отзывы и жалобы
EMS Почта России
Виктор
Калининград
17.04.2024
проверено администрацией
срок доставки 27 дней
Зависла посылка на сортировке. Сначала вернули назад, потом после похода в отделение, её нашли и отправили заново. В итоге опять на неделю посылка зависла на сортировке. Служба поддержки ничего не отвечает.
Платишь большие деньги а в итоге отвратное отношение.
Будут посланы жалобы сначала в Роскомнадзор. Потом в прокуратуру.
Елена
Израель
21.04.2024
Моя посылка пришла в место назначеия в ужасном состоянии, мокрая, и вещи были в плесени, с задержкой, и без содержимого, пропали часы парфюм. ((( А ведь большие деньги были уплочены за отправку, всетаки экспресс, и кто теперь возместит ущерб. В Кыргызстане еще составили акт, типо она пришла в таком состоянии,...что нам делать?
Ярослав
Мурманск
23.04.2024
проверено администрацией
срок доставки 42 дня
Посылка из Китая прибыла в сортировочный центр 11.04.2024, и лежит без движения до сих пор (статус не обновляется). Помогите найти посылку и отправить получателю.
Диана
Казань
24.04.2024
проверено администрацией
срок доставки 21 день
8 день трек никак не обновляется. За это время обычно посылка уже проходила регистрацию и таможню. За что платятся деньги ускоренной доставки, если сроки вообще не соблюдаются??
Дмитрий
Москва
25.04.2024
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Из Москвы в Туапсе направлено письмо с документами, по системе отслеживания письмо до г. Сочи дошло за 2 суток, из г. Сочи до г. Краснодар за 1 сутки и вот уже 2 суток письмо находится на сортировке в г. Краснодар! 5 дней в пути, вместо обещанных 3-4 дня доставки в г. Туапсе.
Юлия
Якутск
28.04.2024
проверено администрацией
срок доставки 23 дня
Посылка уже больше недели вылетела из Кореи но так и не отметилась в России. До этого всегда отмечалась на 3 день. Проблемы на таможне?
Андрей
Нерюнгри
01.05.2024
проверено администрацией
срок доставки 47 дней
Посылка из Китая. 18.04.24 оплатил предъявленный таможенный сбор через приложение почты России. 30.04 пришло сообщение, что сумма таможенного сбора подлежит возврату, а посылка в статусе Отказ в выпуске. Таможенные платежи не уплачены. Абсурд какой-то. Все звонки на горячие линии почты и EMS результатов не принесли. Ваши специалисты сами удивляются, но ответа дать не могут. И срок доставки теперь значится 02.06.24, ну как так-то?Помогите разобраться.
Сумма сбора была начислена в соответствии с изменениями с 01.04.24.
Александр
Санкт-Петербург
04.05.2024
проверено администрацией
срок доставки 20 дней
Посылка из Германии уже две недели в статусе отправлена и тишина (обычно из Европы неделя до Питера). Помоечная ems, платишь за скорость двойной ценник и получаешь отвратный сервис и полный игнор. Да и почта, монополист в стране - такой же убогий сервис
Анна
Донецк
11.05.2024
проверено администрацией
курьер EMS забрал пакет с документом 06.05.2024 г. в Москве, отправление по России в Ростовскую область, по трек-номеру до сих никакой информации, статус заказа не меняется уже почти неделю. на обращение по поиску отправления ответ тоже не пришел. неизвестно даже где и в каком отделении находится пакет с документом. статус заказа до сих - присвоен трек-номер отправление не принято отделением
Алиса
Оренбург
13.05.2024
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
7 мая отправлена посылка через EMS , в Москве она была уже 8 мая.
В статусе 2 дня подряд стояло доставим сегодня с 9 до 18, доставки или звонка от курьера так и нет.
Далее статус вообще изменился на передано на временное хранение и обновлений в системе нет.
Обратная связь службы ems абсолютно бесполезны, тк сообщают только ту информацию, которую я вижу в приложении. Более того оператор уверяет, что передано на временное хранение это подготовка к доставке, в то время как на сайте указано, что на временное хранение передают не востребованные посылки. Просьба разобраться и доставить посылку.
Светлана
Химки
22.05.2024
проверено администрацией
срок доставки 13 дней
Из Московской области в Самару срочные документы на подпись (по договору EMS с юр лицом) едут 6 дней, в пути уже дважды перенаправлялись на верные адреса, причем через один и тот же сортировочный центр. Курьерская доставка автоматически до адресата не производится, хотя все оплачено и должно выполняться перевозчиком в рамках каждого EMS отправления. Приходится перезванивать и оформлять курьерскую доставку на другой день... Почему это теперь стало так ???
Служба почта России EMS стала работать просто отвратительно... Жалобы не помогают.
Будем менять службу доставки в компании.
Дарья
Санкт-Петербург
22.05.2024
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
18 мая из Владивостока в Санкт-Петербург мне была отправлена посылка. 18 мая она прибыла в сортировочный центр в Артем и с тех пор никуда не двигается. Хотя максимальный контрольный срок составляет 4 дня. 21 мая утром в официальной группе вконтакте был написан по этому поводу вопрос. Ответ был, что они направили запрос на ускорение сортировки, но воз и ныне там.
Светлана
Пенза
24.05.2024
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
16.05.2024 принято отправление в г.Пензе. С 19.05.2024 по 23.05.2024 посылка пролежала на сортировочном центре в г.Москве, отправлено. Сегодня 24.05.2024, дальнейшей информации нет. По запросу чз бот, ориентировочный срок доставки указали 31.05.2024. В отправлении очень важные документы, сорваны все сроки решения вопроса, по сути, документы уже не нужны. Вот скажите мне, в чём заключается срочность? За что я заплатила? Сервис р
Оксана
Спасск-Дальний
24.05.2024
проверено администрацией
срок доставки 6 дней
Покинуло сортировочный центр

23 мая 2024, 23:34 690960, Владивосток - и до сих пор ни слуху, ни духу! Куда оно покинуло? За 1400 руб. вот такой сервис. Обзвонила всё, что можно - ой, где-то в пути. И где находится это в пути??? 1 класс сегодня утром бы уже получила.
Марина
Натания
28.05.2024
проверено администрацией
в пути: 97 дней
Добрый день! Последнее движение по моей посылке было 24-25 марта 2024г. Она все в пути пишут. Можно узнать моя посылка из Москвы в Израиль?
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru