|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 07.05.2019
|
|
|
Здравствуйте, Артём!
Ваш заказ проходит таможенный контроль, причин для волнения нет. Эта процедура занимает от нескольких дней до нескольких недель, на усмотрение таможенного органа. В этой ситуации лучше всего ориентироваться на срок защиты заказа, установленный продавцом, и, если он на исходе, открывать спор.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Владимир
Ставрополь 05.05.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
22.04.2019 Отправил груз курьером до дверей в Москву
24.04.2019 Груз поступил в Москву
05.05.2019 Прошло больше 10 дней, груз по прежнему лежит в терминале и не передан курьеру на доставку.
Четыре раза обращался в СДЭК с просьбой передать груз на доставку. Один раз письменно и 3 раза по телефону. Ситуация без изменений.
Сотрудник СДЭКа, сообщил, что получатель якобы не отвечает на звонок. Я постоянно звоню получателю, получатель на месте в течение всего рабочего дня и всегда отвечает на звонки.
Ваша система прозвона роботом не жизнеспособна.
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 07.05.2019
|
|
|
Здравствуйте, Владимир!
Заказ поступил в Москву 24 апреля. Однако в согласованное время посылку не смогли передать на доставку курьеру. С получателем также не смогли связаться по тому номеру телефона, который был указан в накладной.
В результате приезд курьера был согласован на 7 мая самостоятельно через сайт и доставлен в указанное время.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Игорь
Санкт-Петербург 05.05.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Отвратительная доставка, больше никогда ей не воспользуюсь. Перепутали груз и отправили в другой город как итог вместо 3х дней груз добирался 11 дней побывал в 2 х городах как итог повредили груз.
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 07.05.2019
|
|
|
Здравствуйте, Игорь!
Срок доставки по Вашей накладной составляет 3-4 рабочих дня, без учета дня приема посылки, а также выходных и праздничных дней. Заказ передали нам 23 апреля, поэтому плановая дата поступления заказа составляет 29 апреля. Отправки в другой город не было, посылка доставлялась согласно маршруту. Однако из-за длительной складской обработки в Москве произошла задержка.
Касаемо повреждения. Подскажите, оно обнаружилось при вручении посылки? Составлялся ли акт несоответствия?
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Нина
Москва 05.05.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 5 дней |
|
|
Где моя посылка? 26 апреля 2019 отправила сыну в город Армавир посылку с дорогими подарками, получил какие-то шторы, на коробке написано город Курск! В компании СДЭК процветает воровство!!! Больше никому не буду рекомендовать эту организацию.
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 07.05.2019
|
|
|
Здравствуйте, Нина!
Срок доставки по Вашей накладной составляет 2-3 рабочих дня, без учета дня приема посылки, а также выходных и праздничных дней. Заказ поступил к нам в компанию на доставку 26 апреля, поэтому крайняя дата доставки составляет 6 мая. В результате посылка пришла в Армавир раньше и была вручена получателю 30 апреля.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Светлана
Омск 05.05.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
Жду посылку с 10-00 до 16-00. Всё это враньё. Пока сами не перезвоните курьеру Вам её неизвестно когда доставят. Вот видимо только после моего звонка вспомнили о ней и спросили адрес, и будет не ранее чем через час. Естественно кто же успеет её привезти за 6 часов! Какого спрашивается тогда оговаривается время доставки?!
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 07.05.2019
|
|
|
Здравствуйте, Светлана!
Время доставки было указано с 10 до 16. Однако, в связи с большой загруженностью, курьер не смог привезти заказ до 16 часов. Посылка была вручена 5 мая в 17.35.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Светлана
Москва 05.05.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
Неделю не могу получить свой заказ. То одно, то другое. Дали номер курьера, он не отвечает. Договорились с 10 до 14, они написали, что с 9 до 16. И сиди жди. День дома, что-ли сидеть ждать? Лучшие отправляйте Почтой России в каждом округе отделение. У меня так вообще в соседнем доме, когда хочешь зайдешь и заберёшь. А Сдэк бегайте ищи.
До курьера не дозвонится, понятно, что зря просидела дома, его не будет.
|
|
Юлия
Санкт-Петербург 06.05.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 5 дней |
|
|
И снова здравствуйте! Вынуждена была повторно обратиться в вашу компанию для ускорения процесса доставки несмотря прошлый негативный опыт обращения (писала уже отзыв вам на прошлой неделе о задержке доставки на 2 дня), но решила, что в пределах одного города вы с задачей справитесь..,,НО как я ошибалась!!! Я не понимаю, как можно так работать: 2 мая моя посылка отправлена из одного приемного пункта Санкт-Петербурга , я ожидала, что хотя бы 4 мая я получую ее в своем пункте выдачи в том же Санкт-Петербурге (суббота- рабочий день же у вас) Но нет....сегодня уже 6 мая- и снова я названиваю вашим острудникам, которые мне вежливо объясняют, что день приема посылки не считается, суббота тоже нне считается....в итоге сегодня 5 день , как я не могу получить посылку из Спб в Спб....даже вычитая праздничный день и воскресенье выходной- ну как так можно-то??? Я в шоке от такой скорости......больше испытывать судьбу не буду, обращаясь к вам(
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 13.05.2019
|
|
|
Здравствуйте, Юлия!
Срок доставки действительно рассчитывается без учета дня приема посылки, а также выходных и праздничных дней. По Вашей накладной он составляет 1-2 рабочих дня. Заказ передали нам на доставку 2 мая, поэтому плановой датой поступления посылки на пункт выдачи является 7 число.
Посылка поступила в офис раньше срока и была Вам вручена 6 мая.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Мария
Санкт-Петербург 06.05.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Сделала заказ из Самары в СПБ, доставка груза выполняла компания СДЭк, доплатила за срочность доставки 800 рублей!!! Дата доставки предполагалась 2.05, а доставили 5.05!!! Хотя 2.05 посылка была уже в СПб!! Просто курьеру не отдали! Ваша работа оставляет желать лучшего. Это повторяется уже в третий раз. Больше с вами не хотим иметь никаких дел.
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 13.05.2019
|
|
|
Здравствуйте, Мария!
Срок доставки по Вашей накладной составляет 2-3 рабочих дня. День приема посылки, а также выходные и праздничные дни не учитываются при расчете сроков доставки.
Заказ поступил к нам в компанию 29 апреля, а 5 мая уже был вручен Вам. нарушения сроков доставки не было. Также, сумма, которую Вы оплачивали по накладной, является наложенным платежом и переводится в полном объеме в интернет-магазин. Если Вам необходима компенсация по доставки - стоит обратиться к отправителю.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Константин
Санкт-Петербург 06.05.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
На 5 мая была назначена доставка посылки с 10.00 до 14.00. Курьер не приехал, не звонил, не сообщил что у него возникли проблемы. В 18.10 поступил звонок от СДЕКа, с которого сообщили что посылку доставят в этот же день (5 мая), но, немного позже, спросили дома ли я. Прождал до 22.00. Никто не приехал естественно.
6 мая в позвонил на 88002500405, чтобы узнать статус нахождения посылки, где мне сообщили, что посылка не была доставлена по причине Закрытая территория, что является ложью !!! Дом и подъезд к моему адресу имеет свободный доступ для подъезда к нему машин, парковки; заборов или других препятствий нет.
|
остановлена публикация новых отзывов
