Груз должны были доставить 30.12.2019, 02.01,2020 до сих пор груза нет как и информации по ней. Операторы не А, не Б. Один говорит в пути, другой что в Москве. Никто ничего не знает. Что с грузом, где он, когда прибудет. Отправлен был 23.12. За это время можно было груз доставить, когда ранее за 3-4 дня приходило. Холадное отношение к клиентам.

В продолжение отзыва... Связались со мной, принесли извинения, и возвращают сумму за доставку данного груза. Очень рада, что не оставили без внимания данную ситуацию, решили ее. Спасибо надеюсь в дальнейшем такого не повторится)

ПЭК, Филиал в городе Владимир
Просто безобразная работа операторов
Неоднократно оставляли доверенности на наших водителей. 30 декабря не выдали груз. 30 минут объясняли, что всё привозили и все доверенности есть. И вуаля, оператор окна номер 1 прозрел и нашёл документы. Но опять незадача, уже 18:01 и оплатить то мы не можем. Вот такие профессионалы... Незабываемые эмоции

В декабре 2019 года мною был приобретен очень дорогостоящий и хрупкий груз в г.Бийск. Продавец отправил мой груз транспортной компанией ПЭК до г.Россошь. Начитавшись, не очень хороших отзывов о компании переживал все Новогодние каникулы. И вот сегодня свершилось!!! Пришло сообщение: Груз доставлен. Несмотря на праздничные дни, груз доставлен вовремя. Но это не самое главное. Груз пришел целый и невредимый. Качество упаковки отличное. Очень понравилось обслуживание в ПЭК г.Россошь. На оформление документов и получение груза ушло не более 10 минут. Персонал очень вежливый. Спасибо огромное всем сотрудникам компании ПЭК. С уважением Николай Васильевич.

Груз отправлен из Благовещенска в Петропавловск-Камчатский 29.11.2019, срок доставки был указан 25 декабря 2019 г.
По отслеживанию по карте - с начала декабря и до сегодняшнего дня - г. Владивосток. После звонка мужа 31 декабря, в офис в П.-Камчатском, девушка создала претензию и пообещала, что менеджер сообщит результаты расследования 6 января. Естественно, звонка не было. Вчера 10 января на наш звонок сообщили, что груз почему-то в г. Корсакове и из-за штормов и скопившихся грузов срок доставки неизвестен. Похоже у сотрудников плохо с географией (могли бы сказать и в Мурманске), через Сахалин на Камчатку ничего не отправляется, знаю, что грузы из Владивостока идут напрямую!
С персональным менеджером на доп. номере так и не удалось поговорить. Обидно разочаровываться в компании, раньше проблем не было!

После двух недель от указанной даты прибытия груза,к разрешению проблемы подключилась менеджер Евгения. Благодаря ей я узнала правильное местонахождение груза, (конечно же не г. Корсаков) и примерную дату доставки. В течение следующей недели она регулярно отслеживала движение груза по маршруту и сообщила что груз цел. Возможно, проблемы со сроком доставки только из-за погодных условий на море. Когда переживаешь о сохранности груза, то реальная помощь и слова поддержки менеджера Евгении были очень кстати. Огромное ей спасибо за оперативность. А компании работать так, чтобы клиенты всегда были довольны результатом.

Груз прибыл перед самыми новогодними праздниками. Отделение находится на окраине города, добираться очень неудобно. Поэтому в начале января оформили через сайт платную доставку в отделение поближе. В итоге спустя 5 дней товар все еще не доставлен. Ну, праздники же - с понимаем подумали мы. В итоге решили позвонить на горячую линию, оказывается товар все еще на первом складе и более того с нас просят деньги за хранение. То есть из-за того, что они тянут с доставкой, платить должны мы? Чудесненько!

27 декабря груз приехал в Москву, со мной связался оператор, выяснилось, что доставка в выходные дни не возможна, договорились на 30 декабря (понедельник), я взяла выходной чтобы получить груз. заказала вместе с грузчиком. В итоге позвонили и сказали, что не привезут, так как грузчиков в этот день у них не оказалось. Их форс-мажор (!) , Окей, я пошла на встречу, хоть и потеряла свой день отпуска. Перенесли на ближайшее возможное число -9 января (все праздники- не работали). Я предупредила, что городок закрытый, и нужно заранее заказывать пропуск. Машина приехала, грузчик оказался не гражданином РФ, и его не пустили. То, что работают не граждане РФ- оказалось сюрпризом. (Не гражданам пропуск заказывается за 2 недели до въезда, а компания может сообщить ФИО только в день выезда, за час) . Машина уехала, водитель самовольно принял решение перенести доставку на следующий день, говоря, что завтра все привезёт. Из операторов/менеджеров со мной никто не связался, не предложил никаких оперативных решений. А на следующий день никто не приехал, позвонив в компанию, менеджеры стали требовать денег за выезд машины. Возмущена не профессионализмом менеджеров (сорванные договоренности на 30 декабря, отсутствие оперативной связи со мной, самовольное принятие решение водителем, отсутсвие информирования меня как клиента о Штрафах заранее, а только постфактум, отсутствием понятного взаимодействия поставщик-клиент). Каждый раз, когда звонишь в компанию приходится общаться с новым менеджером, которому приходится вникать в ситуацию заново. При этом груз с 27 декабря до сих пор не доставлен.

На следующий день со мной связался Павел и договорился о доставке, причем учел все пожелания. Доставка прошла в этот раз штатно и груз получен.
Причем, Павел обратил внимание, что габариты грузы при отправке были завышены, поэтому пересчитал стоимость доставки в меньшую сторону, что приятно.
Благодарю Павла за оперативное решение проблемы!

Самая ужасная транспортная компания!!!
Заманивают быстрыми сроками доставки,а на деле везут груз больше недели из Москвы в Оренбург. На вопрос узнать статус груза один ответ ждите смс
Это не первый случай связанный с данной ужасной компанией.Обходите стороной! порядочные и адекватные транспортные компании!

Компания в лице Павла Игоревича принесла извинения и компенсировала затраты по доставке.Огромное спасибо Павлу Игоревичу что проконтралировал и решил данную проблему

Почитав отзывы и жалобы людей я так понимаю по моей претензии и испорчеными,разбитыми, вскрытыми и изчезнувшими личными вещами при перевозке с г.Барнаул до г.Краснодар, лучше сразу подключать газеты, телевидение и с того места где мы отправляли и местного....отправлял 29 октября долго все шло, раскидали по всей России еле собрали(с потерями , вскрытые,грязные,разбитые) вещи 5декабря нам часть довезли а уже 14декабря мы сами(хотя доставка была оплочена)ездели забирали в местное отделение.Притензия с ущербом была составлена, но всё ещё ждем результат...Судя по людям которых ,которым (помог)ПЭК с грузом ,это затянется на долго....чтож предется доказывать за свои же потраченые деньги ,за нервы,за утраченые вещи(а перевозили мы только самые нужные и поэтому необходимые вещи)будем ждать результат....обязательно поделюсь и с моими подписчиками во всех соц сетях результатом...

8 января была оставлена заявка о том что два груза были перепутаны.
В заявке по грузу одни габариты и вес, получателем пришли совершенно другие.
Прошло 7 рабочих дней, информацию так и не получил((.
Ответственный сотрудник не связывается.
Получатель нервничает, оборудование задерживается.Сроки горят!

К филиалу тк пэк в г. Чебоксары невозможно проехать на автомобиле, неповредив колесо. Очень глубокие ямы, которые невозможно объехать. Такси отказываются ехать к филиалу по этой же причине. Пешком тоже невозможно уйти, по таким ямам. Тротуара для пешеходов нет. Как клиентам добираться к вам? Думаю большинство клиентов потеряете по этой проблеме. В городе есть более доступные тк с такими же ценами

16.01.20 из МСК отправлен груз. Срок доставки (стандартный) 2-3 дня. Пользуюсь услугами этой компании с 2011 года постоянно, никаких проблем до последнего времени не было. Сегодня (21.01.20) никакой конкретной информации нет, причем статус в ЛК бессистемно меняется - то груз в пути, то груз выдан, то снова в пути. Операторы по тлф несут околесицу - якобы третьи сутки груз перемещают в пределах города, но где он и когда прибудет - они не знают!
В Шушарах склад и стеллажи разбирают - якобы опять куда-то переезжают, хотя только недавно переехали из Обухово и клиентам пришлось менять всю логистику, неразбериха полная!

Заказывал доставку ноутбука из Москвы до Кирова. Отслеживался на всем протяжении пути, пришёл быстро, даже с учётом выходных. В Кирове просил пересылку в дополнительный пункт, но после решил забрать на Щорса. Позвонил оператору, все сразу разрешили, забрал тем же вечером, быстро и без проблем. Обслуживанием доволен!

Отправил груз(личные вещи) из Ставрополя в Санкт-Петербург 30.12.,выбрав пункт выдачи в Шушарах.Груз пришёл на Якорную, на мой вопрос почему?, ответили,что больше грузы туда не доставляют.Почему об этом не известили при оформлении непонятно.Арендовал машину, прибыл в 17:00 за грузом.Оплатив, отправился в офис рядом со складом для получения,отдав документы сотруднице начал ждать когда вызовут(эл.очереди на получение нет).Пробыв там минут 40 начал задавать вопросы, почему так долго.Ответ поразил:Вы, наверное, курить выходили, хотя я даже не курю. Да и вызывать не могли, потому что груз нашли только к 19 часам. Сначала одну паллету, потом минут через 20 ещё одну.В-общем получил я в итоге вместо 22 коробок(мест) всего 20 и сломанную гладильную доску.Указав это в акте в 20 часов убыл, представитель ПЭК уверил, что во всем разберутся.В итоге ни извинений, ни звонков, ни предложений.За свои деньги я получил сломанную гл.доску и лишился вещей.Подготовил претензию, дальше Роспотребнадзор, тр.Прокуратура, полиция и думаю суд.

Должны были доставить груз из Тюмени 20.01 на определенный терминал (Шушары, как и указано было отправителем), привезли на Якорную в субботу 18.01), статус до сих пор - в пути. В понедельник оператором терминала склада на Шушарах была создана заявка на перемещение к ним с Якорной, был озвучен срок - 1-2 дня. В среду пришлось звонить на линию к оператором, создали прецедент по грузу. Итог - сегодня пятница 24.01 - груз до сих пор на Якорной. Никто ничего сказать не может, все клиентские сроки нарушены.