Добрый день.
Обновление для моего отрицательного отзыва от 06.09.2019.
На этот раз положительный!
Через 2 дня, после отзыва на сайте edost.ru, со мной связались представители компании ПЭК. Мы обсудили детали, попросили подождать 1-2 дня, и занялись поиском утерянного груза.
Всё-таки груз был найден! Огромное спасибо.
Благодарю за быстрое и вежливое урегулирование моего вопроса (можно сказать НАШЕГО общего вопроса). Чувствуется, что все хотят помочь, ощутимое движение навстречу. Это прекрасная черта для компании.

Ещё раз спасибо специалистам нашедшим груз.
Успеха и процветания транспортной компании ПЭК!

Груз орёл- краснодар едет неделю.заказчик зубы точит сказал разорвёт контракт и влепит неустойку. на неоднократные звонки ,менеджеры пэк, внятно не могут ответить не где груз,не где автомобиль.спрашиваю у менеджеров ,почему в накладной приход груза 4-го сентября а в статусе груза 6-го,почему я на трэкере вижу а.м и где он, все в один голос говорят - мы эту информацию не видим.почему не оповещают клиентов о задержке а/м. завтра не отдадут груз, подаю исковое в полицию о пропаже товара,походу прейдётъся судитъся .

Доброго дня ! После задержки груза составил отзыв на данном сайте.Не думал что так быстро отреагируют но факт.Через час позвонил менеджер,принёс извинения за задержку,объясняя поломкой авто (железо).В итоге груз получен в целости и сохранности. Бонусом предложили единовременную скидку.Спасибо конечно, но неплохо бы было сделать оповещение своих клиентов в случаях задержки груза.

Два раза пользовалась компанией ПЭК получала груз, груз был оформлен от двери до двери. Первый груз пришёл раньше срока на три дня всё было отлично упаковано грусть целый, перезвонила в компанию сама согласовали дату доставки, доставили груз домой. Второй груз также пришёл раньше срока на пять дней

Вчера должен был прибыть груз, но отслеживание показывало, что Москву он так и не покидал. Со вчерашнего вечера груз перестал отслеживаться на сайте. Где он фактически находится и когда доставят никто не знает. Я теряю на этом деньги и репутацию. Никогда не было проблем с доставкой, но в этот раз я ошибочно согласился на доставку ПЭК. Единственный плюс это вежливые менеджеры, но информации никакой. Записываю все разговоры на всякий случай.

После отзыва на этом сайте проблема решилась. Посылку доставили на следующий день. Спасибо!

Груз был отправлен из Москвы в Санкт-Петербург 05.05.2019, обещали привезти 09.09, в понедельник. Что в принципе является нормальным сроком для доставки Мск-СПб. Сегодня уже 11-ое, где груз неизвестно. И самое неприятное - никто в ПЭКе не хочет сказать, что с грузом, где он и когда будет. Срок рассмотрения претензии - 5 рабочих дней, тогда и ждите ответа. Мы рассчитывали на доставку в 2 рабочих дня, как нам теперь ждать 5?? Да и что после этих 5 дней будет - неизвестно.

Переезжаем и перевозим все вещи компанией пэк. Груз пропал, не просто исчез а якобы мы его забрали в городе отправления! Как такое возможно??? Надеюсь что найдут отправляли 2 груза одинотследивается второй выдан на складе отправления, при этом мы его не забирали! О проблемах нам ни кто не сообщил, срок доставки истекает сегодня!

Просто очень отрицательно отношение сложилось!Двум разным людям из разных городов говорили ,что груз прибудет 14.09 ,отправлен 12.09.2019, в итоге 16.09.2019 ни кто вразумительно мне ответить ни чего ответить не могут,не предупреждали о задержке,клиент выставляет неустойку,придется писать претензию,обращатся в Роспотребнадзор,у нас нарушаются сроки по договору!

Груз был отправлен с С.Петербурга 02.09.19. Доставлен на терминал Северный 13.09.19. вместо 05.09.19. Неделю искали на складах!!!

согласились на пэк близко от отправителя отправили груз с красноярска 5,09 ориентировачная дата прибытия 17,09 в краснодар 17,09 перестал отслеживаться звоню на горячию линию ответ еще не прибыл как прибудем сообщим 18,09 в пути звоню 2 раза 19,02 связываюсь через чат в пути спрашиваю где не знают подъезжает 20,09 звоню на гор линию прошу найти груз в каком городе приняли заявку но рассмотрится через 2-3 раб дня 20,09 пятница ок Наверное в пэке это часто специалисты загружены и не могут ответить где груз .Надо подумать прежде чем связываться если получу груз может напишу.

Водитель от нашей компании сегодня отправлял груз в Вашем отделении на Коровинском шоссе. У него были проблемы с отправкой в Калининград. Ваш оператор Светлана Варганова оказала неоценимую помощь в отправке груза. Она очень клиентоориентированный сотрудник и только благодаря ее человечности и трудолюбию, мы смогли отправить груз нашим партнерам вовремя. Очень прошу поощрить такого ценного сотрудника. Теперь к Вам будем ездить чаще. Спасибо!

Отправила груз с Мурманска до Санкт-Петербурга шёл, как обещали 5 дней. Груз заказала до подъезда. Но вот получить груз получатель не может, так как водитель, который развозит груз работает с 15 до 17 (суббота, воскресенье выходной), после 17 часов предлагают отдельную плату . Как получить если человек (получатель) работает и где удобства ?

Дата сдачи груза 17.09.19
Ориентировочное время прибытия 21.09.19 в 15:00
По отслеживаю и информации от диспетчера машина выехала из города отправления только ночью 21.09.19. Расстояние на машине по времени 20 часов. За 4 дня не получили груз. Обещанный срок доставки 3 дня, нарушен. Ждали оборудование для клиента, результат получили от клиента отказ!!!

Здравствуйте!
Жду груз из Барнаула в Воронеж.
Отправлен 04.09.2019, ориентировочное время прибытия 14.09.2019.
В сервисе приблизительное местонахождение груза на карте, наблюдаю его в Воронеже с 13.09.2019.
Сегодня 21.09.2019, статус груза В пути.
Общался с сотрудниками по телефону 18 и 20 сентября:
Груз, якобы, действительно в Воронеже, на центральном складе (заказана доставка в пункт выдачи), технические проблемы с доставкой, СЕГОДНЯ же (18.09 и 20.09) заберёте в пункте выдачи!.
Однако, 21.09.2019, статус груза В пути.
Безответственность компании удручает.
Помогите пожалуйста!
Спасибо.