|
30 ноября отправили посылку из Америки, 10 декабря посылка наконец-то пришла в Москву, 11 декабря таможенное оформление было завершено и на этом ВСЕ! Все эти дни я сижу на телефоне, пытаюсь хоть что-то выяснить, когда посылка будет доставлена, и почему она до сих пор не покинула место международного обмена. От сотрудников EMS никакой реакции!!! Уже нет никаких сил, отправитель из США предложил прийти в центральный офис EMS и сказать что буду тут у них ночевать, пока они посылку не принесут...Связывались с начальником таможни, он сказал, что таможня свою работу сделала - посылка выпущено, и работу свою не делаем именно почтовая служба! |
|
Худшая почта в Мире Скажите за что Вам платят деньги? что бы вы еще дольше посылки доставляли? обычная почта в 1000 раз быстрее работает чем ЕМС, в калл центр дозвониться вообще нереально! если вы не справляетесь почему не увиличиваете шат сотрудников Почему моя посылка уже 6й день находится в пункте международного обмена |
|
Вопреки обилию негативных отзывов хочу выразить благодарность! Я понимаю, что мой случай - это скорее исключение, но умолчать было бы тоже неправильно. Сегодня в 4 часа дня я получила свою посылку из Кореи. Выехала она 15го числа, 20го мне уже позвонили из офиса EMS моего города, вежливая девушка поинтересовалась буду ли я дома завтра и рассказала с какого по какое время мне ждать курьера. Курьер, перед тем как подняться, позвонил. Очень приятный мужчина. И бумаги заполнил, и с ребёнком моими пошутил, и собаку успел похвалить! :) Коробка в идеальном состоянии, даже уголки не помяты. Но самое главное, довольно хрупкое содержимое в целости и сохранности. Итого в общей сложности 6 дней ушло на ожидание. Единственно, в трэкере до сегодняшнего вечера так и висела запись Покинуло место международного обмена. Сейчас сменилась на Прибыло в место вручения. Спасибо большое, EMS! За такой положительный опыт! Я, читая форум, уже было понасохраняла всяких разных ссылок, куда жаловаться, по какому образцу писать заявления, где какие контрольные сроки и тд. :) Обошлось! тьфутьфутьфу |
|
Заказала телефон себе - на НГ подарок. Заранее - чтобы почта справилась, 3 декабря. Подумала 27 дней впереди, Express mail international - успеют ребята. Посылка стартовала хорошо Processed Through Sort Facility December 04, 2011, 2:00 pm ISC SAN FRANCISCO (USPS) Но на этом ее движение прекратилось!? Писала на email сотруднице емс - ответ: Ваше отправление 10 декабря прибыло в Россию. 12 декабря мешок с вашим отправлением поступил на обработку в ММПО на Варшавке. ТРЕКИНГ БЕЗ ИЗМЕНЕНИЙ потом второй раз - ответ: Можете подать заявление на розыск по адресу import@emspost.ru.Задержка в обработке может быть следствием Новогодней загрузки. Отправление на сайте по отслеживание не появится пока мешок не обработают. написала и туда, уже дважды - ответа пока нет. На горячей линии ответ один - не зарегистрировано на территории россии - НИЧЕМ помочь не можем... Сходила на Главпочтам К212 - 2-й этаж чтоб подать заявление на розыск - Ответ работника: Пока посылка не будет зарегистрирована в РФ искать ее может только отправитель... Следующее место куда буду писать, это - Департамент претензионной работы по международному почтовому обмену quality.gc@gcmpp.ru, Тел.: (495) 223-44-44 доб. 3-47, 3-48, 3-49 Может там знают как мне может помочь ЕМС поста России !?? ПОЖАЛУЙСТА НАЙДИТЕ ЖЕ ЭТОТ МЕШОК - ХОТЯ БЫ ПОСТАРАЙТЕСЬ НАЙТИ !!! |
|
С 4 декабря посылка EC*********US на сортировке вау какой сервис крайний срок был 12 декабря. Писали, звонили, ходили - движения не произошло. Славься Америка - страна адекватных... Вернули все до цента за товар и за доставку. 409$ :) |
|
Посылка вылетела из США 4 декабря, до сих пор никаких вестей! |
|
отправили мне посылку из америки. она шла 19 дней (и это просто отлично). до этого доходила за 11. 14 максимум. еще выслали следом посылку 11ого. прибыла в москву, и на том спасибо, получитm до НГ и не надеюсь. хотя за срочность содрали бешеные деньги! пожскажите, как в америке можно оформить посылку, чтоб ее не ЕМС доставляла, а какя-нибудь другая фирма? |
|
Пользовался несколько раз зарекался, что больше не буду заказывать емс но всетоке очень надеялся, что исправились и до нового года успеет придти а тут на тебе с 7.11 го как ушла с Китая так и весит в невесомости обходите стороной эту службу у меня обыкновенной почтой пришла быстрей посылка хоть ее то - я и не ждал |
|
Отправил документы из Москвы в Пятигорск через ЕМС обещанного не получил а документы очень срочные,что сказать в первый раз послал а доверие и вера в нашу почту просто улитучилось,вошёл в интернет прочитал форумы и волосы просто дыбом встали от таких отзывов,всю ночь не спал,даже сердце заболело,после завтра закончится смена пойду разбираться где мои документы,наверное больше никогда не буду пользоваться ЕМС,доверия уже нет. |
|
с 10 декабря посылка моя с Новогодними подарками стоит экспорте без измений. Американцы документально поддтвердили, что посыль отправили. В службу EMS и так то не реально дозвониться, а уж сейчас и подавно. Отвратительная работа. |
|
Здравствуйте! Пользуюсь экспресс почтой более 7 лет для отправления посылок из США в Россию в город Томск и никогда не было задержек более 3 недель. А в этот раз, мои дети не могут получить посылку которую я отправила 28 ноября. Пожалуйста, помогите ускорить доставку посылки из Москвы, потому-что она уже прошла благополучно таможенный контроль. У моего внука 28 декабря будет утренник в саду, а костюм для утренника в этой посылке, да и подарки там к новому году. Заранее благодарна. С наступающим вас Новым Годом! |
|
13.12.2011Сортировка (МОСКВА EMS СЦ) 29.11.2011 17:08Поступило на почту страны отправленияКитай 515041 30.11.2011 21:46Экспорт из страны отправления 8.12.2011 15:56Импорт в страну назначенияМОСКВА EMS 10.12.2011 14:00Передано таможнеМОСКВА EMS 10.12.2011 21:46Выпущено таможнейМОСКВА EMS 11.12.2011 12:07Покинуло место международного обменаМОСКВА EMS 13.12.2011 4:26СортировкаМОСКВА EMS СЦ Думаю все понятно сортировка уже 9 дней! и это в москве |
|
Посылка отправлена 28.11.11 из США, после прохождения таможни 12.12 нет никакой информации, писать пртензию на возмещение нельзя, т.к. это только должен отправитель делать! Это неправильно! За мои деньги интернет магазин выслал мне мой оплаченный товар, это я плательщик и я должна иметь право на возмнщение! Сейчас ни посылки, ни денег, да еще в call центре сказали, что заявление на розыск они имеют право 2 месяца рассматривать! Есть тут юристы? эТо законно вообще? а закон о защите прав потребителей? Неверно предоставленная информация о качестве услуг! и вопрос к администрации сайта, дорогие администраторы, есть ли у нас возможность написания коллективного обращения на имя руководства, видите же, огромное количество жалоб, давайте вместе поможем бороться с таким халатным обращением к работе и наказывать за это деньгами! Не оказали услугу должным образом, потеряли товар! Платите! Я за законность! Не можещь оказывать услуги - уходи с рынка! |
|
9/12/2011 из США мне была отправлена посылка. Прошло 14 дней, но отправление до сих пор не зарегистрировано на территории РФ. По данным отправителя - United States Postal Service (почтовая служба США) - посылка находится на территории Российской Федерации. Данное почтовое отправление было выслано в РФ из Соединенных Штатов Америки USLAXA 9 декабря 2011 года. В соответствии с Всемирной почтовой конвенцией ответственность за международные почтовые отправления МПО (доставка, нарушение сроков доставки, порчу, кражу и т.д.) на территории России несет почтовый оператор. Таможенный контроль МПО происходит на территории Почты России совместно с должностными лицами Почты России. Прошу вас разъяснить сложившуюся ситуацию и принять незамедлительные меры по соблюдению контрольных сроков доставки международных отправлений, а также предоставить мне информацию о фактическом нахождении данного почтового отправления и причинах, по которым на 22/12/2011 моё МПО не зарегистрировано на территории РФ . Жду ответа... |
