Не выдали груз по паспорту. Заявляют, что паспорт не действителен. Хотя паспорт выдан в 2003 году и ни у кого никогда не было претензий. Все паспортные данные и номер телефона совпадают. Не очень понимаю, откуда у данной компании права заявлять что паспорт не действителен. И почему при отправке они сразу не могут проверить, что их программа не работает на данном документе. А ездить пенсионеру на другой конец города за посылкой по несколько раз это неуважение к клиентам. Возмутило.

Не связывайтесь с этой компанией ПЭК. Качество доставки отвратительное. Грузы пропадают. Потом их не могут найти. Находят если с ними долго скандалить. А потом еще две недели надо ждать.

1. Накладная ******103. Заказывал в марте забор груза в Москве и доставку его в Оренбург. Во многом благодаря халатности экспедитора ПЭК стало возможным совершение преступления (мошенничества) - экспедитор при заборе груза не проверил паспортных данных отправителя. В последствии выяснилось, что человек, передавший груз - довольно известный мошенник, ранее судимый. Ни номер паспорта, ни его фамилия не совпадали с указанными в заявке на забор груза паспортными данными. Если бы экспедитор удосужился проверить паспорт, преступления бы не произошло. В настоящее время возбуждено и расследуется уголовное дело. Я, как потерпевший, буду настаивать на вынесении судом частного определения в адрес компании ПЭК с целью устранения причин и условий, способствующих совершению преступлений.

2. Еще в марте 2017 года мною было написано заявление на подключение в полном объеме услуги личный кабинет. До сих пор она должным образом не работает - в личном кабинете отсутствуют данные о грузе, его фотографии, сведения об исполнении заявки на забор. Номер накладной ******.

Кроме того, даже при проверке на главной странице сайта по номеру накладной не выходит полная и точная информация - не указано, когда груз был отправлен из Санкт-Петербурга (по словам оператора это произошло 08.07.2017 г.)Указана лишь дата сдачи груза и притом ошибочно - 06.07.2017 г, хотя заявка на забор оформлялась мной 05.07, а сам забор был произведен 07.07. Указано ориентировочное время прибытия - 17.07.2017 г., т.е. 9 дней. Откуда берутся такие цифры, совершенно непонятно, ибо даже на сайте ПЭК срок доставки из Спб в Оренбург указан так: 4-6 дней. Отслеживание по GPS в статусе груза не активно.

С ПЭК я сотрудничаю очень давно и всегда компания только радовала точностью информации, надежностью и скоростью перевозки. Но последнее время тенденция обратная, к сожалению.

Пишу повторно, т.к. компания ПЭК оперативно среагировала на жалобу, что весьма обнадеживает. Личный кабинет заработал, груз (телевизор) доставлен в срок и в надлежащей упаковке (помимо обрешетки еще закатали в пузырьковую пленку), работники филиала помогли распаковать и проверить целостность содержимого. По первой претензии (относительно действий экспедитора в марте 2017 г.) начата служебная проверка. В общем доверие к компании восстановлено, будем работать дальше.

Очень недовольны работой компании. Отношение к заказчикам прямо скажем оставляет желать лучшего. Вопросы не решаются даже на уровне руководства (директора). Навязываются услуги по жесткой упаковке груза и потом не могут предоставить подтверждения (плату за жесткую упаковку берут а по факту выдают без нее) тем самым обманывают заказчика. Груз приходит поврежденный. Предъявляют очень много требований при этом не учитывают желания клиента.Безответственное отношение к работе и наплевательское отношение к клиентам на всех уровнях.

Плохая компания . Заказали жёсткую упаковку . Упаковку сделали жёсткую но груз в упаковке не закрепили и он там болтался как карандаш в стакане ,своим весом выломал боковую стенку а на самом грузе обламало все дорого стоящие датчики короче говоря не пользуйтесь этой компанией по берегите свои нервы.

Дополнительно взяли за жесткую упаковку 300р, которой не оказалось колпак просто лежал в мешке. Итого доставка из Краснодара в Новороссийск мне обошлась в 790р при весе груза 1 кг. Аналогичная доставка почтой россии обходится 460р

Работаем с пэком 1,5 года, более 100 отправлений получено, всегда без нареканий. Растрачивает что последние время увеличилось время доставки. Раньше 7-8 дней Москва-Иркутск, сейчас меньше 12 не выходит. И второй момент 4 последних груза не отслеживаются.

Первый раз воспользовалась ТК ПЭК. Это что-то невообразимое! Отправление было из Москвы в Архангельск. Заказывали доставку 1 места в жесткой упаковке, рассчитали нам доставку около 9 тысяч. В итоге в Москве в ПЭКе самовольно разделили груз и сделали 6 мест вместо одного (хотя все можно было упаковать на одно место и это тоже с ТК обсуждалось заранее). И вышла мне доставочка уже в 36 тысяч! Ничего слушать не хотят, говорят мы же вам доставили, а то, что кто-то из наших ошибся, сейчас уже не выяснить. Говорят, забирайте груз, а то еще и хранение вам выставим платное очень дорогое! Ни отправитель, ни я, как получатель, ничего сделать не можем! Люди, не обращайтесь в эту ТК, попадете на деньги!!!

Отправлял два груза из Москвы с одного адреса в города Екатеринбург и Салават Респ.Башкортостан. За забор груза из дома до склада Москва Восток была насчитана и выставлена двойная сумма за каждый груз, хотя груз отправлялся в одно время одной машиной. Но почему то посчитали как будто машина приезжала за каждым грузом отдельно. Деньги возвращать отказываются, мотивируя, что груз получен и плата корректировки невозможна. Претензию писал трижды,ответа до сих пор нет.

Отправили груз из Москвы. Заказал жесткую упаковку. Груз дорогой. Упаковка не была сделана. Деньги вернуть отказались хотя оплачивал наличными. Нарушение закона о защите потребителей. Почитал отзывы, оказывается много таких. Может если каждый обратиться с заявлением в органы, компанию проверят, оштрафуют и заставят вернуть деньги клиентам.

Груз был застрахован на 100 000 рублей, при вскрытии жесткой упаковки, получатель увидел, что все компрессора находятся в положении вверх ногами (стоимость одного от 5 до 10 тысяч рублей). Работоспособность под вопросом. Грузчики на складе в НН были предупреждены 2 раза, что перевозка компрессоров должна быть обязательно в положении стоя. В итоге все они перевернуты, и лежали на коробке с лампами, которые побились. Так же в жесткой упаковке помимо нашего груза находилась чужая коробка передач, которая так же приняла участие в том, что около 50-ти больших ламп оказались побитыми.

В Июле 17 года и города Омска отправили груз это был старенький бампер экспедиторы приняли груз и посчитали сумму доставки 650р по приходу в г Краснодар сумма выросла в 4ре раза когда начали разбираться сотрудники несли всякую чуш противоречия друк другу и только на складе мне объяснили что всё это просто обман и вымогание денег ,в г Омск сотрудники пэк приняли груз просчитали доставку озвучили сумму но не в каких документах не прописали её и когда получили добро на отправку груза в г Краснодар происходит следующие они разматывают упаковку и тулят в свою упаковку якобы так надо и она бесплатно и только тут узнаётся что их упокой-ка стоит внимание 700р упаковка эта представляет собой картонную коробку из под холодильника в эту коробку как минимум поместится четыре бампера и в итоге сумма увеличивается ещё я от менеджера до директора прошол путь и толку нет пришлось место 650р отдать 2300р .По этому бути осторожны.

Ужасная компания!!! Заказал авиа доставку из Москвы до Магадана. Сказали доставят за 5 дней максимум. В итоге уже пошел 14 день, а груза нет. Ошибочно груз отправили в Благовещенск, потом во Владивосток, потом в Хабаровск. Из Владивостока вообще хотели загрузить груз в контейнер, хорошо вовремя выяснилось. Каждый день звоню, ругаюсь, нервов не хватает. В ответ получаю одни формулировки: проблему знаем, вами занимаются, груз завтра будет доставлен. Персонал очень не компетентен, никто ничего не знает. На мой инцидент был выделен ответственный человек, до которого никогда нельзя дозвониться. Вчера сказали, что послезавтра отправят груз из Хабаровска в ваш адрес, в чем я очень сомневаюсь (почему нельзя сразу было отправить груз в Магадан после его прихода в Хабаровск!!!). Страшно думать, что будет с состоянием груза при приходе. Также обманывают по стоимости перевозки: на момент подачи заявки на авиа перевозку сотрудники компании говорили, что стоимость перевозки составит 9 тыс. руб. Сейчас выясняется, что 16 тыс. руб.
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ КОМПАНИИ ПЭК. Пожалейте время и деньги!!!

Был отправлен груз в г. Усть-кут. Но он застрял в филиале г. Братск.
Просили написать заявление о смене грузополучателя. Написали! Через неделю нашли ошибки.
Еще одно написали! Позже выяснилось что надо написать заявление о смене плательщика, хотя изначально указывали что отправитель плательщик.
В данный момент филиал г. Братск игнорирует письма и линия постоянно занята.
Вообщем ужасное отношение к клиентам.

С компанией ПЭК работаю давно. Все случилось 03.07.2017. Мне пришел груз из Костромы( два поддона в обрешетке с двумя котлами отопления и дымоходом, вес каждого котла 190 кг.) Товар мне предъявили, все хорошо, я расписался в приемке. Работники ПЭК подтащили поддоны на пандус для последующей погрузки их в автомобиль. Подъехал погрузчик, подцепил один из поддонов и когда стал отъезжать опрокинул поддон с котлом. Котел получил значительные повреждения. Как мне сказали грузчики ПЭК, это водитель погрузчика уже третий раз роняет груз. Все случившее старший смены сфотографировал, а мне предложил пройти в претензионный отдел для составления претензии, что я и сделал. После составлении претензии я хотел отправить котел обратно на завод за счет компании ПЭК. Позвонил в головной офис, объяснил всю суть вопроса, на что получил ответ, решим через 5 дней. Ни через 5, ни через 10 дней так ни кто и не позвонил. Отправил за свой счет.
Через 10 дней пришло письмо с Питерского офиса ПЭК о том, что оценивая в совокупности вышеуказанные правовые нормы, ответственность за повреждение(порчу) груза в заявленном размере, не может быть возложена на экспедитора.
Учитывая изложенное, Ваша претензия удовлетворению не подлежит.
Хочу спросить руководство ПЭК, причем здесь экспедитор, когда в порче груза виноват водитель погрузчика, который работает в компании ПЭК (у которого это уже не первый случай).

Поделюсь своим грустным опытом.
Не однократно заказывал груз с забором. Характер груза - алюминиевые фляги 40л.
Никогда не делали жесткую упаковку.
В предварительной заявке отметил что Жесткая Упаковка не требуется. Как был удивлен стоимостью доставки, выяснилось что сделали Жесткую упаковку без какого либо согласования с отправителем или заказчиком. Характер груза, пустая металлическая тара, ну не хрупкая.
После создания инцидента, назначенный сотрудник так и не связался в обещанные 5 дней. По общему телефону только зачитали решение, в котором ответа никакого не было. Так просто около 2000р. взяли на свое усмотрение и сделали ЖУ. Хорошо что не Авио отправили.

Рекомендую выбирать другую компанию. Есть в ПЭК приятные тарифы на доставку,но как показал случай,они воспользуются вашими дополнительными расходами также при случае. Заказывал авиа доставку,груз был принят у отправителя в Москве(мне также пришла смс). Одно из мест не приняли на доставку в терминале аэропорта ввиду огнеопасности(клей в жестяной банке). Далее транспортная позвонила отправителю,сказали груз на возврате,решили отправить наземным транспортом. Но оказалось,что часть груза полетела,а клей поедет(без которого-то материал так срочно и не был нужен). По итогу прилетел материал и с меня ещё требуют плюс оплату за забор этого клея из аэропорта назад в компанию 3000р(со слов сотрудницы в пункте выдачи я вроде виновник,что машина туда-сюда ездила в аэропорт) . Теперь ясно ,что ещё придет небольшая посылка за небольшие деньги.