отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Елена
Ижевск 16.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Добрый день! Жду посылку из Кореи. Все было отлично, укладывалось в сроки до момента сортировки. Посылка 7 дней назад прошла сортировку в Москве, но в моем городе таки и не объявилась, хотя сроки прохождения отправления до моего города составляют 2-3 дня. Я конечно понимаю, что возможно это еще не так долго, но за что я заплатила вполне немалую на сегодняшний день сумму? Заявление на розыск написать невозможно, бланка ф.Е1 у меня нет, интернет-магазин его не предоставляет, по телефону горячей линии тоже на третий раз только получилось оставить заявку, обещают перезвонить и не перезванивают. Хороший подарок к Новому году! Ужасно зла!
|
|
Инна
Артем 16.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
09.12.15 посылка по информации отправлена из СПб (ЕМС). Сегодня 16.12.15 - посылки во Владивостоке нет. Прошло 8 дней. Где она, справочная ЕМС - не знает. Почитала форум - таких как я - сотни. Деньги заплачены немалые. Рассчитывала получить подарок к торжествам. Неужели руководство службы не в курсе бардака?
|
|
Владимир
новосиб 16.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
11.12.15г приняли груз, ладно... 12- 13 туда сюда... но уже 16.12.15 и где груз?? на сайте как покинуло сортировочный центр и все.. если не чего ен измениться я пойду разбираться к вашему начальству!!! потомучто вы обнагели!!
|
|
Анастасия
Москва 16.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Кошмар, какая ужасная компания!!! Отправка Москва-Махачкала, задерживают уже на несколько дней. Но дело даже не в этом, а в том что операторы вообще никакой информации не могут дать, а только кормят завтраками Перезвоним вам, перезвоним. Уже 3 дня названиваем им, но никто нам так ничего не сказал и не перезвонил. Клиент из Махачкалы звонит и ругается. Даже непонятно можем ли мы вообще рассчитывать что посылка дойдет. Это самое элементарное хамство! Никому не советую с ними связываться!
|
|
Виктория
ставрополь 16.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Добрый день! Что делать посылка из Бельгии зависла на таможне Санкт-Петербург-Пулково Ммпо Ems с 10 декабря и до сегодняшнего дня трек не меняется 16,12 ,2015 г. Знакомая уже получили 14.12.15г. -в одно время у нас с ней посылки были на таможне. Что делать? Куда звонить? первый раз такое...
|
|
Наталья
СПб 17.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 25 дней |
|
|
С 8.12 висит на таможне, такого быть не может(по приложению в почте ответили что статус у Посылки импорт, серьезно???для кого тогда система отслежки на сайте?
горячая линия вообще не доступна для инфирмирования получателей, 3-й день перезванивают( номер обращения специально не называют, чтобы не было потом вопросов!
а Вопрос самый главный когда я получу свою посылку, все сроки прошли....((((
Спасибо!
|
|
Ксения
Москва 17.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Стоит как минимум 2 партии посылок! Точно знаю, что не только я еще ничего не получила! Посылки из США как будто специально не принимает Российская сторона. Сегодня пришло в приложении обновление от 2! И 9 декабря Декабря. Но сегодня то 16 декабря. И судя по треку посылки мои находятся на границе США. Одна с 2 декабря, вторая с 9 декабря. ЕМС вы вообще работать собираетесь?
|
|
Айгуль
Алматы 17.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 41 день |
|
|
Отправила EMS письмо с документами из Казахстана в Москву 24 ноября 2015г.По сей день 17 декабря 2015 г. адресатом не получен,все заявленные сроки пропущены и деньги за услугу не оправданы.
|
|
Михаил
Омск 17.12.2015
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
27 ноября посылочка из Сингапура с планшетом появилась в России и до сих пор не прошла таможню. Экспресс доставка работает хуже чем обычная почта.
|
|
Таня
Москва 17.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
1 декабря отправила посылку из США, 6 декабря она пришла в москву в домодедово и началось!!!ее зачем-то перенаправили в Питер, и там она 10 декабря ушла на таможню и все, с концами.
В течение трех дней 14-15 декабря пыталась
связаться по горячей линии ЕМС, Почты России со специалистами службы поддержки, с тем, чтобы
выяснить судьбу моего отправления. По информации от одного оператора таможня уже выпустила посылку после проверки и она передана для дальнейшей обработки.
Так как статус отправления так и не изменился, я многократно пыталась связаться с операторами службы поддержки. Мою контактную информацию ТРИЖДЫ за
15 декабря, ПЯТЬ раз 16 декабря записали и обещали связаться со мной позже, но ни разу так и не связались. Я
попробовала перезвонить уже после 23:00 15 декабря и мне сообщили, что теперь
посылка задержана таможней, причины неизвестны и я могу выяснить причину
обратившись по АДРЕСУ в г. Санкт-Петербург, хотя и живу в Москве и возможности добраться до другого города у меня нет. Тогда мне предложили подождать два
месяца письмо, разъясняющее причину задержки, которое отправляется простой почтой, поэтому и идет так долго.. такой клиентоориентированности я не встречала даже в советское время!!! (хоть и ребенком совсем была)
Получается, что компания ЕМС сама отправила посылку на растаможку в Санкт-Петербург, а
теперь предлагает мне самой разбираться с неким органом в Таможне, посредством личного присутствия. Причем никаких контактных данных, кроме адреса в Санкт-Петербурге, мне предоставить не могут.
Тем временем статус посылки не меняется, она якобы все еще находится на проверке в таможне.
Подала уже:
1. Заявление на розыск
2. Направила претензию на адрес почты России и дальше по списку в МинСвязи и т.д. Кроме письма, что претензия принята, реакции никакой нет.. Грустно.... Все как у всех внутри подарочки на НГ сыночку и другим родным
|
|
Дмитрий
Краснокамск 17.12.2015
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Отправлено письмо в Сахалинскую область, последняя информация покинуло сортировочный центр и тишина со 2 декабря. Подали заявление на розыск, пишем заявление на возмещение. Интересна ситуация, письмо было отправлено, якобы прямым мешком до Южно-Сахалинска, запечатывали не конверт ЕМС, а в пакет. Важная документация, купились на срок доставки.
|
|
Виктория
Ростов 17.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Здравствуйте! Жду две посылочки из Италии . Одно Отправление не меняет свой статус -Пересекло границу Италии . Второе- Передано в доставку по Росси и тоже никаких движений .Хотелось бы знать причину задержки . Спасибо
|
|
Виталий
Елизово 17.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Проверьте где плавает посылка, 3 декабря поступила в сорт центр Москвы, 5 ого покинула и даже не думает появляться, посылка ems трек номер EA*********ru. По России, а не ищ другого государства можно и побыстрее работать. В ней находится товар со сроком годности, поэтому и срочность.
|
|
Никита
Корсаков 17.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Жду посылку с Питера. Отправили ее 7.12. Идет уже 11 дней. Хотя по срокам должна была прийти от 4 до 8 дней.
Хотя она покинула сортировочный центр 9.12
Посмотрите, где она может находиться?
|
|
Алина
Южно-Сахалинск 17.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
Кому интересна моя история описанная ниже по отправлению EA*********RU Москва -Сахалин о судьбе которой нам так ничего не известно вот уже почти две недели... так вот толи мои сегодняшние 10 звонков на горячую линию ЕМС с просьбой соединить меня с отделом розыска, а может заявления отправителя.. моей подруга, которая ходит писать в ЕМС заявления на розыск как на работу повлияли не знаю, но поступил звонок с почты, выслушав меня оператор опять сообщить мне ничего нового не смогла(сказал ушло из сортировочного центра 4 декабря, ну я это знаю и без ее звонка ) ... ВНИМАНИЕ! Предложил написать заявление на розыск на сайте ЕМС в разделе обратная связь, видимо 3 заявлениями которые мы уже написала ЕМС мало и то, что мы пишем на почте им до лампочки ... мне интересно, что делать людям особенно пожилым которые оказались в подобной ситуации и которые не могут пользоваться компьютером??? Видимо забыть о своей посылки, хотя мне кажется это очередная уловка почты потянуть время.... Ну ок написали заявление на розыск на их сайте посмотрим поможет ли это... обязательно отпишусь как появляться новости! Но толи еще будет, 2 декабря был отправлен паспорт EA*********RU, но и эта посылка пропала и по ней инфы также нет!
|
остановлена публикация новых отзывов
