Добрый день! Хочу пожаловаться на сотрудников, которые перенаправляют груз. Уже наверное 5 посылку я жду с задержками((( Так долго этим занимаются
.. Почему такое халатное отношение, я не пойму??? Из Краснодара в Туапсе едет по 3-4 дня это очень медленно.. Хочу чтобы решили эту проблему и наладили доставку, я уже второй отзывы тут оставляю, а неразбериха продолжается... Т.к я работаю давно с ПЭК, очень неприятно , что сейчас происходит. Т.к я писала в контакте СМС, что они не выслали новый трек для перенаправления груза и мне сказали, что сегодня груз будет в Туапсе, а теперь говорят , что завтра, т.к письмо до сих пор не отправляли на перемаркировку груза в Москву и это с 12 дня с субботы не могут сделать.. Хорошо, что в этот раз я заранее позвонила, потомучто доверия все меньше и меньше...

Отвратительная транспортная компания- не каждый наверное хочет видеть отзыв с таких слов. Но ПЭК этого заслуживает на сто процентов. Заказали детали обвеса на автомобили свои с братом и так как ему ближе до ТК, оформили доставку на него. Посылка шла из г.Казань до г.Кемерово. До г.Новосибирск долетела дней за 5, судя по карте на сайте ТК, где указано местонахождение груза. Статус же неизменный: в пути. Проходит ли он сортировку на складе или идет прямым рейсом, не понятно. Так как от г.Новосибирск до г.Кемерово всего 250 км, в ожидании посылки ждем 2-3 дня с учетом разгрузки. Но увы...проходит время, а груз так же находится судя по карте в г.Новосибирск. На сайте ПЭК в разделе задать вопрос онлайн менеджеры как по заученному тексту твердят одно и то же:
Ваш груз находится в пути. К сожалению, партия задерживается.
каждый день мы с братом пишем им и каждый раз получаем разные ответы, но сопровождавшиеся одной и той же фразой Ваш груз находится в пути. К сожалению, партия задерживается.
Никаких разъяснений по грузу не дают, по работе логистики тоже(идет наша посылка напрямую или сортироваться должна), спрашивая, ответили ли они на мои вопросы, отвечаю-нет, но они сами закрывают диалог! Просят оставить номер телефона, что бы со мной связались из пункта назначения посылки, но на связь так никто и не вышел. В общем сроки доставки уже просрочены, где груз и цел ли он неизвестно. Никто ничего не говорит и сколько еще ждать неизвестно. Правда был один ответ, который ввёл в ступор.
В связи с затоплением шестикилометрового участка федеральной трассы Р-255 Сибирь ПЭК предупреждает о возможном увеличении сроков доставки грузов в/из городов: Братск, Иркутск, Улан-Удэ, Чита, Благовещенск, Хабаровск, Владивосток, Артем, Ангарск, Комсомольск-на-Амуре, Магадан, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Уссурийск.
при условии, что это в противоположной стороне от маршрута посылки и ориентировочно в 2000 км.
На момент, пока мы вели переписку на протяжении нескольких дней, выясняя статус посылки, многие из моих знакомых уже неоднократно получали посылки ПЭКом из г.Новосибирск в г.Кемерово.
не знаем что и думать. На вопросы не отвечают, что с посылкой неизвестно и приедет ли она вообще. Посылка была застрахована, наверное пойдем в вышестоящие органы, благо опыт в судебных разбирательствах имеется.
Очень не советую, как и мои знакомые, эту транспортную компанию!

Почему раньше не увидела эту страницу-где столько отрицательных отзывов. Никогда бы не стала отправлять коробки с этой компанией. Лучше бы я дополнительно с другой компанией подождала 2 недели.
Все начинается с обучаемости сотрудников компании
Беспредел!!
Один говорит одно,другой другое
А самое главное
Считают объём не верно осознанно завышая стоимость
Колл центр информирует,при составлении обращения,пока не решится вопрос,Вы не будите платить за вынужденное хранение,его пересчитают-в моем случае этого сотрудника звали Ярослав
Но,специалисты утверждают-разговоры прослушали,никто Вам такого не сообщал
Как у людей на это совести хватает?
Только все забывают,что у меня тоже есть все записанные телефонные разговоры и с нарушениями отправиться в суд

Писала претензию: один пишет,скан отправьте на электронную почту сканирую,отправляю,приходить ответ: мы не принимаем в электронном виде (все переписки сохранены)

Вы клиентов за людей не считаете?

За груз переплачиваю 30 тысяч рублей
Здесь конечно сейчас дадут ответ о том что мой груз пересчитан-пересчитан, но все равно не верно!! В этой компании,видимо,для расчета объема особенная формула,своя!!

Я буду способствовать тому,чтобы услугами этой компании по максимуму никто не пользовался! Я позабочусь об антирекламе!
При доставке груза заказываю экспертизу и подаю в суд!

Доставка груза завтра-ещё посмотрю в каком состоянии приехали мои вещи!

Я была лучшего мнения
Омерзительное отношение со стороны компании к людям!

Писать о том,как я раза с 15 добилась того чтобы диван упаковали в плёнку-уже не буду-я на этом этапе хотела остановить забор груза,но у меня не было времени-я улетала на след день

Разочарована,что я попала сама в такую ситуацию

Я просто в шоке от этой компании!!! Сегодня приехала получать очередной груз ,а его отдали другому клиенту!!Сотрудники склада лица из ближнего зарубежья не знают русских букв!!! Сколько можно позориться!!! Увольте всех сотрудников некомпетентных!!! Почему ваши постоянные клиенты должны из-за них страдать??? Спасибо директору ***** А Е,быстро разобрался в ситуации,и буквально заставил сотрудников срочно найти и привезти мне мой груз.В результате за свои же деньги получила нервный стресс,слезы,испорченное настроение и головную боль

Сегодня ТК ПЭК мне пришел груз, а именно грузовая платформа на автомобиль, доставка была заказана до адреса. Увидев состояние в котором мне привезли груз, я мягко говоря обалдел. Металлическую раму кузова умудрились загнуть, как у них это получилось я ума не приложу. Но это ещё пол беды. Экспедитору я сказал, что груз сильно поврежден и мне не совсем понятно как в данном случае поступить. Он мне ничего толком подсказать не смог, лишь позвонил менеджеру отдела доставки и сказал, что я отказываюсь принимать груз. Я задал вопрос как поступить менеджеру отдела доставки, она сказала что нужно обращаться в отдел продаж с притензией. Я позвонил на горячую линию, там сказали что необходимо распечатать бланк притензие и отвести его в офис компании. Про то как поступить с грузом мне ничего сказано не было. В итоге груз я не принял. Распечатал бланк и поехал в офис ТК. Там я заполнил бланк притензии, мне сказали что необходимо ещё приложить некоторые документы один из которых акт о повреждении груза. Бланк о повреждении груза, акты выполненных работ и прочие документы я могу получить только после получения груза и оплаты доставки. Так как мой груз мне нужен и его есть надежда отремонтировать, другого варианта у меня нет, я пришел в отдел доставки для того чтобы договориться о его доставки мне. Веть теперь его осмотрели сотрудники компании, а не только экспедитор, которому ничего не известно. Мне заявили следующие: доставку до адреса мне придется заплатить дважды, мы же уже второй раз к вам поедем. Такого поворота я вообще не ожидал. Вот так значит, можно испортить груз, взять две оплаты за доставку, а ты там мучайся катайся туда сюда, трать время дньги, собирай документы, доказывая стоимость груза. Вот он пример идеальной работы ТК ПЭК...

05.07.2019 года была отправлена посылка компанией ПЭК с Республики Казахстан город Алматы. Сказали что крайний срок доставки до московской области мкр Железнодорожный 15.07.2019. Сегодня 10.07.2019 машина так и не покинула город Алматы. При звонке в колл центр 9.07.2019 в 16.47 девушка сказала, что машина выехала 05.07.2019. Для чего ваши сотрудники врут и почему 5 дней вы не оправляете груз??? Каждый раз с вашей компанией проблемы.

Здравствуйте! Я была бы очень рада оставить положительный отзыв,но к сожалению..решила, что больше не воспользуюсь услугами этой компании. Доставка была из Краснодара в Сочи.Три небольших баула с вещами, сумка на колёсиках и новые колонки на гарантии.Для одного баула и колонок заказали отдельную упаковку так как была посуда,предметы хрупкие.В общем баулы пришли все в таком виде как будто то их таскали по всей России, самое неприятное коробка от колонок вся мокрая была и уже вся развалилась от воды. Отношение к вещам отвратительное.Учитывая что расстояние между городами 5 часов на транспорте.Они просто хамски относятся к вещам.Не советую эту компанию.Фото есть какие вещи отправляла и какие получила.внутри в одном баула между вещами пластиковые предметы сломались.

Ужасная организация , дурдом начался уже с оформления груза , всю неделю я создавал заявки и ждал звонка от менеджеров но каждый раз тишина, звонил сам и они отвечали что заявки анулированы,почему знать не знают,помочь ничем не могут, вот на этом этапе я допустил ошибку ,что все таки отправил груз этой компанией , и по итогу получил раздолбанный плазменный телевизор,это ж как надо было швырять коробку ,что на весь экран вмятина, соответсвенно телевизор на выброс , а мне его подарили дети ,итог -ушерб на 30000 , это при том что я оплатил защитный короб , но почему то доставили мне телевизор уже без короба . Самая отвратительная компания, желаю вам прогореть с таким подходом к работе

Работают не компитентные сотрудники, сами поменяли получателя, помотали нервы, исправили и даже не извинились.Услуги предоставляюся по завышенным ценам. Еще продают воздух, называя транспортировочной упаковкой, беря за нее деньги, но она существует только в накладной. Хорошо что есть другие хорошие перевозчики, а эти аутсайдеры

Стремительное падение ПЭК вниз. Даже не знаю, что произошло с любимой компанией. УЖАС. Расскажу про свои приключения.

1. Отправка груза из Сургута. Работник замеряет кубометры груза. Действует на лоха. Наверняка большинство клиентов не знают реальный объем и определить его не смогут. Жена уличает жулье. Работник краснеет (приписками заставляет заниматься начальство?) и быстро меняет объем. Цена снижается на 30%!!!
2. Груз превозится в Севастополь. Срок доставки 16 дней. Груз приходит через 8 дней.... То есть срок указанный на сайте к реальности отношения не имеет. Отклонение в 8 дней!! Очень приятно, груз находится на складе. За его хранение компания берет денежку. Разговариваю с 4-мя разными сотрудниками в разных форматах. Все аутично повторяет одну и ту же мантру что сроки относительные и т.п. Слава Богу груз маленький! Но серьезный груз посылать нельзя.
3. И вишенка на торте. В Севастополе на складе много испитых странных личностей. На минуту оставляю без внимания свою сумку в которой лежит 5000 рублей. Через 3 часа обнаруживаю пропажу денег. Больше им пропасть было неоткуда. Доказать кражу будет очень трудно. ВЫРАЖАЮ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ СОТРУДНИКАМ ПЭК ЗА ТО, ЧТО ОНИ НЕ УКРАЛИ МОЙ ПАСПОРТ. КЛАНЮЮСЬ ДО ЗЕМЛИ.

Дальше только маты....