16 сентября должен был прийти оплаченный груз из Омска. Когтеточка. Мне позвонили из компании ПЭК и предложили еще раз оплатить за доставку груза 180 рублей или обратиться к отправителю. Оплачивать дважды за то, за что я уже заплатила я отказалась. Ситуация была решена. Затем возникла проблема с пунктом выдачи. На Баумана, 237/7 пункт выдачи убрали, остался на Розы Люксембург, 217а. Ожидать прибытие груза в пункт выдачи сказали до понедельника. Статус груза: прибыл частично. До сих пор груза нет! Написала претензию. Но, что самое интересное, теперь сотрудники открыто говорят, что груза нет, возникли проблемы. 16 сентября он был, а 22 сентября внезапно исчез.

Добрый день. Представляю компанию Klebier.
Хочу выразить огромную благодарность Ивану (сотрудник отдела разбора обращений), за то, что помог мне разобраться с забором моего груза. Водитель не оповестил, что приехал на забор и не было возможности узнать где он и когда приедет, и приедет ли вообще в назначенный день. Благодаря Ивану узнала, что водитель забрал все даже раньше назначенного времени. Спасибо Вам большое!!!

03.09.2020 компания ПЭК приняла заказанный мною в интернет-магазине груз для отправки из Москвы в Нижнекамск. 08.09.2020 от компании пришло сообщение о том, что груз доставлен. При получении товара выяснилось, что произошел пересорт и мне отправили чужой груз, хотя документы к нему прилагались мои, а мой груз находится в Санкт-Петербурге. Сотрудник компании зарегистрировал обращение, после чего пришло сообщение, в котором было указано, что решение вопроса займет 5-10 дней. 14.09.2020 мне позвонили из офиса, просили принять искренние извинения и заверили, что груз будет отправлен первой же машиной. 22.09.2020 мне пришло сообщение о том, что компания приносит извинения и груз прибыл в Нижнекамск. Но радовалась я недолго... В пункте выдачи мне заявили, что груз с таким номером не приходил и более того, он до сих пор находится в Санкт-Петербурге и мне действительно было отправлено сообщение, но это произошло по ошибке сотрудника, работающего на удаленке. Далее по той же схеме - смс с извинениями. Разочаровало, что компания даже не пытается оперативно исправить свои ошибки. Судя по отзывам этого сайта, их немало Я все еще надеюсь, что в третий раз я заберу из пункта выдачи свой груз. Думаю, что это был первый и последний раз, когда я воспользовалась услугами данной транспортной компании, рекомендовать ее друзьям и знакомым точно не стану.

После написания отзыва со мной связался сотрудник компании ПЭК Павел и мой груз уже 28.09.20 прибыл в Нижнекамск. Заказ был оформлен до пункта выдачи (т.к. доставка в нашем городе осуществляется по будням до 18.00 ч.), но мне предложили удобное время доставки после 18.00 ч. А сегодня на карту перевели полную стоимость доставки. Спасибо Павлу за отзывчивость и оперативное решение вопросов.

Здравствуйте какой раз пользовалась компании ПЕК ,С доставкой товара все было хорошо заказывала зеркала ,Напротяжении двух лет не было нареканий. В этот раз заказала зеркало на адрес город Балашов саратовская область улица проспект космонавтов 3 подъезд1.Товар был отправлен с города Борисоглебск Воронежская область улица Матросовская дом 162. Приехала доставка при осмотре обнаружено что зеркало полностью разбито, стоимость которого 8000 рублей,я отказалась от товара и зеркало уехало обратно на склад.В Борисоглебск Кто мне доставлял зеркало я сказала что приеду сама в Транспортную компанию и напишу претензию Приехав туда меня ласково послали, отказали мне в претензии, отказали в акте расхождении. Девушки которые работают в этой транспортной компании очень грубы начали хамить говорили мне что это бесполезно не трать свое время никто вам выплачивать ничего не будет. Я у них ещё раз попросила претензию они мне сказали что не собираются сидеть до 8 вечера с моими проблемами что им надо идти домой так как через полчаса они уже закрываются.Начальник склада пошёл навстречу дал мне акт о расхождении и акт о оказанных услуг. И как ни странно претензии мне уже были напечатаны то есть уже никому не надо было идти домой.Завтра отправляю им на почту претензию если они откажут моим требованиям,буду подавать в суд .Ради принципа,Но я это так просто не оставлю Я мать двоих детей нахожусь в другой области и мне пришлось ехать за несколько километров Чтоб по отбивать пороги и выслушать хамство А и кстати мне сказали что это не они разбили ,так как коробка не повреждена!!!А коробка из досок просто я в шоке