|
Обработка-02.05.2010 15:42-Москва EMS-Покинуло место международного обмена. По Москве она едет уже 3 дня... Шустро... |
|
Здравствуйте. Послыка EE632864097TW с 01.05.2010 висит со статусом Покинуло место международного обмена (Москва EMS). Т.е. таможня уже передала на почту, но сортировки до сих пор нет! По телефону горячей линии мне сообщили, что регламентированных сроков на сей счет нет, и при этом мне кивают на отправителя в Тайване, якобы он мне должен был гарантировать сроки доставки, а не от почты это зависит. |
|
Леонид! Отправление прошло сортировку и направлено в Чебоксары 06.05.2010г. |
|
EMS Россия не несет никакой ответственности за сроки экспресс отправлений, печально, но повлиять на них можно только являясь отправителем. В виду бюрократии пока просто мало прецедентов возвращения денежных средств за недобросовестную доставку в регламентированные сроки. Получатель в данном случае может только ждать и экономить на зарубежных отправлениях отказываясь от услуг экспресс EMS в пользу обыкновенной почты. ЭТО НЕ ЭКСПРЕСС! Выслана 16.04. 04.05. её выпустила таможня. по телефону сказали ждите 2-5 дней для доставки в сортировочный центр на Вернадского. Всего почти 1 месяц... Из Китая до Москвы. :) |
|
НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ничего с ЕМС В Московском ЕМС СЦ работают ВОРЫ ( смена 22.04.010 г. которая работала в 22 часа), сегодня девушка мне прямо сказала ,что вашу посылку украли именно там! Огромное спасибо!Очень часто пользовались вашими услугами ! |
|
Татьяна!По данному факту ведется внутреннее расследование, о результатах которого специалист группы по розыску отправлений уведомит Вас по телефону. |
|
Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, когда я смогу получить свою посылку EA800560316RU. Посылка уже неделю в Санкт-Петербурге, за это время курьер лишь один раз приезжал ко мне домой, причем, конечно же, без предварительного звонка. По странному совпадению, была середина рабочего дня, и меня не было дома. Если Вашим курьерам не оплачивают мобильную связь, то пусть хотя бы они оставляют в почтовом ящике извещение (желательно с контактным номером телефона, я сама могу перезвонить), ведь о приходе курьера я узнала только из раздела отслеживание экспресс отправлений на сайте. На телефонные звонки ваша служба в СПб также отвечать не желает, поэтому прошу ответить мне здесь или по мобильному телефону, номер которого я специально сообщила в вашу единую справочную службу. В крайнем случае, я могу забрать посылку самостоятельно, если это возможно. Тогда будьте любезны сообщить, где и как я могу это сделать. |
|
Наталья!Отправление передано курьеру для доставки 05.05.10. Информация направлена в офис EMS в СПБ, в ближайшее время сотрудники отдела доставки созвонятся с Вами и уточнят время приезда курьера. |
|
Опасался, что авиация не справится и будут задержки, но авиа-доставка заняла 2 дня. А вот по земле... Письмо с 27.04.2010 на сортировке в 130100,Москва EMS СЦ. Неясно - то ли сортировку винить, то ли трекинг запаздывает? Вечером будет 13 суток. Экспресс.... P.S. или и на земле вулкан виноват? ;) |
|
вручено 05.05.2010г. |
|
Разочарована отвратительной работой отделения ЕМС Мытищи. Моя посылка находится у них с 28 апреля (в этот же день была и сортировка). Новостей о ней нет, никакого намека на доставку тоже. По правилам ЕМС доставка отправления осуществляется на следующий день после сортировки. Даже если отнять праздничные дни - мне должны были доставить посылку уже 5 раз. Дозвониться до отделения просто невозможно! Начну с того, что конкретного номера у ЕМС Мытищи нет - в справочной ЕМС мне посоветовали позвонить на 3 (!?) разных номера. Более того, когда я позвонила в московский ЕМС в следующий раз, мне дали четвертый номер. Все они недоступны. Ни разу не удалось поговорить с оператором. Московская справочная ничем не помогла, по поводу работы отделения ничего вразумительного мне не сказали. Резюме: До Москвы посылка шла быстро, никаких проблем не возникало. Но, каким образом и КОГДА я получу свою посылку, мне видимо узнать не судьба. |
|
Наталья! Информация направлена в сортировочный центр EMS Мытищи, дано указание сотрудникам отдела доставки созвониться с Вами, уточнить дату приезда курьера. |
|
Забавно. Вчера, 05.05.2010 я оставляю отзыв: Разочарована отвратительной работой отделения ЕМС Мытищи. Моя посылка находится у них с 28 апреля (в этот же день была и сортировка). Новостей о ней нет, никакого намека на доставку тоже. По правилам ЕМС доставка отправления осуществляется на следующий день после сортировки. Даже если отнять праздничные дни - мне должны были доставить посылку уже 5 раз. Дозвониться до отделения просто невозможно! Начну с того, что конкретного номера у ЕМС Мытищи нет - в справочной ЕМС мне посоветовали позвонить на 3 (!?) разных номера. Более того, когда я позвонила в московский ЕМС в следующий раз, мне дали четвертый номер. Все они недоступны. Ни разу не удалось поговорить с оператором. Московская справочная ничем не помогла, по поводу работы отделения ничего вразумительного мне не сказали. Резюме: До Москвы посылка шла быстро, никаких проблем не возникало. Но, каким образом и КОГДА я получу свою посылку, мне видимо узнать не судьба. Мне приходит ответ: Евгения EMS Почта России (Москва) Сотрудник компании Наталья! Информация направлена в сортировочный центр EMS Мытищи, дано указание сотрудникам отдела доставки созвониться с Вами, уточнить дату приезда курьера. Уже конец рабочего дня - шесть вечера, никакого звонка естественно не было, курьера тоже. Оба моих телефона - и домашний, и мобильный - указаны на посылке. Все 4 телефона отделения ЕМС Мытищи не отвечают. Хотелось бы получить какой-нибудь комментарий по этому поводу. |
|
1. 07.04.2010 была отправлена посылка под номером EG215077298US. Экспорт из США 08.04.2010, импорта в Россию до сих пор нет!!! По телефону горячей линии мне с завидным постоянством отвечают, что якобы это все буржуи, либо отметили экспорт не правильно, либо летает посылка где-то, а к нам претензий никаких. Думаю все понимают, что бред это.... Где посылка уважаемые? 2. Тут вообще смешно и почему-то стыдно, из посылки моих друзей номер EG215077284US, УКРАЛИ!!! куртку и брюки. Доставили домой, на посылке отсутствовала декларация, сверить не с чем было по кол-ву. Попросили копию у отправителя и удостоверились в воровстве... Но как я понимаю, теперь доказать что ты не верблюд не получится. Думаю пора уже с воровством как то бороться. Стыдно говорить об этом друзьям из других стран... Прошу комментариев, особенно по первому вопросу |
