отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Анна
Орел 19.01.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Не понимаю, за что платить такие деньги за доставку? У меня заказана доставка посылки с курьером, срок доставки должен был осуществляться в 4-5дней. Отслеживала каждый день статус отправки на сайте. Оказывается там не вносят записи сразу, а пишут только на следующий день: т.е. когда 18ого числа я зашла посмотреть статус отправки, было написано, что 17ого посылка прибыла в филиал, но 17ого числа этой записи не было до самой ночи. Курьер звонки не совершает. Как так? Сидеть дома и караулить? Сплошное разочарование.
|
|
Ян
Санкт-Петербург 20.01.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Пользовался в первый услугами ЕМС. И в последний, видимо.
Процедура получения курьером посылки прошла нормально, передача отправителю - тоже, а вот с доставкой наложенного платежа получился косяк - его доставили не на то отделение, которое соответствует моему адресу, и куда обычно приходят посылки и платежи.
Странно, что в 21 веке в организации ЕМС не существует смс или е-мэйл оповещения клиентов о поступлении денежных средств, это бы уменьшило траты времени - так мне пришлось три раза ходить на почту. Да и нервно это.
Отдельное слово про подачу заявления на розыск - спасибо, что быстро разыскали, однако, сотрудники службы поддержки дают разные советы на этот счет - звонил несколько раз, и кто-то советовал ехать в главный офис, кто-то, как оказалось верно, подсказал написать по электронной почте. Странно и не удобно.
|
|
Виктория
Владивосток 21.01.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
Ужасно работают, я говорю про отделение во Владивостоке, отправили из Москвы 14го января, через два дня была во владивостоке, и тут находится с 17го уже по 21 включительно, оператору позвонила, толку 0, когда отправляли посылку, было сказано, что через 3-4 дня будет у меня в руках. Сказали подождите еще день, максимум два, я уже готова была сама приехать ее забрать, но где именно посылка находится во Владивостоке четкого ответа не поступает. Такая сумма денег заплачена, а в итоге идет медленнее, чем отправление первым классом.
|
|
Елена
Москва 22.01.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 4 дня |
|
|
я ОЧЕНЬ довольна работой EMS Почта России!!! Отправляла посылку из Москвы в Красноярск. По срокам мне сообщили, что это 3 дня, не считая дня приема посылки. Так вот, мою посылку доставили ОЧЕНЬ БЫСТРО!!! Всего один день!!!(не считая дня приема) Спасибо огромное за такую быструю и качественную работу! за приятные моменты, которые Вы дарите людям!!:)
|
|
жарикова елена
орел 22.01.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Где моя посылка? Черт меня дернул воспользоваться вашими услугами. Оочень переживаю.... хотела чтобы посылка пришла поскорее получилось наоборот. прошло 9 дней посылка до сих пор в питере и когда приедет в мой город неизвестно. За что я платила деньги?
|
|
Елена Терентьева
Самара 22.01.2015
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Отвратительная работа. Где посылка!!!?? Почему она валяется непонять где в Москве уже третий день!?? Почему не отправляют обратно отправителю?!! Причем в call центре каким то образом тоже не знают что с ней!! Что это за работа?!! Значит китайская EMS в состоянии отправить быстро и качественно получателю, а как в российский EMS попадает, начинается полный бардак!!!
|
|
Тамара
Нижний Новгород 23.01.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Недостатки:
1. Целый день с 9 до 19 прождала курьера, затем позвонила и узнала, что ему даже не передали мой заказ.
2.Очень неудобно сидеть и ждать курьера с 9 до 19 часов.
3. У курьеров нет платежных терминалов, хотя по телефону их обещали.
4. Взяли дополнительную сумму за почтовый перевод, о чём не было сообщено предварительно, в результате стоимость очень выросла.
5. Курьер не разрешил открыть посылку при нем до оплаты и посмотреть наличие и сохранность товара
|
|
Камнева Ольга
Самара 23.01.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Неделю как посылка прибыла на склад в Самаре.
Но все не как не дойдет до адресата. Причем в отслеживание пишете, что передано курьеру и неудачная попытка вручения.
Курьера нет!!! Вручения ни какого не было. Телефоны в МСЦ службе не берут!!!
Замкнутый круг.
Это самая ужасная транспортная компания. Больше не будем пользоваться вашими услугами.
|
|
Александр
Тюмень 25.01.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
По заявленным срокам компании, срок доставки из Москвы до Тюмени 2-3 дня( не считая срока отправления) отправление было 21 января уплачено 1500р и где? в отслеживание указано покинуло Москву и? до Тюмени 36 часов езды со всеми остановками! Сегодня уже 25, все сроки вышли! Что делать?
|
|
Алексей
Москва 25.01.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
отправил посылку из Москвы в Нидерладнды 15.01.15, заявленный срок доставки 9-10 дней. Сегодня 25.01.15 (10ый день), а посылка так и лежит в 130980 Москва EMS ММПО со статусом Ожидает отправку из России с 19 января. Что делать? Где моя посылка?? Хочу чтобы мою посылку нашли!!!
|
|
Вера
Москва 26.01.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 29 дней |
|
|
Посылка была отправлена из Нидерландов в Москву 28 декабря 2014 г. через EMS. В Россию посылка прибыла 12 января 2015 г. и застряла в статусе импорт (уже 14 дней). Что делать? Предполагается, что EMS это ускоренная доставка, а я не могу получить посылку почти месяц.
|
|
Сергей
Хабаровск 26.01.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 33 дня |
|
|
Отправил посылку их г.Хабаровска в г.Оха Сахалинская область 29.12.2014. По треку она покинула сортировочный центр г.Хабаровска и все больше информации никакой нет. На дворе уже 26.01.2015 заявленные сроки уже давно прошли. Я написал заявление на розыск посылки. И опять ни ответа ни привета!!! Думал что хоть кто нибудь позвонит от туда и даст информацию, а нет, как в поле поорать.
|
|
Елена
Самара 26.01.2015
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Ужасная работа! Посылка должна вернуться отправителю обратно в Китай. После отказа уже 11 дней прошло. Тем более она уже с 22 числа непонять на какой сортировке находится. Звоню в call центр узнать, почему так долго, почему не отправляют, время то идет!! А они там сами ничего не знают, и ответить не могут! А зачем тогда этот call центр создавался!!! Компания EMS, если уж взялись отправлять посылки и брать за это деньги, то и делайте это качественно и быстро. И следите за каждым этапом, чтоб посылка не висела на каждом этапе отправления по неделе!!!
|
|
Александра
Новомосковск 27.01.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 24 дня |
|
|
Отослали родственникам EMS в Итолию,уже неделю лежит в итальянской таможне. А говорили за две недели дойдет!!! Объясните,в чем причина!?
|
|
Екатерина
Москва 27.01.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Добрый день мне отправили посылку из Новосибирска, посылка пришла 24.01.15, 26. 01 ее передали курьеру я прождала его до 19.00 т.к сказали что он работает до этого времени и нужно ждать звонка!!! В итоге ни звонка ни курьера.. могли хотя бы совесть поиметь и отзвонится что не приедете почему я должна сидеть и ждать у меня рабочий день тоже закончился а я сижу и жду!! в отслеживание написано что в 15.00 перенесено по прозьбе адресата в 15.00 я ни чего не переносила только уже в пол 8 попросила доп. информацию чтоб привезли сегодня 27.01 до 2-х в итоге снова ни звонка ни привета ни ответа.. Сколько мне сидеть и ждать мою посылку .. либо нечего ее курьеру передавать будет быстрее я сама заберу только укажите АДРЕС..НИКОМУ НЕ БУДУ СОВЕТОВАТЬ ВАШУ ПОЧТУ!! РАБОТАЕТЕ ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! ВЕРНИТЕ МНЕ МОЮ ПОСЫЛКУ!!!
|
остановлена публикация новых отзывов
