отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Динара
Санкт-петербург 13.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Отправили посылку с Москвы 02.12.2015, сегодня 12 декабря отслеживаю посылку пишут что покинуло сортировочный центр и все на этом мы остановились и дальше нет слов звоню в call- центр они просят оставить номер телефона и номер посылки чтобы перезвонить и на этом все никто не звонит и ничего толком сказать не могу УЖАС!!!
Если так и дальше пойдёт лучше с Вами вообще не иметь дело!!! Посылка очень важная!!!
|
|
Иван
Томск 13.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Мне отправили посылку с Москвы 7.12.15, последний раз статус посылки обновился 11.12.15 и все,контрольные сроки нарушены,по телефону каждый раз кормят обещаниями. В общем я больше никогда не буду связываться с ems,уже какой раз через вас заказываю и одни и те же проблемы.
|
|
Татьяна
Саратов 13.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
Пропали два отправления ЕМС. Добиться помощи от сотрудников не удалось.
|
|
Елена
Новосибирск 14.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 50 дней |
|
|
Отправление в США в пути уже 35 дней. Подала завление на розыск 02.12.2015г. Не могу добиться номера входящего заявления, никто не перезванивает. Заявление то принято?
|
|
Виктория
Липецк 14.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 45 дней |
|
|
34 дня назад вылетела моя посылочка из Китая. Все было хорошо до тех пор, пока не зависло на статусе прошло регистрацию Это было 24го ноября, сегодня 14 декабря, прошло 20 дней! И где мне искать мою посылку? Пыталась подать на розыск, но на почте меня вежливо послали два раза.
|
|
Екатерина
Южно-Сахалинск 14.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Посылка из Москвы в Южно-Сахалинск идет 14 дней!!! При том, что контрольные сроки - 3-4 дня!!! Кол-центр кормит обещаниями, никакой информации. Такое ощущение, что никто ни за что не отвечает. Это просто возмутительно.
|
|
Елена
Черкесск 14.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Добрый день.
Почтовое отправление(посылка с товаром) из Италии. С 8 декабря не меняется статус покинуло территорию Италии. Не на автобусе же она едет... Поторопите посылку как-нибудь.
|
|
Людмила
п. Палатка Магаданская обл. 14.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 25 дней |
|
|
жду посылку, отправлена 30 ноября из Волжского , до сих пор нет, в сроках написано, что от4 до 6 дней. Уже полмесяца нет, где искать?
|
|
Людмила
п. Палатка Магаданская обл. 19.12.2015
|
|
|
пишу уже вторй раз, а толку никакого. Посылка так и пропала без вести. Отправитель уже и заявление на почте написала. Никогда в жизни больше не воспользуюсь ЕМС почтой, такие деньги платим, а за что? На жалобу тоже никакой реакции.
|
|
Виктор
Белгород 14.12.2015
|
|
|
проверено администрацией в пути: 42 дня |
|
|
Работали с EMS на протяжении года,отправляем оригиналы документов в Казахстан.Из 10 отправлений одно приходило с задержкой в среднем срок доставки из РФ в РК получался 7-8 дней.Самая долгая доставка 10 дней.Все отправления отправленные в ноябре стали приходить за 8-9 дней.Последнее отправление на сегодняшний день идёт уже 18 дней.Писали письмо на розыск но специалисты конкретно нечего сказать не могут,утверждают что посылка 30 ноября ушла с Москвы и задерживает сторона РК.Созвонились с EMS Казахстан получили ответ что к ним некто нечего не отправлял и посылка находится в Москве.Снова начали общения с EMS в нашем городе они говорят что всё ушло ждите.После нескольких дней созвонов и написание писем всё таки нашли нашу посылку в Москве которая пролежала там 11 дней и досихпор не отправлена.Как я понял сотрудники местного отделения некаким образом немогут повьлиять на Московский офис и просто ждут пока те примут какието меры.От отправок EMS пока отказались перешли на другую курьерскую службу.
|
|
Ольга
Москва 14.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
Добрый день ! очередная моя посылка EMS - зависла , посылка больше 7 кг -отправлена из Венгрии - 1 декабря 2015 года,2 декабря- Пересекло границу Венгрии , сегодня уже 14 декабря и опять скорее всего посылку просто не регистрируют в России , и она валяется в Шереметьево , как это было у меня уже в октябре этого года , посылка емс тогда шла почти месяц , пожалуйста помогите и примите меры!
|
|
Юрий
Москва 14.12.2015
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Вообще не работают, посылки пропадают, высылают практически прямым текстом, неделю оставляю свой номер телефона, так никто не разу не перезвонил, с ними нельзя работать, зря потраченное время, нервы и деньги, собираю документы в суд,все разговоры записал, будем учить работать, на таких ослов не жалко время, вопрос принципа.
|
|
Михаил
Москва 14.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Что происходит с работой EMS???
Очень и очень не доволен!
Курьера вызвать проблема, а если и удается, то общение хамское, если у вас более двух посылок, то забирает только две, на третью у него нет времени.
а если вы отправили, то почему то вместо положенных или обещанных 3-5 дней, посылка не трогается ни из России, ни по России, никуда, уже неделю.
На звонки отвечают, сначала вежливо, если это ваш первый звонок, а если звоните повторно, то уже по хамски, даже голос повышают.
Уважаемые люди, если вы не можете работать в сфере обслуживания и вас раздражают недовольные клиенты, не обязательно там работать!
И уважаемые EMS почта России, если у вас не получается доставлять в указанные вами сроки, неужели нельзя предупреждать об этом заранее или просто расширить сроки???
Крайне недоволен сервисом как и обслуживанием.
ps Вера в людей теряется с каждым таким обращением...
|
|
Виталий
Санкт-Петербург 14.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Было заказано 2 посылки из США. В качестве перестраховки, чтобы не было проблем с габаритами и весом, пришлось выбрать доставку через EMS. Оба отправления адресованы до востребования на главный почтамт Санкт-Петербурга 190000 .
Первая посылка (о ней и будет идти речь), была отправлена 01 12 2015 и попала в СЦ EMS уже 07 12 2015. И там с ней началось твориться, что-то недаладное.
Первый раз ее зачем-то отправили на другой конце города и опять вернули в СЦ EMS.
Расстояние между СЦ EMS 190880 и главным почтамтом (190000) всего несколько километров и курьеру не надо ничего делать кроме как просто переедать отправление сотруднику почты.
Отправление по своим габаритом не маленькое и весит 16кг.
11 12 2015 со второго раза мое обращение по судьбе посылки приняли на единой горячей линии.
12 12 2015 Съездил ночью на главный почтамт (он круглосуточный) и попросил поискать у них на складе мою посылку. Без результативно.
Вчера, 13 12 2015 сам съездил в СЦ EMS, там понятное дело никто ничего искать не стал. А дали только бланк на розыск посылки.
-----------------------------
Со второй посылкой проблем никаких не было - вечером 10 12 2015 покинуло сц емс и уже 11 12 2015 утром можно было ее получать на главном почтамте
|
|
Наталья
Москва 14.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Добрый вечер!
С 10 числа жду доставки посылки, которая находится в курьерской службе, даже смс пришло о том, что посылка поступила. Но никто не привозит, не звонит. В колл-центре ничего внятного не сказали, только перенаправляют друг к другу, никак не решая проблему. Я за доставку заплатила 13.000руб!!! и я должна сама её выискивать? и такая ситуация не первый раз за последние 3 месяца. Как будто курьеров не существует. Хотя у Вас давно уже работают ночные курьеры. Вопрос - а зачем они? Уже дайте хоть какой-нибудь ответ и объясните причину моего ожидания?
|
остановлена публикация новых отзывов
