отзывы и жалобы
EMS Почта России
Александр Борисович
Москва
20.12.2019
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Добрый вечер! Хочу поделиться своим отзывом. 13 декабря 2019 года посылка была отправлена из Братска Иркутской области вес коробки 4,060, 16 декабря 2019 посылка была в Москве и передано курьеру. (не правда очень быстро) но не было бы так жутка кроме одного очень не приятного момента.
Курьер так на связь не вышел. Пока я сам не позвонил и не узнал почему тишина. В ответ мне предложили приехать самому в офис и забрать её там. (лучше бы я сам поехал) Я предложил чтоб посылку прислали в моё почтовое отделение. В итоге на это ушло ещё 3 дня. Сегодня я пришёл получать посылку и был в шоке. Коробка вскрыта, внизу коробки была дыра. Вес коробки уже не 4,060 кг а 2,344 кг.
Итог варовства:
1. Коробка конфет Тофифи
2. Джинсы мужские
3. Пара шорт мужских
4. Игрушка мышки
5 Три пары носков подорочных с новогодней символикой. Мало того как оказалось носки по три пары лежаки в двух разных коробках.
Так их вскрыли Оби и выбрали три пары из 6. (хоть три оставили)
Я конечно написал притензию и сотрудники составили акт с описанием ситуацию.
Но мне сказали что ждать ответа не меньше месяца и в любом случаи посылку отправят назад отправителю. Чтоб не потерять всё окончательно и не оставить детей без подарка от любимой бабушке. Я забрал посылку. Ответа я конечно подожду. Но ОГРОМНОЕ СОМНЕНИЕ что будет результат.
Люди будти бдительны и внимательны.
Лия Сокологорская
Москва
20.12.2019
проверено администрацией
срок доставки 76 дней
Добрый день. Слежу за перемещением моей посылки. Из москвы отослала подарки внукам 10.12.2019 в Израиль. С 16.12.2019 лежит 104007 Шереметьево Ммпо Pci-7. Когда же, наконец-то она перелетит моря и достигнет всоего адресата??? С уважением к вам, работники, отвечающие за перемещение моей посылки, С.Л.Н.
16 декабря
02:15
Вероника
Москва
20.12.2019
проверено администрацией
срок доставки 34 дня
Здравствуйте.
Не могу понять почему 5 суток висит статус ожидает оправки из Чешской Республики.
Было обещано доставить меньше чем за неделю((
Именно из-за быстрой доставки был выбран именно вариант EMS
Вероника
Москва
05.01.2020
Крайне негативный опыт с с этим жсктпресс отправлением!!!
Первый и последний раз!
Собираю все письма, ответы, записи с операторами, из-за принципа буду жаловаться во все места!
Было два отправления из Чехии (одно в Екатеринбург 19.12.19, второе в Москву 13.12.19). Оба емs.
Обещали срок 6 дней, максимум 9 с доставкой курьером на дом. Ок. Заплатили. Отправили. Посылка в Екатеринбург шатко-валко на пришла с таможенным уведомлением 3 января.
Посылка в Москву, отправленная 13 декабря, до сих пор гуляет в Санкт-Петербурге тудаобоатно. Понятное дело, что платили за емс доставку , как как нужно было доставить до Нового Года!!! 14 декабря был статус отправлено в страну назначения. В итоге 28 числа посылка объявилась в России. И ровно 2 января попала на таможню, где ей радостно присудили таможенную пошлину!!!
Получается заплатила за дорогую доставку, в итоге ни доставки, ни посылки, так ещё и платить. Почта России говорит что и идти придётся в отделение.
На горячей линии можно висеть часами, даже если дозвонишься, ничего толкового не говорят. Обходятся общими шаблонами фраз.
В таком случае пусть перерасчитывают стоимость отправления.
Здесь пишу второй отзыв. На первый реакции так и не последовало.
Анна
Черноморский
20.12.2019
проверено администрацией
срок доставки 45 дней
Отправили посылку ЕМС , на почте сказали все быстро будет, стоит дороже чем обычная. В итоге с краснодарского края 06.12.2019 отправили 10.12.2019 уже была в Подмосковье, потом попала в сортировочный центр Щелково и уже 19.12.19 а она без движения лежит там. Получатель звонил, ходил на почту, кормят завтраками,что завтра привезет курьер. Что делать не знаю
Елена
Калуга
20.12.2019
проверено администрацией
срок доставки 20 дней
Давно не было такого колапса с посылками!!! Прибыло в сортировочный центр
12 декабря 2019, 05:06 102975, Марушкинское. И все!!! Неделя прошла и никаких движений.
Анна
Москва
20.12.2019
проверено администрацией
срок доставки 50 дней
Посылка из Америки по данным USPS прилетела в Домодедово 01 декабря, по данным Почты России ее еще до сих пор нет в России! Как так! Уже 3 недели в Экспорте?!
Любовь
Магадан
20.12.2019
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
Безобразная работа службы ЕМС!!! Посылку должны были вручить!17 декабря 2019 года. Третий день уже в Магадане и всего лишь ожидает!курьерской доставки!!! Сроки нарушены! Телефоны сменились и нет информации свежей о новых номерах!!! Отправление ED 09.....7RU. Куда писать претензию и есть ли смысл ? Все равно как не работали нормально так и не работают !!!
Наталья
Москва
20.12.2019
проверено администрацией
срок доставки 17 дней
Посылка из США прилетела в Домодедово 14 декабря согласно USPS. По данным Почты России ее еще нет в России. 5 дней информация не обновляется.
Светлана
Липецк
20.12.2019
проверено администрацией
срок доставки 17 дней
Посылка из Италии прошла таможню 16 декабря и лежит в Марушкинское. Предыдущая посылка чудом сдвинулась после того, как написала здесь. Но вручения еще жду. Курьеры не горят желанием ехать. Вчера предложили забрать самой. Потом перенесли вручение на сегодня. И поставили статус - неудачная попытка вручения. Хотя как раз я готова была ее принять в любое время.
Сергей
Санкт-Петербург
20.12.2019
проверено администрацией
срок доставки 14 дней
3 посылки в мой адрес из Италии висят в 102973 Марушкинском со статусом выпущено таможней:
1) 11.12 выпуск таможней -... 9 дней тишина
2) 16.12 выпуск таможней -... 5 дней тишина
3) 17.12 выпуск таможней -... 4 дня тишина
В ЕМС ссылаются на огромное количество посылок и задержку до 2-х недель на плече таможня - сортировка (такую информацию получил только что у отправителя из Италии).
Отвратительная работа EMS с логистикой через Марушкинское сорванные планы.
Непонятные действия по организации логистики, еще в ноябре осуществляли доставку в Пулково (СПб) всё было в порядке, а с декабря инновационный метод - все посылки смешать в одном месте и писать отписки... улучшения такие что у отправителя в Италии уже накопилась гора претензий к ЕМС и Марушкинскому!
Вадим
Воронеж
20.12.2019
проверено администрацией
возврат отправителю
Посылка EMS из Великобритании с 4.12 висит в экспорте
Курьерская доставка , работает хуже обычных отправлений
Написаны жалобы
Наталья
Красноярск
20.12.2019
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
Отправила письмо EMS, заплатила деньги за быструю доставку, сказали на почте, что доставлено будет в течение 2-3 дней. Прослеживала отправление, в итоге, принято письмо было 10 декабря, а прибыло в место вручения и получено адресатом 19 декабря. Зачем берут деньги за скорость, а услугу не выполняют?
Наталья
Волгоград
20.12.2019
проверено администрацией
срок доставки 4 дня
отправила письмо в Москву 18 декабря. сегодня 20, звоню на горячую линию, и узнаю, что надо оставлять заявку, чтобы его довез курьер до места вручения или же получать самой. что за бред? его еще вчера по нормативам должны были доставить, за трое суток дошло бы банальной почтой, за что деньги платила??? как только вручат, пишу претензию на возврат денег!!! отвратительно!
Роман
Москва
20.12.2019
проверено администрацией
срок доставки 11 дней
Посылка из США с 14 декабря находится в сортировочном центре Внуково и никаких движений больше нет! Уже практически неделю экспресс доставка ЕМС не обрабатывает посылки. Сколько ещё ждать???
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru