|
Хотелось бы оставить плохой отзыв о работе PonyExpress. Недавно для меня был офомлен заказ ******** с плановой доставкой 10 апреля. Внезапно сегодня 08.04 позвонил курьер и сказал что в ближайшее время привезет. Меня об этом никто не предупредил, пришлось заказ принимать супруге, тащить тяжелый стол. И ладно бы просто привезли, так его еще и привезли с поврежденной упаковкой. Пришлось все это вскрывать, при этом курьер никак не помог жене. И я теперь не понимаю целый стол или нет и при этом поссорился с женой на этой почве. Отвратительный сервис. |
|
Сервис испортился от слова СОВСЕМ. Отправляем письмо, Комсомольск-на-Амуре-Хабаровск, расстояние между городами 400км. Документы в Ростехнадзор, официальная организация, которая просто не может быть закрыта. Письмо курьеру для доставки вручено 07.06. в 09.31, с 17.06 начинаем активно искать, где письмо, так как уже должен прийти ответ. По факту письмо НЕ ДОСТАВЛЕНО!! Причина - НЕ МОЖЕМ НИКОГО ЗАСТАТЬ! Это Ростехнадзор!!! там не может никого не быть и есть контактный номер телефона!!! Возмущена до предела! Платим большие деньги за доставку в надежде что серьезные документы дойдут вовремя. Есть огромное желание подать жалобу в суд. Если будут проблемы из-за поздней доставки документов, однозначно будет обращение в суд. |
|
Отвратительный сервис, логистика не настроена, о задержке посылки никто не предупредил пока сама не написала. Операторы только кормят обещаниями и никаких дальнейших действий. Третий день говорят, что передали мое обращение в соответствующий отдел, и со мной скоро свяжутся. Но со мной не связываются. |
|
Ужасный сервис. Переплатили деньги, чтобы доставка пришла во время. В крайний день доставки когда еще нет посылки я звоню, и ощущение складывается что они только вспомнили про мою доставку. Никто никак не несет ответственности за задержку. Просто знайте, что срок который они пишут крайний- может быть увеличен в несколько раз! |
|
Отвратительный сервис Курьер не прибыл за доставкой в заявленный день. Мне нужно было на следующий улетать, поэтому несколько раз связывалась с их службой поддержки, говорили, что курьер будет сегодня до 18, за час позвонит. В 17 набрала их очередной раз, сказали сейчас свяжемся с офисом в Казани, курьер свяжется с вами. В 18 звоню в последний раз, мне говорят - доставку отменили, офис в Казани на сегодня закрылся, ничем помочь не можем. Отстойное отношение к клиентам и даже к VIP клиентам. Зачем Генотек вообще с ними работает, видимо, экономия. |
|
Отвратительно работают, не могу получить свою оплаченную посылку постоянно кормят завтраками, то курьер не успел , то якобы я отмену сделала Отвратительный сервис!!! |
