пришла в Омск. Был совершен звонок в омский ЕМС,они подтвердили,что такая задержка неприемлема. Прошу принять меры, посылка нужна в ближайшее время. Спасибо.
|
|
Наталья
Москва 12.12.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
9 декабря бандероль отправлена по EMS почта России, с 10 числа находиться в Москве, но до сих пор не получена, курьер не звонил. Звонила по телефону горяч линии EMS почта России,спрашиваю по чему не доставляете 3 дня находиться в Москве, все врут, то говорят адрес доставки не верный,надо писать заявление, потом адрес доставки верный, но сроки экспресс доставки от 3-х до 6 дней.Это из Иванова, где на автобусе добраться до Москвы за 5 часов максимум.
За какой экспресс взяли деньги? Ужасная почта, особенно экспресс. Первый раз по ней отправила и все сроки нарушены.А мне так нужна эта бандероль. Никогда не пользуйтесь услугами почты EMS!!!Сплошные нервы и попадалово за свои же деньги.Много очень хороших экспресс-почт, и они свои обязательства выполняют в срок.
|
|
Евгений
Бакал 12.12.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Никогда в жизни больше не воспользуюсь услугами вашей гребаной
компании.Как можно постояно терять ,задерживать ,ломать отправления??? Сегодня звонил в центр поддержки,оператор сама призналась что отправление где то валяется в Москва EMS СЦ цех Магистральной Сортировки Уо , написано что покинуло центр сортировки для отвода глаз.Отправление не международное, но и внутрироссийские отправления вы умудряетесь задерждивать
|
|
Антон
Москва 12.12.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Несколько раз отправлял посылки в Канаду - буквально долетали, а сейчас вот отправил перед Новым годом и она зависла уже на неделю в стадии экспорт...
Звоню на линию ЕМС - никаких ответов и предположений - ждите или пишите заявление на розыск. Денежку за отправку отдавал хорошую, а сервиса никакого...
|
остановлена публикация новых отзывов
