Отправляли ПЭК из Оренбурга в СПб холодильник, стиральную машину, духовой шкаф и другие личные вещи. Заплатили за жесткую упаковку, за хрупкий груз, негабарит и еще черт его знает за что. Сами неплохо все упаковали, сразу не понравилось обращение: привезли, машина стоит, грузчики курят бамбук, мы за все платим а приемщику все пофиг, он сильно занят, не мог сказать где и на что разгружать....
Собственно хотелось сразу уехать , очень жалею что так не сделали.
Позвонили, предложили привезти раньше, сказали что могут привезти все в обрешетке, сказали везите в обрешетке, целее будет. В ответ получили ок, в течении часа будем. Далее через час тишина, через 2 тишина, через 3 водитель сообщил что он не привезет, в машину его не влезло по высоте (объясняет почему холодильник весь подран и потерт сверху).
Привезли к вечеру на другой машине, без обрешетки(за что платил? была ли она вообще?) Холодильником похоже играли в футбол, помяты обе боковые стенки и дверца морозилки. Холодильник сильно ободран сверху (высота 2.05) есть несколько царапин по бокам. Так же помят духовой шкаф, а с стиральной машинки выкрутили 3 ножки из 4.
С водителем приехали 2 среднеазиатских гастрабайтера которые попытались при разгрузке доломать что не успели предшественники. Холодильник и стиральную машину пытались уронить при погрузке, остальное тоже пинали и бросали. Сразу обратились в службу поддержки ПЭК в которой сказали, принимайте и оплачивайте груз, обращение в претензионный отдел составили, за 3-5 дней все решим.
Водитель сказал, оплачивайте доставку или мы все назад грузим, и посмотрим что потом вообще останется от ваших вещей (оплата была после доставки).
Дальше было написание претензии, которую в службе поддержки первый раз сказали отправить на несуществующий адрес, второй раз сказали что необходимо подавать лично, и с третьего раза (о чудо!) смогли дать правильный адрес.
Ждем ответа на претензию, готовим документы в суд.

КРИК ДУШИ.Потеряли товар, нашла ПЭК. А теперь доставку не делают. Прошло с момент найденного товара 5 дней. Никто не связывается, я весь телефон оборвала. Что за отношение?

оформлял заявку на сайте, указав размеры груза по сайту производителя, а также вес груза. По факту сумма увеличилась в 3 раза! Считаю это недопустимым, без предупреждения клиента осуществлять перевозку! Напишу отзыв на все ресурсы

Начитавшись негативных отзывов на разных отзовиках о Пэке,заказал доставку из Питера в Калининград именно Пэк.Вопрос ценообразования в сравнении различных конкурентов не стоял.Для доставки выбрал самый дорогой,редкий телевизор в своей диогонали и очень хрупкий lg48cx.И знаете,как ни странно ,всё доехало более чем хорошо,и раньше срока.Впервые посетив организацию при получении груза,стало ясно, что организация более чем серьёзная.Сам занимаюсь бизнесом и очень хорошо знаю что одна из тысячи операций в месяц ну по-любому произойдет неблагоприятно ,и на тебя выльют кучи грязи.(нет я не в коем случае никого не защищаю,лишь пишу свой субъективный отзыв,так скажем.)В их случае это десятки тысяч операций в год (а может и больше),в процентном соотношении ,процент неблагоприятных операций очень низок,судя по отзывам,и большой процент благоприятных операций остался без отзыва ,просто потому что элементарно особо никто отзывы хорошие писать не любит,так как получая груз,все происходит как и должно быть.(вы же не бежите писать отзыв о магазине в котором Вам продали бутылку молока и дали чек...в стиле о какой хороший магазин ,дают чек.Так и здесь,только вместо бутылки молока Ваш груз и чек.
И так же считаю , что со всеми неблагоприятными отзывами будет принято решение и найден выход из ситуации,это обычные рабочие моменты для организаций которые решаются и никак без ответа не останутся.Всем добра!

Груз велосипед отправка из Ростова-на-Дону до Санкт-Петербурга, отправка 31.07.2020, по накладной прибытие 05.08.2020. На сайте указано что груз в пути, приблизительное место нахождения груза на 10.08.2020 Ефремов, возле г.Ельца, похоже едут на нем. На 06.08, 07.08, ни один диспетчер не знал нахождения груза, по сайту на 08.08 указывалось нахождение в Ростове на Дону. Отвратительное предоставление услуг.

22.08.2020 нами был получен сборный груз из Нижнего Новгорода! По накладной было 8 мест, при получении нами груза водитель сказал, что места считаются по наклейкам. На деревянном коробе с негабаритным товаром было 2 наклейки, поэтому он был посчитан как 2 места (а по факту это одно место), при отправлении товара из Нижнего Новгорода сотрудниками были наклеены 2 наклейки, место одной, на одно место. Получается одно место нам не довезли (скорее всего осталось на складе в Нижнем Новгороде), но до настоящего момента утерянный груз нам так и не доставлен, звонки в транспортную компанию результатов не дают. Поставщиком товара также была составлена претензия в транспортную компанию, но результатов также нет.
Очень просим разобраться! Потерянный груз очень необходим в настоящее время!