отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Юлия
Барнаул 07.10.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Добрый день!
Помогите пожалуйста, внутри российское отправление, из Москвы в Барнаул. По информации с сайта отправление принято 29.09.11 в Москве, уже ДЕВЯТЫЙ день не меняется статус. Когда посылка будет в Барнауле?
|
|
Ольга
Череповец 07.10.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Жду отправление из США. Объясните мне, пожалуйста, в чем смысл посылать из Москвы посылку после таможни на сортировку в Санкт-Петербург, а потом из Питера в Ярославль, что за странные логистические схемы Раньше всегда сортировали в Москве и все было хорошо, после сортировки на 3-й день получала свою посылку. А теперь По новой схеме (Москва таможня - Питер сортировка - Ярославль - Вологда и наконец Череповец) это минимум 5 раочих дней!!! Логистиков всех уволить!!!
|
|
Александр
Москва 07.10.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Оплатил экспресс доставку из США, 20 сентября, посылка в Москве была уже 29 на сортировке и готово к отправке. 30 сентября была неудачная попытка вручения по техническим причинам. 02.10 еще одна неудачная попытка вручения - неточный адрес. 06.10 я связался с операторам, уточнили и записали все данные, адрес, телефоны, код подъезда, попросил чтобы курьер со мной всязался. Сказали что привезут до 19.00 Никто не приехал, 07.10 - неудачная попытка вручения - неполный адрес!!! что это, что не так? дали телефон диспетчерской - телефон никто не берет или сбрасывают, подняв и опустив сразу трубку. Ни один курьер из трех попыток ни разу не позвонил и не уточнил ничего по доставке. На сколько я понимаю диспечерская живет своей отдельной жизнью, и плевали они там на претензии и пожелания. Работать с вашей компанией одно удовольствие, но схема работы настолько непрозрачна и нелогична что перекрывает все плюсы. Разберитесь с диспетчерской службой и с курьерами т.е. их девиз должен быть - Клиент для нас -ВСЁ, ... Спасибо
|
|
Александр
Москва 07.10.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Посылка из Гонконга едет с 25 сентября....сегодня отмечаю 12-ый день её пути))) (смешно, но уже хочется плакать). Подождав неделю, ежедневно отслеживая статус, вскоре очень сильно забеспокоился о судьбе посылки, так как на сайте EMS по данному отправлению не было никакой информации. Написал письмо в Hong Kong Post и получил ответ, что посылка уж давно улетела в Россию. Затем позвонил в Call-Центр EMS и ответом девушки-оператора был отправлен обратно на почту Гонконга, с предложением, чтобы те подавали в розыск. Далее написал письмо в отдел импорта EMS с просьбой разобраться в данной ситуации и они ответили, что отправление объявлено в розыск, а чуть позже получил следующее письмо:
Добрый день!
Ваше отправление поступило в Россию 04.10.11, было передано на таможню 04.10.11
С уважением,
EMS Russian Post
Также подключил к данной проблеме китайских коллег, которые отправляли посылку. Сегодня 07.10.11, а посылка только передана на таможню. Дайте мне вилку, чтобы лапшу с ушей снять!!!
Жаль, что решил сэкономить и не воспользовался услугами других компаний, думаю, их не стоит называть.
08.10.11 хочу забрать посылку, чтобы окончательно не разочароваться в услугах EMS!
|
|
Олег
Иркутск 07.10.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 51 день |
|
|
Жду свою посылку из сша, до сих пор не получил, контрольный срок проходит сегодня
|
|
Ирина
Ставрополь 07.10.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Здравствуйте!
Не могли бы Вы предоставить мне достоверную информацию о точном местонахождении моего международного отправления и о том, когда оно прибудет в место вручения, поскольку при попытке отследить движение данного отправления EMS на официальном сайте EMS Russian Post конечная отображаемая операция - сортировка (30.09.2011). Кроме того, операторы по отслеживанию единой справочной службы EMS заявляют, что контрольные сроки прохождения международных отправлений из Москвы в Ставрополь составляют 2-3 дня с момента завершения таможенного оформления, соответственно в данном конкретном случае следует вести речь о нарушении установленных сроков доставки.
|
|
Алексей
Череповеч 08.10.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Мне понравилась доставка посылки, единственное, что я не понял - это зачем посылка из Москвы пошла на Питер, но неудобств и задержки не было. Спасибо за работу!
|
|
Артем
Москва 08.10.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 28 дней |
|
|
Отправление из США с 25.09 находится в России и, судя, по трекингу, с 29.09 в месте врученияю. Сегодня звонил в ЕМС, ответили, что посылка еще даже не доставлена в место вручения. Сколько можно ждать, посылка покинула ММО 9 ней назад!
Для чего мы переплачиваем деньги за скорость? Я уже получил свои приорити, высланные после этой ЕМС!
|
|
Рустем
Йошкар-ола 08.10.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
EE*******GB отпрвление с 02.10 числится Покинуло место международного обмена, можно уточнить где она, почему не меняется статус
|
|
Анастасия
Владимир 08.10.2011
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Отправление EE *********CN из Китая прибыло успешно в Москву 23.09.2011, прошло все таможенные формальности и отправлено на обработку в сортировочный центр г. Москвы. Затем 10 дней никаких сведений о посылке не появлялось. 05.10.11. оператор на горячей линии ems сообщил что посылка направлена во Владимир 30.09.2011 и дал номер телефона почтового отделения (4922) 32-45-20. Позвонив по указанному номеру мне сообщили, что посылка с таким номером действительно у них, но на ней отсутствует какая-либо маркировка, в том числе штамп таможни, адресат и следовательно ее снова отправляют в Москву. Если в сортировочном центре ее отправили во Владимир то следовательно за 10 дней которые посылка болталась неизвестно где, были утеряны все документы (таможенники наверное поставили штамп на листок с адресом), что повлекло невозможность получения отправления адресатом по прошествии практически 3 недель, а также дальнейшую волокиту с возвратом и уточнением данных. Неизвестно еще как долго будут искать данные об адресате и имеются ли они в службе вообще. Есть вероятность того, что безымянную посылку бросят на произвол судьбы и никто не будет выяснять чья это ошибка, хотя вот они хозяева оббивают пороги и обрывают телефон. Операторы говорят о возможном возврате посылки в Китай отправителю. уМНАЯ ЖЕНЩИНА ИЗ вЛАДИМИРСКОГО ПОЧТОВОГО ОТДЕЛЕНИЯ сказала что отправила посылку в Москву с пометкой об уточнении данных и о том, что адресат объявился. Не знаю, поможет ли(( заявление на уточнение данных на электронную почту отправила, даже фото бланка отправитель прислал из китая, что делать не знаю,
|
|
Татьяна
Санкт-Петербург 08.10.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
2 отправления сортируются в Питере уже 2 дня, на таможню еще даже не поступали. Хотелось бы ускорить процесс.
|
|
Сергей
Лыткарино 08.10.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 30 дней |
|
|
Посылка в г.Лыткарино Московской области.
После операций, приведённых ниже, 07.10.2011 пришло извещение с информацией о выдаче в г.Люберцы, а это - другой город.
Это есть нормально?!
= = = =
Обработка 23.09.2011 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена
Обработка 24.09.2011 130100 Москва EMS СЦ Сортировка
Обработка 27.09.2011 141030 Мытищи EMS СЦ Сортировка
Обработка 27.09.2011 141030 Мытищи EMS СЦ Прибыло в место вручения
Неудачная попытка вручения 04.10.2011 141030 Мытищи EMS СЦ По техническим причинам
= = = =
|
|
Anna
Мытищи 08.10.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Отправление находится на сортировке почти неделю, в чем дело??
|
|
Наталья
Владивосток 08.10.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
Здравствуйте! Сделайте что-нибудь с владивостокским отделением! Я понимаю, что переезд, что завал, что люди в очередях стоят! Телефоны никто не берет! Я три дня ждала курьера на прием и доставку и в результате он приехал, доставил отправление, а оформить приемку отказался, т.к. я вообще сегодня должен отдыхать, вы не одна такая, я сегодня ни у кого не беру, очень обрадовал, что следующий курьер возможно приедет в среду или четверг, но не точно, т.к. сейчас районы объединили, и ваш район - в конце маршрута, куда курьеры не успевают. Хотя девушка, которая звонила мне в пятницу - гарантировала прием (о доставке она не знала)
|
|
Екатерина
Красноярск 08.10.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Здравствуйте,посылка была отправлена в Китае 19 сентября,вот уже почти месяц посылка идет до меня,11 дней импорт,и вот посылка на протяжении недели находится на таможне,что это такое творится,поясните что все таки с моей посылкой и сколько её еще ждать,ведь сроки доставки скоро уже нарушатся.очень жду информации,спасибо
|
остановлена публикация новых отзывов
