отзывы и жалобы
UPS
Юлия
Бузулук
22.04.2021
проверено администрацией
Здравствуйте, 15 апреля в ночь прислали счет за услуги прохождения таможни, 16 апреля все оплатила, отправила чеки и уже почти неделю тишина. Пробовала и писать и звонить, ничего не двигается. Просто отвратительное впечатление.
на контроле у сотрудника компании
Юлия UPS
сотрудник компании
Москва
22.04.2021
Юлия, добрый день!
Необходимые документы были получены, обработаны и выпущены в таможенных органах. Денежные средства от оплаты счетов поступили на счёт компании UPS. Ваш груз выставлен на доставку. Пожалуйста, отслеживайте обновление статуса Вашего грузоотправления на сайте www.ups.com.
Юлия UPS
сотрудник компании
Москва
22.04.2021
Юлия, дополнение по ответу. Грузоотправление планируется на доставке в городе назначения 26 апреля, в понедельник.
Юлия
Бузулук
24.04.2021
Оставляла отзыв чуть выше о своей ситуации. Да, по итогу доставка была назначена на 26 апреля. Сейчас, 23 апреля, зайдя на сайт отслеживания, я вижу, что посылка доставлена. Естественно, я ее в глаза не видела. Это какой-то кошмар.
Юлия UPS
сотрудник компании
Москва
26.04.2021
Юлия,
23 апреля отправление было передано на доставку субподрядчику, доставлено получателю 25 апреля.
Иван
Санкт-Петербург
24.04.2021
проверено администрацией
Сделал заказ в германии с доставкой в СПб, 9 апреля заполнил и предоставил необходимые документы для таможенного оформления, 12го груз прибыл в Москву. И с тех пор груз просто две недели лежит на складе и ничего не происходит. Со второй попытки удалось связаться с представителями брокера, меня заверили, что вот-вот все будет, но увы, никаких новостей и движений так и нет.
Я честно в недоумении, все таки две недели на таможенное оформление это перебор. кажется, что такими темпами я свой груз получу после майских, что не может не печалить
на контроле у сотрудника компании
Юлия UPS
сотрудник компании
Москва
26.04.2021
Иван, добрый день!
Все документы получены, обработаны и выпущены в таможенных органах. Сегодня Ваш груз будет передан для доставки. Пожалуйста, ожидайте отправление в ближайшие дни.
Александр
Тверь
24.04.2021
проверено администрацией
По прибытию в Москву 19 апреля запланированная дата доставки 21 апреля была заменена на информация недоступна - посылка хранится на складе. Судя по многочисленным отзывам - это обычная практика UPS. Запланированная дата доставки заведомо неверная. Справедливости ради, дозвонился легко.
на контроле у сотрудника компании
Юлия UPS
сотрудник компании
Москва
26.04.2021
Александр, добрый день!
Ваши документы получены, обработаны и переданы в таможенные органы. Ожидаем резолюцию о выпуске, затем ваш груз будет выставлен на доставку.
Александр
Тверь
30.04.2021
С моего последнего отзыва посылка еще неделю пролежала на складе, и еще неизвестно, сколько пролежит. Предполагаемая дата доставки 21 апреля с прибытием в Москву была заменена на информация не доступна. Возможно для того, чтобы клиент сам ехал во Внуково забирать. Изначальная дата доставки заведомо неверна. Категорически не рекомендую. Буду жаловаться и в головной иностранный офис ups, и отправителю, и на форумах.
Иван
Калининград
26.04.2021
проверено администрацией
Сделан заказ из США. До Москвы долетело за пару дней и зависло на таможне. Подал документы, вроде всё прошло. Счет на оплату выслали только после моего запроса на почту. Оплатил сразу же как получил. Оператор в поддержке только сказала что деньги зачислены. И потом тишина. Уже 5 дней как не двигается.
на контроле у сотрудника компании
Юлия UPS
сотрудник компании
Москва
26.04.2021
Иван, добрый день!
Документы по отправлению обработаны и выпущены в таможенных органах, счёт оплачен. Отправление будет передано на доставку сегодня, пожалуйста, ожидайте груз в ближайшие дни.
Юрий
Пермь
28.04.2021
проверено администрацией
Вместо того, чтобы сразу написать что растаможиванием грузов не занимаются ложно запрашивают документы (копию паспорта, инвойс, объяснительные о предназначении груза). Самое интересное по телефону и в электронной почте предлагают лично приехать за 2000 км во Внуково для растаможивания или нанять брокера. После выбора мною самостоятельно нанять брокера, предлагают тоже самое за дополнительную оплату при этом не гарантируют что груз будет растаможен. Все это есть в переписке по электронной почте. В итоге посылка прибывшая в Россию 9 апреля и до сегодняшнего дня не доставлена. Благо внешний брокер сработал оперативно. А UPS болото.После растаможивания на запросы по электронной почте о дальнейшем движении груза не отвечают. При телефонном звонке требуют оплатить счет за хранение, якобы отправленный на почту. Счет на почту не отправляют. Ужасный сервис.
на контроле у сотрудника компании
Юлия UPS
сотрудник компании
Москва
28.04.2021
Юрий, добрый день!
Запрос документов происходит по всем ввозимым в РФ грузам. После их получения и изучения Вам сообщили, что оформить данный товар на физическое лицо для личного пользования невозможно (товар промышленного (профессионального) назначения) и предложили варианты оформления. Вы выбрали оформление другим брокером. Ваш брокер предоставил выпускающий документ 26.04.2021. На данный момент счет за платное хранение оплачен, после поступления денежных средств груз будет выставлен на доставку.
Николай
Смоленск
30.04.2021
проверено администрацией
Сделал заказ из США, посылка прилетела в Москву и застыла, тут я узнал что UPS не растамаживает товары дороже 200 евро, стараюсь как-то решить эту проблему, но поддержка просто игнорирует мои сообщения уже 46 часов. Я рискую потерять $330
на контроле у сотрудника компании
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 1Z1234567890123456 или H1234567890
Предупреждение!
Список городов, в которых возможна доставка грузов стоимостью более 200 евро!
В остальных случаях, его вернут обратно отправителю.
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru