|
Юлия, добрый день! Ваша ситуация находится в работе у сотрудника отдела развития сервиса. Вам будет предоставлен ответ в ближайшее время. |
|
Отправляла более недели назад посылку в Беларусь, она так и не доставлена! Хотя общаный срок доставки - вторник, 22.10. На сайте в отслеживании указано, что 18.10 утром посылка прибыла в Минск. Всё, следы ее теряются. Списываюсь с получателем - ничего им не приходило. Специалисты по телефону говорят, что по Беларуси у DHL развозит посылки подрядчик...и они не в курсе, что с моей посылкой. Замечательно - отправили в никуда и никакой информации нет?! И деятельность подрядчика DHL не контролируется? Что делать в таком случае? Подавать заявление на розыск? Лично ехать в Беларусь в офис DHL и выяснять судьбу отрравления? Спасибо DHL за негатив и переживания. |
|
Светлана, сожалеем, что Вам пришлось переживать за свой груз. Ваша ситуация будет передана в отдел развития сервиса. В ближайшее время Вам будет предоставлен подробный ответ. |
|
Спасибо большое DHL. Моя посылка была доставлена в срок! И даже раньше него! Говорили что 27 прийдёт, а сегодня курьер занёс в 4 часа) Очень рад такой доставке. Буду брать вашу Курьерскую почту!) |
|
Заказали экспресс доставку DHL из Петербурга в Москву. 25 октября 2013 позвонили и сказали, что курьер выехал, я прождала на работе до 22.00 но так никто и не приехал. На мои звонки никто ничего вразумительного сказать не смог. Сестра с маленьким ребенком на прошлой неделе все ноги сбила чтобы получить эту бумажку, а эти доставщики ее потеряли! Сегодня уже 26 октября и никто не может мне ответить где находятся мои документы. |
|
Юлия, сожалеем, что доставили Вам неудобства. Ваша ситуация, на данный момент, находится на рассмотрении в отделе развития сервиса. В ближайшее время, Вам предоставят детальный ответ. |
|
Отвратительнейший сервис у DHL.Купил набор управления лазером в Швейцарии 9 октября.Накладная ********.До сих пор не получил.Требуют документов кучу вплоть до разрешения на ввоз от ФСБ! так как там есть разъем USB и это устройство по их словам теоретически может быть шифровальным устройством!К тому же я заплатил за доставку из Швейцарии 66 евро.И в России дополнительно с меня взяли еще раз за доставку 7344 рубля.То есть я оплатил дважды доставку! |
|
Игорь, сотрудник отдела развития сервиса разберется в данной ситуации и, в ближайшее время, предоставит Вам ответ. |
|
Добрый день, мы являемся вашими корпоративными клиентами! Груз был отправлен из Америки (из нашего офиса) неделю назад, и возвращен обратно отправителю. Все документы заполнены верно по мнению ваших сотрудников! Причины возврата никто сказать не может!!! Будем писать жалобу выше! Это беспредел!!! груз уже должен быть в Москве!!! |
|
Ирина, приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию. Наши коллеги из отдела развития сервиса разберутся в ситуации и свяжутся с Вами в ближайшее время. |
|
Интересно, мою посылку dhl express из Иордании в Казахстан тоже развернут назад, т.к. она адресована частному лицу? Сейчас вторые сутки она висит в Хитроу... Или же в Казахстан можно отсылать частным лицам? |
|
Неоднократно получала обувь из интернет магазина Bordеrfree.com и всегда доставка осуществлялась за 2-3 дня. Нынешняя посылка ******** уже три дня находится на таможне без движения, выяснить причину и с чем связана данная задержка, по телефонам DHL не получается.Говорят ждите, ваши документы поступили на декларирование только во вторник, но я ещё в пятницу,в течении 3 минут после запроса, отправила их на ******dhl.com.Почему так много времени стала занимать передача документов на декларирование в таможню? И что с моей посылкой? |
|
Ольга, Ваш груз находится на таможне. Процесс декларирования может занимать разное количество времени, все зависит от стоимости груза и от его состава. Для более точной консультации, пожалуйста, обратитесь в контактный центр DHL и Вас соединят с Вашим агентом по импорту, который владеет подробной информацией. |
|
Здраствуйте! Я хочу сказать огромное спасибо компании DHL!Вежливые сотрудники и посылка была доставлена в срок! Молодцы, так и держать! |
