После публикации моего отзыва со мной связался менеджер Павел,сказал что груз мой отправят и через 1 день мне его привезут,извинился что так получилось. Хочу выразить благодарность ТК ПЭК. Привезли мой груз домой, бесплатная доставка АВИА и до квартиры!!! Привез лично директор ****** Александр Сергеевич, с цветами и подарками! Спасибо Вам огромное, всегда работала и буду работать только с ТК ПЭК. Честно я не ожидала,очень приятно)))

Очень безобразное обслуживание, 9 марта должен был прийти груз (запчасти), 10 марта сам начал звонить, искать, ждите ответа 2 дня, никаких извинений, машина стоит в Toyota центре, каждый день простой тикает, а они пишут что только высылают и только 24 марта придет груз( это еще возможно!). да еще скидку сделали 10%-?
А главное 1 марта звонил, спрашивал, почему груз в Москве до сих пор, говорили успокойтесь, все под контролем!
Очень не рекомендую, тем кому важны сроки и точность, работают на авось...

Ужасная компания. Пересорт с грузом, потом путаница с суммой на услугу. Потрачено куча денег на переговоры, т.к. нет бесплатной линии. А в итоге нанял машину чтоб получить груз а мне его не отдали. Мол приезжайте дня через 3. 1500 тысячи на Газель на ветер. Никому не советую пользоваться из услугами

Со мной связался сотрудник компании Павел. По существу моей жалобы было принято решение о предоставление скидки в размере 20% за причиненные неудобства. Кроме того, была предложена бесплатная доставка до адреса. Спасибо компании и менеджеру Павлу за отзывчивость и понимание!!! Если честно, очень благодарен! Ведь приятно, когда вас слышат!!! Впредь и дальше буду пользоваться услугами ПЭК! Компании успехов в развитии!!!

Отвратительня компания, я не просто не порекомендую данную компанию а приложу усилия чтобы жители нешего небольшого городка не связывались с этой компашкой. Ну и собственно сама история:при выборе т.к.решающую роль сыграла цена, которая странным образом увеличилась вдвое от заявленной изначально. Дальше ещё интереснее, при оформлении получения груза в офисе мне на подписание был предложен полный пакет документов и на пожелание сначала увидеть груз я получил ответ что на складе при получении будет основной акт приема-передачи, я расписался расплатился и вот я на складе. Погрузчик вывозит груз и сгрузив уезжает, меня сразу насторожило что вместо обещанной жесткой упаковки груз был пристегнут на поддоне в мягкой упаковке. Сомнения меня не обманули, Разрезав мягкую упаковку я увидел что груз имеет повреждения. Я указал на это сотруднику склада имеющему внешность гастарбайтера и плохо говорящему по русски, в ответ он пожал плечами и ушел.Я подождав некоторое время, обращаясь к другим сотрудникам склада так и не получил ответа, груз мне вывезен бумаги подписаны и никому до меня нет дела, и я поторапливаемый не загораживать проход был вынужден забрать испорченный груз и уехать.вот такая собственно история. Обращаюсь ко всем, не имейте дел с данной компашкой.

Читаю отзывы о работе ПЭК, и испытываю все более стойкое ощущение, что филиал в нашем городе, находится в параллельной вселенной.
Если и было неправильное измерение габаритов груза, то не более чем на 10 см. Что в принципе всегда укладывалось в заранее рассчитанный ценовой тариф через сайт. По обслуживанию никаких нареканий, работники все вежливые. Тут были негативные отзывы по поводу гастрабайтеров. Про своё отделение ничего негативного сказать не могу. Скорее всего это зависит не от национальности, а конкретно от директора филиала. Как он организует работу личного состава.
По срокам доставки, или в четко обозначенные на сайте, или раньше на 2-3 дня.
Сегодня например накосячил (начальника, тарапилася оченя сильно), перепутал коробки и адреса доставки. Небольшой ATI косячек на сайте выбил из коллеи (вернее не совсем косяк, а чисто логика оформления предварительной заявки через сайт). Снова в ПЭК ехать уже не было времени, да и возможности тоже. Связался с Павлом (отдельное огромное спасибо), с его помощью быстро заморозили отправку. Завтра приеду исправляться, посыпать голову пеплом, выдирать последние волоски со своей лысины :). Т.е. если знать входы и выходы, всё работает как часики, и ТК просто песня.
А вот если глобально...
Ну а дальше опус для самого самого высшего руководства :)
Уважаемое начальство, я как простой деревенский селянин, пользующийся услугами вашей компании, не вдаваясь сильно в подробности, могу уже порядка 5-10 узких мест назвать, где можно простой оптимизацией, снизить трудозатраты и повысить производительность. И это чисто взгляд снаружи. А уж если копнуть поглубже... ;)
P.S. - надо что-то срочно менять в консерватории :)

Нахамили.Терминал не работал . Картой оплатить нельзя . 4 чеса получал заказ. Девушки без бейджа , как к ним обращаться не понятно. Плохое отношение . Буду подавать в суд. С такой неадекватной логистикой встретился первый раз в жизни.

Продолжаем нашу истерическую пьесу в трех актах! :D
Писал в пятницу, что перепутал коробки и адресатов, с помощью Павла тормознули отправку.
Приехал в субботу, за 5 минут оформили возврат груза, еще минут 5-7 на повторную правильную отправку.
При входе на склад, увидел свой груз, лежащий отдельно (т.е. зав. склада не просто ахакнул, типа да, заморозим отправку, но еще и дал распоряжение, чтобы его отложили в сторону, тем самым исключив возможность человеческой ошибки).
Я понимаю, что для многих мой отзыв покажется заказным, типа он же звонил самому менеджеру в Москву, естественно дальше все подсуетились.
Разочарую. Уже рассказывал Павлу, что еще в прошлом году, когда только только начал активно пользоваться услугами ТК ПЭК, не было прямого телефона и т.д. т.п., один раз наблюдал следующую картину. Перестал работать принтер на приемке груза, из-за чего невозможно было распечатать народу накладные. И крепкий такой, сурьёзный дядечка (на борца похож) с оооочень короткой стрижкой, 10 минут терзал телефон, дергал программиста, еще кого-то, и всем обьяснял, что у него не работает принтер, а тут стоят люди и ждут, не могут отправить груз. В конечном итоге все снова заработало.
Так вот для меня это основной показатель отношения людей к своей работе. Человек мог просто сесть и сказать, а у меня ничего не работает, когда заработает не знаю, ждите или идите лесом. Мог бы, и никто про это в Москве не узнал. Но было все наоборот, появилась проблема, её надо быстро решать. Решили, работаем дальше!
P.S. - дядечке с короткой стрижкой, отдельное спасибо. У него харизма :D Даже когда просит вскрыть запечатанную коробку, для проверки содержимого, настолько мягко и душевно это произносит, что совсем не обидно (вроде ничего и не отправляешь запрещенного, уже так здорово упаковал, запечатал, а тут снова распаковывать и упаковывать заново), просто понимаешь, что это не придирки, а человек ответственно относится к своим обязанностям.
P.S. - любая компания, это не зазвиздевшееся и зажравшееся московское начальство. Это прежде всего люди, кто работает в филиалах. Начальство может хоть мульон раз биться головой об стену, но пока будет хамство в Ижевске (если прочесть отзыв выше), то все жители Ижевска будут считать ПЭК отстоем.
А мы наоборот, самой лучшей ТК компанией! ;) У нас люди душу вкладывают, а не просто приходят получать деньги.

Сперли часть товара из посылки!!! Отправляла сестре в Волгоград детские вещи, купленный оптом в Москве. В итоге по прибытию в пункт Б она не досчиталась 2 упаковок детских джинсовок, 2 упаковок джинсовых комбинезонов и 2 упаковок детских джинс. Общая стоимость украденного товара составляет 23500 рублей! Это просто позор!!! Отправляла товар через северный филиал на 84 км мкада. До этого всегда отправляла на рябиновой, там никаких проблем не было. Когда товар пришёл в Волгоград, вес посылки проверять не стали, ибо не думали что ТАКОЕ вообще может произойти! Оказалось зря, ибо теперь ничего не докажешь, на жалобы и претензии компания никак не реагирует.

Заказали стройматериалы из Москвы. Груз до нашего города дошёл , но получить не можем, очень сложно. Вчера позвонила менеджер, обещащала что груз сегодня доставят ( мы заказали доставку до подъезда ), попросила уточнить время на завтра, обещала перезвонить. Никто не перезванивает. Мы же наняли грузчиков ждём (оплата почасовая), никого нет. Дозвониться в ПЭК невозможно, постоянно играет музыка, оператор переключает и снова бесконечная музыка. Заказала обратный звонок - реакции нет. Не знаем что делать, распускать грузчиков (груз 800 кг)???
Плохо что нет обратной связи, оператор не владеет никакой информацией, только переключает на заведомо не отвечающие номера. Весь день с утра посвящён только ПЭКу и безрезультатно!!!