|
Андрей
Москва 18.05.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
Трек EA*********HK ехал из Гонгконга 13 дней EMS не Express при этом 8 дней по неизвестным причинам почему-то проторчал во Франции, что примечательно, почему была задержана посылка, самая Express почта России тоже не в курсе, мол звони во Францию и узнавай. 15 мая проходит таможню и той же датой прибывает в место вручения, думаю УРА!! Наконец-то. Время 8-30 утра 16- мая звоню операторам с вопросом - где могу забрать?
- Ваша посылка передана курьеру для доставки, сегодня будет, а когда вам привезти утром, днем?
- утром
- хорошо до 12 ждите.
Ничего себе сервис и это в Российском государственном учреждении. В тот момент я думал что в нашей стране такое в принципе не возможно, но ни тут-то было. Время 12 никого, звоню с предложением встретится с курьером в черте города для принятия груза ибо с работы на утро пришлось отпросится. Телефонов курьеров оператор не знает, но зато знает номер диспетчеров северной диспетчерской. Если вам дадут номер 789-84-91 и скажут туда звонить, то поверьте, достучаться в крышку гроба к покойнику будет проще. После прозвона мертвого номера звоню операторам с просьбой решить мою проблему. Ответ восхитил: У нас курьеры работают до 19 часов ждите. Зачем тогда спрашивали когда к Вам подъехать? В итоге оставляю заявку на самостоятельный забор на 17 мая, перезваниваю в 9 часов вечера, спрашиваю смогу завтра забрать? Информация не обновилась, но мы можем отправить повторную заявку, отправляем. Еще позднее завтра смогу забрать? Информация не обновилась, но мы можем отправить повторную заявку, отправляем в третий раз. Самое веселое началось утром 17-го мая после вопроса о том где моя посылка. Ответ потряс: Ваша посылка у курьера, ждите до 19 часов привезут. Кроме не цензурной лексики больше ничего на ум не приходит. Отпросится с работы не вышло, пришлось взять за свой счет. Часов в 16 повеяло повторением вчерашней истории. Звоню, спрашиваю где курьер? Работают до 19 часов ждите. До 19 так никто и не приехал. Еду сам в центр выдачи на Вернадского, народу как за колбасой в СССР. Работает всего один(!!!) сотрудник, после получасового ожидания берет номер моего трека и заявляет, что моя коробка на улице Дакукина и выдача от туда не производится, звоните по общему номеру. Кроме стандартного ответа, который 90% случаев звучит как К сожалению у нас нет информации нового ничего не услышал, но зато узнал у народа, что на Вернадского при личном визите можно взять телефон курьера и соответственно договориться с ним о встрече в городе. Т.е. мне нужно с Ярославского шоссе доехать до пр-та Вернадского взять номер телефона вернуться в свой район и встретится с курьером ибо К сожалению операторы не знают номеров телефонов курьеров, но они с легкостью дают номер телефона Ирины Валерьевны занимающейся в EMS Express компенсациями. Предложил перевозчику любой удобный вариант передачи посылки, уж коли просьбу клиента они выполнить не могут даже за те деньги которые берут, но с одним условие, что посылка будет мне вручена завтра, не важно где и не важно как, EMS в лице оператора выбрала доставку (отчаянный поступок на мой взгляд), но это их дело. В целом решил для себя так, если посылки завтра не будет выйду с предложением о возмещении двух дневной просрочки, оплаты как минимум одного дня на работе который я вынужден был сидеть дома и брать за свой счет и оплаты топлива для автомобиля либо полного возврата денег в размере стоимости посылки и доставки компенсацию всей бед. В случае отказа юрист пойдет в суд, если вникнуть в это дело, то сейчас все просто, нужно всего лишь дойти до юриста написать доверенность а дальше он сам все сделает и зарплату себе тоже.
Успехов вам
EMS Express
|
