отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Людмила
Москва 17.09.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Жду посылку из Китая, отправленную 6 сентября. 10-го она была на месте вручения. Допускаю ссылку на технические неполадки при вручении, но временное отсутствия адресата, то есть меня, с учетом того, что я в принципе из дома не выхожу, такое продвижение, мягко говоря, настораживает. Сегодня 17 сентября. На электронной почте - тишина, в почтовом ящике пусто. Роман с EMS укд-1 с продолжением?
|
|
Елена
Симферополь 17.09.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Посылка из Японии отправлена 12-го сентября и уже пять дней висит на экспорте! Сколько это еще будет продолжаться? Пока она дойдет в мой город, выйдут все сроки! И это называется ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА? Что с моей посылкой??
|
|
Арсений
Санкт-петербург 17.09.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 29 дней |
|
|
Груз, который поступил в Санкт-Петербургский офис EMS от 9.09.15, мною так и не был получен. 14.09.15 я обратился в единую справочную службу, где мне предложили оформить доставку на 15.09.15, что и было сделано. 15.09.15 груз не был привезён. После повторного обращения мне принесли извинения и предложили оформить доставку на 16.09.15. На данную дату доставка так же не была произведена, я снова позвонил и мне опять предложили оформить заявку на 17.09.15. Доставка так же не была произведена. В итоге я 17.09.15 в очередной раз позвонил в единую справочную службу и мне предложили оформить САМОЗАБОР НА !!!ЗАВТРА!!! 18.09.15. Сказать что организация EMS делает свою работу отвратительно будет не верным, так как она в принципе не делает свою работу, зато исправно берет со своих клиентов деньги.
|
|
Надежда
Тольятти 18.09.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 33 дня |
|
|
Отвратительная служба. Самые неприятные впечатления. Отправила картину на конкурс 21 августа. Специально спросила срок доставки - 5-7 дней ответили. Отправила со спокойной душой. Мало того, что не пришло к сроку - посылка вообще затерялась и не отслеживается нигде. 2 раза подавала на розыск - в почтовом отделении (31 августа) и на сайте. Звоню каждый день - отфутболивают - розыск ведется. Хороша ложка к обеду. Конкурс уже завтра, но я уже не участвую (а могла бы выиграть может быть!). На картину потрачено много сил. Безобразная служба - все делается медленно, розыск длится неделями, все очень неэффективно. Не пользуйтесь данной службой, если не хотите трепать себе нервы.Попробую обратиться в суд. Нужно было бы догадаться, что раз это связано с Почтой России - то будут работать медленнее черепах.
|
|
Дюнко
Ханты-Мансийск 18.09.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Живя в России два года, периодически отправляю посылки в Японию. Хочу отметить, что ни разу не было сбоя в сроках продвижения и доставки.Чёткость, соблюдение всех правил.Большое человеческое спасибо.
|
|
Евгений
С-Петербург 19.09.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
С 7 сентября лежит из Китая со статусом Прибыло в место вручения, 190880 Санкт-Петербург EMS. Сегодня уже 19 - тишина
полная. И... что дальше?
|
|
Дмитрий
Москва 19.09.2015
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Грустно осознавать, что служба курьерской доставки EMS УКД-1 (индекс 130201) абсолютно не надежная организация. Наука на будущее- при заказе товара, уточнять службу курьерской доставки, что бы не тешить себя надеждой на скорое получение заказа. Посылка прибыла из Самары в Москву 05.09.15 рано утром. Но при дальнейшем отслеживании на сайте судьбы заказа выяснилось, что доставка отложена по просьбе адресата трижды в разное время...!? Хотя никаких звонков ни от курьера, ни от диспетчера курьерской службы не было. Да и самого курьера рядом с квартирой не было, благо в квартире постоянно кто-то из домочадцев находится. Все попытки связаться с диспетчером курьерской службы были тщетны, так как на связь никто не вышел. Ну а сегодня на сайте появилось: Неудачная попытка вручения- Отказ от получения !?... Слов нет... Радует одно - заказ не оплачен заранее, сначала стулья, потом деньги. Остаётся посочувствовать всем, кто имеет дело с этой организацией.
|
|
Дария
Москва 20.09.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 34 дня |
|
|
Давно не сталкивалась с проблемами в работе почты EMS. Видимо пришло время. 26.08 отправила посылку с возвратом товара в интернет магазин. Раньше эта процедура занимала около 2 недель. Сейчас посылка с 1-го сентября, т.е. уже 19 дней находится на итальянской таможне и неизвестно, что с ней происходит. К кому обращаться абсолютно непонятно. Написала заявление на розыск через сайт EMS - мне по телефону сказали, что заявление обрабатывается до 2 месяцев. Стоимость возврата составляет больше 500 ЕВРО и как-то совсем не хочется с ними прощаться. Интересно, если бы сотрудникам EMS платили зар.плату с такой же задержкой? Подскажите, есть еще надежда, что эта посылка будет доставлена до получателя?
|
|
Евгения
Симферополь 21.09.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Добрый день,
17сентября 11:38 статус посылки был покинуло сортировочный центр Московский АСЦ цех Логистики. С тех пор статус не менялся - сегодня уже пятый день. Можно ли узнать , что с посылкой и когда она будет доставлена адресату.
|
|
Алексей
Рязань 21.09.2015
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
EMS Якобы не смогли вручить посылку и отправили назад. Адрес указан верно. Никаких извещений и звонков от EMS не было.
В этот же период получал посылки через почту россии - все ок, и извещения на месте и смс о приходе послыки сыплется.
В который раз убеждаюсь что сотрудники EMS в г. Рязань работают отвратительно. Я уже оставлял отзыв от 25.06.2014 c нареканием на работу ЕМС окна в почтовом отделении. Представители службы даже не соизволили ответить.
|
|
Светлана
Самара 22.09.2015
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Отправляла справки на оплату дороги, мало того что потеряли, ищут уже неделю и никаких результатов! Мало того что мы 25 тыс потеряли без этих справок, еще и отношение бесит просто персонала на единой справочной службе! Ужасная компания, никому не посоветую емс и сама другую буду искать!
|
|
Анна
Санкт-Петербург 24.09.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Добрый день!
Я правильно понимаю, что ваши услуги подразумевают доставку до двери? 19/09 получила СМС о том, что посылка в мой адрес поступила к вам. Номер отправления EE*********IT. Почему не организована доставка пр прошествие пяти дней? Какие нормативные сроки доставки существуют?
|
|
Татьяна
Санкт-Петербург 25.09.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Посылка из Франции прибыла на Комсомола 23 сентября. Не дождавшись звонка и зная особенности почты, решила позвонить им сама заказать доставку на конкретный день, чтобы не было неожиданных приездов курьера и отписок об отсутствии адресата дома. Оформили доставку на 24 сентября. Весь день была дома, дважды позвонила в единую справочную службу с вопросом где курьер. Выяснила, что связаться с курьером невозможно. В есс предложили после 7 вечера позвонить и оформить жалобу. Я, конечно, позвоню и оформлю. Но почему, заплатив 25 евро за доставку, я должна предпринимать ещё какие-то телодвижения сторону почты? Я заплатила за доставку, а по факту мне ещё и бегать за своей посылкой приходится. Совершенно очевиден исход этой ситуации. Я оформлю жалобу, оформлю доставку на другой день, если сойдутся звезды, посылку мне доставят, но это сомнительно. И в итоге я буду вынуждена ехать на Комсомола и забирать посылку там. А если её найдут с первого раза буду считать это редкой удачей.
|
|
Дмитрий
Усть-Кут 25.09.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Добрый день, 11 сентября была отправлена с США большая посылка весом 27.3 килограмма, застрахована. После того, как она засветилась в России со статусом Покинуло сортировочный центр 130214 Москва EMS СЦ цех Магистральной Сортировки Уо 15-го сентября, от неё уже больше 10 дней ни слуху, ни духу. Хотя контрольные сроки составляют 2-3 дня до Иркутска от Москвы! Прошу помощи в содействии скорейшему продвижению посылки до адреса назначения.
С уважением,
Дмитрий
|
|
Юлия
Липецк 26.09.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Здравствуйте,помогите разрешить проблему,дело в том,что сотрудники емс в Городе Липецк по ул. Гагарина, д. 108 индекс 398910 ввели незаконные для получателя правила забора посылок емс, эти правила не входят в их полномочия, сотрудники емс не разрешают получателю забирать посылки самостоятельно,отправляют посылки только курьером.
Номер претензии 813339
Сегодня в субботу 26.09.2015 на моё имя прибыла посылка,мне позвонили с липецкого отделения емс в Городе Липецк по ул. Гагарина, д. 108 индекс 398910 номер телефона оператора ******
оператор сообщил,что посылка прибыла и курьер сможет доставить посылку только 28 сентября, 2 дня она будет лежать у них. На моё заявление,что я не хочу ждать курьера,а хочу забрать своё отправление,сотрудник ответил отказом,разговаривал со мной грубо,на повышенных тонах а в конце бросил трубку,мало того,что оператор не знает деловую этику,так еще и нарушает мои права в заборе посылки.
Я прошу провести беседу с сотрудниками Липецкого отделения по ул. Гагарина, д. 108 индекс 398910 на тему того,что клиент имеет права в заборе своей посылки самостоятельно не дожидаясь курьера,так как работники этого отделения этого не знают.
|
остановлена публикация новых отзывов
