eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

СДЭК


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 941 942 943 944 945 946 947 ..... 994 995 996  

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


14.05.2019

Здравствуйте, Валерий.
К сожалению, заказ пока не перемещен в офис выдачи. Причины задержки перемещения уточняются.
Крайняя тарифная дата 16 мая, до этого дня заказ поступит в офис выдачи. Как только посылка придет в пункт, Вам придет уведомление.
(Наталья Малахова, менеджер по работе с медиаресурсами)

Богдан


Москва


08.05.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

9 дней

Здравствуйте!
Меня интересует вопрос, как мне вернуть свои деньги?
Проблема в том, что ваша компания не доставила мне груз в указанные сроки и я тем самым понёс значительные финансовые убытки. Я выбрал самую быструю и дорогую доставку лишь потому, что ваша компания пообещала мне, что груз будет в указанном месте в кратчайшие сроки. Этого не произошло. Все майские праздники, на которых я должен был работать и зарабатывать, благодаря вашей компании, принесли мне лишь убытки. И в связи с этим, я намерен решать все через суд.
Груз забрали 30.04.19 в городе Москва
07.05.19 был крайний день, когда моя техника должна была быть у меня, хотя мне обещали, что это займёт всего 2-3 рабочих дня.
В итоге, все это время товар пролежал в Москве на складе опасных товаров, и мне об этом сообщили всего пару дней назад.
На вопрос: как безопасная техника, где всё отключено и аккумуляторы полностью разряжены, могла оказаться на складе опасных товаров? я ответа до сих пор так и не получил.

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


14.05.2019

Здравствуйте, Богдан!
Для отправки техники необходимо предоставить паспорт безопасности на то устройство, которое отправляется. Это будет являться подтверждение того, что посылку можно доставить авиа транспортом. Отправитель не предоставил сопроводительные документы, в связи с чем посылку доставляли наземным транспортом. Как следствие - сроки доставки были увеличены.
В данной ситуации Вы можете обратиться к отправителю для компенсации денежных средств, так как оплату Вы производили именно в интернет-магазин.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)

Анна


Москва


08.05.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

70 дней

21 апреля был отправлен груз из Москвы в К-ск, сегодня 8 мая груза нет. Обосновывают опасным грузом, никто ни разу не позвонил не сказал почему так и т.д, каждый день информируют разными историями, когда мое самой приходится звонит по 100 раз в данную компанию СДЕК.
Раз груз опасный и он в Москве, верните мне его, я его заберу.
Почему никто мне его не отдаёт?
Операторы на возврат груза ничего не могут сказать, где он и как его Забрать непонятно(. Предоставили почту для выяснения данных Вопросов *****cdek.ru, где тоже только тишина.

На контроле у сотрудника компании

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


14.05.2019

Здравствуйте, Анна!
Дело в том, что из двух мест, которые были отправлены по Вашей накладной, только одно было признано опасным. В результате часть посылки уже поступила в город назначения и находится на складе доставки, а вторая часть не отправлена из Москвы и находится на сортировочном центре этого города.
Я написала сотруднику склада, занимающемуся отправкой опасных вложений, как возможно отправить оставшуюся часть заказа получателю. По поступлению ответа я предоставлю Вам обратную связь.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)

Мария


Самара


08.05.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

4 дня

С таким БЕЗОБРАЗИЕМ не встречалась никогда!
В первой половине марта оформила доставку из Москвы в Самару.Груз весом в 200 грамм был оценен как вес в 2 кг.
Перерасчет не сделали, оплатила по неправильному весу.
Написала заявление на возврат денежных средств.
Месяц МАЙ - возврата нет.
Безобразие! Кормят завтраками, отфутболивая от одного оператора к другому.
Видимо ждут судебных разбирательств!

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


14.05.2019

Здравствуйте, Мария!
По данной накладной сумма действительно была рассчитана неверно. Претензия рассмотрена и закрыта компенсацией. Получить её можно наличными в офисе. Насколько я понимаю из Вашего сообщения, компенсацию должны были перевести на расчетный счет. Всё верно? Заявление заполнялось в нашем офисе?
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)

Анна


Азов


08.05.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

8 дней

Не рекомендую!! Обещали доставить 3-5 дней уже планированная дата доставки10 дней!!!

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


14.05.2019

Здравствуйте, Анна!
Срок доставки Вашего заказа составляет 3-5 рабочих дней. День приема посылки, а также выходные и праздничные дни при расчете стоимости доставки не учитываются.
Заказ поступил в нашу компанию 4 мая, поэтому плановой датой доставки является 14 мая. По факту заказ был вручен Вам раньше срока, 11 мая.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)

Ульяна


Краснодар


08.05.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

3 дня

Друзья. Публикую это здесь, так как не знаю, как еще повлиять на ситуацию. Я заказала винтажный плафон из пластмассы через компанию Сдек. Продавец, отправивший мне его из Москвы застраховал предмет, доставка вышла 3000 руб. (!!!) Курьер доставил, я зашла домой открыла его и обнаружила, что он раздавлен. Позвонила курьеру, он сказал звонить на горячую линию. Я обратилась в компанию Сдек с претензией, приложила фото. У них срок рассмотрения претензии 10 дней, я ждала месяц и переодически прозванивала, меня футболили. Сегодня, опять позвонив, я услышала, ЧТО Я ЕГО САМА РАЗБИЛА и мне не вернут деньги. Я даже теоретически не могла разбить предмет из пластмассы!! Его повредить можно, только применив давление! На мои слова, что предмет был ЗАСТРАХОВАН, мне ответили, что ничем мне помочь не могут и ОПЯТЬ ЖЕ СКАЗАЛИ, ЧТО Я САМА РАЗБИЛА ПЛАСТМАССОВЫЙ ПЛАФОН!! Я просто в шоке от такого скотства и полнейшего наплевательства на клиента и равнодушия! сдек просто оставляю это здесь как отзыв, возможно уберегу кого-то от таких первоклассных услуг

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


14.05.2019

Здравствуйте, Ульяна!
По претензии действительно поступил отказ, так не был составлен акт несоответствия. Он является основным документом, подтверждающим, что посылка была повреждена при транспортировке. Услуга Страхования также не была указана в накладной, что тоже повлияло на решение по претензии.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)

Евгений


Железногорск


09.05.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

15 дней

дравствуйте. 30 апреля 2019 года мною был сделан заказ на забор курьером отправления из г. Москва в г. Железногорск. Прошу Вас уточнить местоположение моего отправления а также обьяснить почему был увеличен срок доставки без уведомления отправителю и получателю а также по каким причинам и критериям посылка была признана особо опасной. В данном отправлении вредных химических огнеопасных или других запрещённых к пересылке предметов не содержится. Посылка содержит пластиковые картриджи от ультразвукового медицинского прибора. Посылка прибыла из Пекина за 3 рабочих дня, прошла авиационный контроль безопасности при отправлении и прибытии в Россию. И по непонятным причинам Вы задержали ее на очень значительный срок!!!Если бы данные вещества отправлялись то вам было бы сообщено дополнительно! Прошу Вас в кратчайшие сроки уведомить меня о местоположении моего отправления а также пересчитать стоимость доставки отправления в связи с увеличением сроков доставки по независящим от меня причинам, а так же компенсации упущенной выгоды при несвоевременной доставке товара. Хотелось бы узнать где моя посылка сейчас и отправить ее другой компанией !

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


15.05.2019

Здравствуйте, Евгений.
Заказ был вручен 14 мая.
Плановая дата получения указана на 13 мая, по факту задержки доставки будет сформирована претензия.
Компенсация предоставляется в размере 35 от стоимости доставки за каждый рабочий день просрочки заказа, в данном случае за 1 день. Уточните адрес Вашей электронной почты для предоставления ответа. Можете направить письмо нам на почту seti@cdek.ru, а теме письма укажите номер накладной.
(Наталья Малахова, менеджер по работе с медиаресурсами)

Ольга


Москва


09.05.2019

Проверено администрацией


Оформила заявку на приезд курьера на сегодня (08.05), сказали курьер приедет с 09.00 до 18.00. В назначенное время никто не приехал, прождала весь день! Шикарный сервис!
Больше обращаться в СДЭК не буду!

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


15.05.2019

Здравствуйте, Ольга.
К сожалению, 8 мая курьер не смог выполнить заявку, по причине задержки далее оператором был оформлен перенос приезда курьера на 13 мая. 13 числа Вы удалили заявку, по этой причине забор не производился.
Уточните, заявка на данный момент не актуальна?
(Наталья Малахова, менеджер по работе с медиаресурсами)

  1 2 3 4 ..... 941 942 943 944 945 946 947 ..... 994 995 996  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 1234567 или 1234567890

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Статус: "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." Означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2019

Курс ЦБ на 15.09.2019

1 USD = 64.47 руб.

1 EUR = 71.53 руб.

1 GBP = 79.91 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

DHL Express, 15.09.2019


Посылка и з Андоры магазин Terraonion. Сегодня с удивлением вижу статус Возврат...

OZON Доставка, 15.09.2019


Добрый день, Александр! Простите, что заказ не был своевременно вам доставлен. К...

DPD, 15.09.2019


Дарья, добрый день!
Официальная претензия 47603/09.09.2019 обрабатывается сот...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.