|
Хочу выразить благодарность сотруднице Угришского сервисного центра Наталье ********* за оперативное решение возникшей проблемы при получении документа. При отправлении почты из Нидерландов был гарантирован срок доставки конверта с документами, которые были очень необходимы в данный срок. Конверт прибыл в ночь перед днём доставки. Мы ждали его вручения и естественно позвонили узнать время доставки. И тут узнаём, что доставка будет только на следующий день, который не оговаривался при отправлении. Мы попросили отдать нам письмо лично забрав его. Потратив много нервов и денег на переговоры с операторами, такси мы его получили. Большое спасибо ******* Наталье, которая защищая авторитет фирмы помогла нам получить своевременно документ. |
|
Отвратительное обслуживание. Посылка со срочными документами не доставлена в назначенное время. Ответственных не найдешь. По телефону говорят, что машина опоздала к самолету из-за пробок и снегопада....кого это должно волновать?! Почему люди должны нести убытки из-за ваших водителей? Плохая организация, не советую никому сотрудничать. Что это за Срочная доставка такая? На три дня позже и не по указанному адресу. Слов нет... |
|
Наталья, приносим извинения за непредвиденную задержку в доставке Вашего груза, связанную с тяжелыми погодными условиями. Груз был выдан Вам 19 января в офисе DHL в Омске. |
|
Вчера около 12.00 сделала заказ в интернет-магазине. Сегодня в 17.00 уже его получила! Доставка из Великобритании заняла ровно сутки. Вот это я понимаю ЭКСПРЕСС! Спасибо! |
|
Здравствуйте! Моя посылка (небольшая, до 5 т.р) из США за 3 дня обошла пол мира, а сегодня весь день лежит на таможне в Москве. Агент ДХЛ из Самары??? попросил документы для таможенного оформления. Почему такие сложности и почему я не могу получить посылку от курьера дома? Какое может быть таможенное декларирование нескольких детских вещей? Я на 9 месяце беременности. Какие-то непонятные брокерские договоры я подписывать не буду, чтобы потом не получить счет больше моей посылки. Такое ощущение что ДХЛ просто вынуждает делать так как им выгодно, но это не проще для получателей. Скажите я получу свою посылку? Если да, то когда? |
|
Ольга, все грузы, пересекающие границы РФ, подлежат таможенному оформлению. Брокерский договор необходимо подписывать, чтобы наша компания могла провести таможенную очистку от Вашего имени. При стоимости товара менее 200 евро никаких платежей с получателя не взимается. Груз был доставлен Вам 25 января, как только прошел таможенное оформление. |
|
Здраствуйте! Можно узнать что с моим отправлением, и почему оно уже четверо суток находится в статусе ожидания дольнейшей обработки? Незнаю что и думать. БОЮСЬ ОЧЕНЬ ЧТО НЕ ДОЙДЁТ ПИСЬМО К НАЗНАЧЕННОМУ СРОКУ. |
|
Сначала обрадовался что доставка DHL. С Италии до Петербурга доставка заняла ровно сутки. И теперь 7й день лежит на таможне. Знакомый работает в другой транспортной компании и говорит что у них в новый год даже груз не ждал столько... Следовательно такое отношение. |
|
Алексей, приносим наши извинения за задержку в таможенном оформлении Вашей посылки. Груз был выпущен 22 января и в тот же день организована доставка. |
|
Та же самая ситуация, что и в посте выше. Посылку отправили из интернет магазина Shopbob.com (США) 7 января, 9 числа прибыла в Спб. С этого момента до сих пор висит в статусе таможенного оформления, хотя сумма не превышает лимита в 5000 руб.(в посылке вещи на 103 дол). Все необходимые документы для прохождения таможни были предоставлены на следующий день сотруднику DHL, но воз и ныне там. Отвратительное качество обслуживания. |
|
Юлия, груз поступил в отдел импорта DHL г. Санкт-Петербург 9 января, в тот же день с Вами связались наши сотрудники и попросили предоставить необходимые документы для таможенного оформления. 23 января мы выслали Вам напоминание о необходимости прислать подтверждение оплаты Вашего заказа. 24 января полный комплект документов, полученный от Вас, был передан декларанту для оформления. 28 января груз был выпущен с таможни и доставлен. |
|
в новом году dhl радует ценами и скоростью доставки. и для томонти лишних бумаг не требует. Спасибо! |
|
Посылка 11числа прибылы в Санкт -Перебург! Документы предоставлены на следующий день ! Почему она до сих пор не растаможена? Агенты оправдываются новогодними праздниками и единственным инспектором на таможне! Но не 2 недели же ! Сколько можно?? |
|
Ольга, 11 января груз поступил в отдел импорта г. Санкт-Петербург. В тот же день мы связались с Вами и сообщили, какие документы необходимо предоставить. Получили мы их от Вас 18 января и передали декларанту на оформление. 23 января посылка была выпущена с таможни и отправлена в Архангельск. Доставка состоялась 25 января. |
