отзывы и жалобы
EMS Почта России
Андрей
Санкт-Петербург
22.08.2010
проверено администрацией
срок доставки 17 дней
Здравствуйте. Ситуайия такова, звоню в ЕМС СЦ там говорят посылка задержана на таможне. Приезжал на таможню по адресу Почтамтская 9, мне сказали в списке задержанных нет, позвонил оттуда в ЕМС, говорят то же самое. Посылка отправлена из Японии 9 числа и за 1 день был уже импорт, почему столько времени тратится в России и где она вообще если в списке задержанных ее нет?
EM000077203JP
Трекинг на саиты доблестнои почты ЕМС не работает, по трекингу японскои почты она на таможне.
ПС Надо искать другую кампанию, сначала чехорда с курьерами, теперь вот это((( достали
СЕГЕЙ
Иваново
22.08.2010
проверено администрацией
срок доставки 13 дней
Тоже решил проверить где посылка, а не как сайт EMS выдает Sorry. Server on maintenance. Просто безобразие моглибы хотябы написать что сайт на ремонте или что то типа этого. Что хотят то и творят (монополисты) ;)
Степан
Санкт-Петербург
22.08.2010
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
Пользовался EMS два раза - в обоих случаях посылочка довольно быстро добирается до Питера, но дальше... Питерская служба курьеров работает из рук вон плохо. Во первых, о дне, когда придет курьер, никто не предупреждает - они предполагают что по адресу доставки постоянно сидит неработающий адресат и ждёт? Ведь есть же телефон! Хорошо, я во-второй раз я учел этот нюанс и постоянно отслеживая посылку на сайте, позвонил им сам, когда посылка дошла до Питера. Сказали - сегодня ждите. Просидел весь день в ожидании курьера... На следующий день звоню узнать в чем дело - день доставки перенесен по просьбе адресата, ждите сегодня!!! По-моему, они специально организуют сервис так, чтобы люди приезжали забирать посылки сами.
Максим
НОВОСИБИРСК
22.08.2010
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Посылка USPS Express mail с указанным номером (EH885907722US) покинула Лос-Анжелес 22 июля. И всё, далее о ёё судьбе ничего не известно. Сегодня уже месяц... Может, она-таки уже прилетела в Россию и где-то зависает. Продавец (отправитель) собирается написать заявление на розыск. Будьте любезны, ежели есть какая-то информация, поделитесь. Кстати, за это время прибыло 4 других посылки из разных стран с товарами, купленными много позже :)
Максим
Новосибирск
02.09.2010
Здравствуйте! Во второй раз пытаюсь у вас узнать - что с моей посылкой EH885907722US? Она прибыла наконец в Россию или нет? Уже 40 дней, как покинула США и хде?
Максим
Новосибирск
19.10.2010
Вот и в третий раз старик закинул невод...
Так и не пришла моя посылка с моим подарком на мой день рождения :( Уж три месяца как покинула США, а к родному берегу, со слов EMS, не причалила. И кому теперь верить, господа хорошие?! Может, вы там по сусекам поскребёте, глядишь, завалялася где?
Вот так бездарно потрачены мои деньги, нервы и время. Как говорится, всё - для народа...
Алёна
Санкт-Петербург
23.08.2010
проверено администрацией
срок доставки 17 дней
Сколько можно везти посылку??!!! Сначала ее привозят (и привозят ли?) во вторник в час дня и удивляются, почему нет дома...потом звоню в call-центр и прошу перенести повторную доставку на субботу. Всю субботу убиваю на просижевание на диване с телефоном в руках -жду...мне даже не отзвонились!!! сегодня в call-центре говорят, что никто доставку на субботу не ставил и должна она быть в воскресенье, но курьер посылку не принял... КОГДА???
Александр
Москва
23.08.2010
проверено администрацией
срок доставки 28 дней
EMS Почта России: совок неискореним!

Экспресс-доставка от двери до двери
по России и всему миру
Девиз EMS Почта России

Я прокукарекал а там хоть не рассветай
Некий Петух

Этим летом я столкнулся с явлением, о котором уже начал было забывать, - с совком. Тем самым совком, который стал существительным нарицательным в напоминание об уже ушедшем в историю пресловутом ненавязчивом советском сервисе. Большинство современных российских фирм уже давно включились в борьбу за клиента, вследствие чего забота о клиенте и его удобстве стала привычным явлением. На этом фоне тем более сильный шок я испытал, волею судьбы оказавшись клиентом EMS Почта России (наш номер основан на контрасте!).
Началась эта история в июне в Крыму на ежегодном фестивале астрономов-любителей Южные ночи, где я увидел у одного из своих друзей новое оборудование для астрофотографии под характерным названием AstroTrac. Штуковина очень скромных размеров и просто смешной (по сравнению с монтировкой) массой. Устанавливается на обычный фотоштатив и позволяет снимать небо с ведением. Гидировать не умеет, но ведёт при аккуратно выставленной полярной оси довольно точно, для небольших (200-300 мм) фокусов вполне приемлемо. Для дальних поездок (на самолёте, без машины) вещь просто незаменимая. Восхитившись увиденным, я стал допытываться у братьев-аматоров, где же водятся такие замечательные девайсы, и выяснил, что мест таких немного, точнее только одно и находится оно аж в самой Америке, представляет собой обычный интернет-магазин, но вполне надёжный, многие из наших им уже неоднократно пользовались. Зарегистрировавшись на соответствующем сайте, я оформил заказ, указал номер кредитной карточки (её потом пришлось заблокировать и заказать новую из-за французских хакеров), адрес доставки, номер мобильника и стал с нетерпением ждать. Нетерпение моё было обусловлено не столько жаждой обладания вожделенным девайсом, сколько надеждой стать этим обладателем ДО отъезда в Киргизию, который был запланирован на вечер 03.08.10.
Надо сказать, что у американцев дело доставки посылок поставлено на удивление хорошо мне пришло письмо с указанием номера моей посылки и ссылкой на сайт, где можно в режиме он-лайн отслеживать её движение:
21.07.10 в 14-12 передана в службу доставки;
21.07.10 в 17-26 передана в сортировку;
22.07.10 в 21-20 покинула пределы США, Сан-Диего, Калифорния.
Далее след посылки обрывался, новых сообщений не было более недели. Я каждый день по нескольку раз заходил на этот сайт, но всё без толка. Третьего августа, уже смирившись с тем, что в Киргизию поеду без астротрека, я пришёл с работы домой за час до отъезда и увидел на двери своей квартиры фирменный стикер EMS Почта России, надпись на котором уведомляла меня, что посылку привозили в 14-30, но дома меня не застали, поэтому увезли обратно. Дата, подпись, номер маршрута. Тут уместно упомянуть, что работаю я в пятнадцати минутах ходьбы от дома, и, если бы мне позвонили и сказали, что посылку привезут сегодня в 14-30, то в это время я был бы дома как штык. Прибежал бы! Если бы мне позвонили Если бы
Я был совершенно обескуражен. Я позвонил по указанному на стикере телефону, назвал номер почтового отправления, мне подтвердили, что да, привозили, не застали, Вы можете заказать повторную доставку на завтра или любой другой день, кроме сегодня, или приехать за посылкой сами в почтамт на Вернадского, 18. На вопрос: Отчего ж не позвонили-то предварительно, прежде чем везти посылку? мне ответили просто: Мы такую услугу не оказываем, чем добили окончательно. Услугу? Удостовериться, что адресат дома, прежде чем через всю Москву везти ему посылку это отдельная услуга? Без предварительного звонка застать меня дома в будни (!) днём (!) можно лишь случайно! То, что я привык называть здравым смыслом, и действительность никак не хотели мирно сосуществовать в моём сознании. Меня переклинило, и в таком состоянии я отбыл в Киргизию. Без оборудования.
Вернувшись через две недели, я опять позвонил в EMS Почта России, где меня обрадовали сообщением, что посылку привозили ещё раз 09.08.10 и опять не застали меня дома. Кто бы мог подумать Ради смеха уточнил: И опять без предварительного звонка?, на что вновь получил заученный ответ: Мы такую услугу не оказываем. Ну-ну.
Я потратил два часа, съездил за посылкой сам. Астротрек лежит у меня дома, мне теперь гораздо веселей. Но осадок, знаете ли, остался. И вопросы. Первый, риторический: Кто же из нас сумасшедший? Хочется верить, что не я. Когда я делаю покупку с доставкой в российском интернет-магазине, то курьер, прежде чем приехать, обязательно позвонит и не раз, чтобы не ехать напрасно. Правда, есть тут один нюанс, ма-асенький такой нюансик московский курьер не только привозит товар, но и получает деньги. В моём же случае доставка была оплачена мною заранее Как говорил М.М.Жванецкий, нет заинтересованности в результате. И в результате (простите за тавтологию) имеем:
а) я уехал в экспедицию без оборудования, из-за чего результаты (ещё раз простите за тавтологию) экспедиции оказались в разы скромнее ожидаемых;
б) курьер впустую два (!) раза катал мою посылку по Москве (от проспекта Вернадского до Войковской и обратно), жёг бензин, тратил время, стоял в пробках;
в) мне тоже пришлось прокатиться через всю Москву.
Похоже, что руководство EMS Почта России девиз предприятия Экспресс-доставка от двери до двери воплощает в жизнь буквально, то есть именно до двери, а не до адресата.
Станислав
Смирных
23.08.2010
проверено администрацией
срок доставки 20 дней
EG388109405US (посылка прошла все трекинг стадии) С 18 числа поступила в Москва EMS СЦ. Сегодня пятый день пошол, немного волнуюсь. Скажите пожайлуста её отослали и прибыла ли она на Сахалин? Заранее спасибо.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
23.08.2010
Станислав! Отправление 19.08.10 направлено в Сахалинскую область, Смирных, контрольный срок доставки 7 дней.
Николай
Ростов-на-Дону
23.08.2010
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
EMS-Россия - совок в чистом виде. Дважды мне пришлось отправлять посылки, полученные из США на Украину. Это ужас. Упаковки, кроме фирменных пластиковых пакетов, нет, хорошо, сохранил коробки из США. Стоимость отправки на Украину из Ростова в два раза выше, чем из США в Ростов. Из США на Украину посылка идет 4-6 дней(до получения адресатом, из Ростова, в одном случае - 10 дней, в другом - отправил 14.08.2010, до сих пор не пришла (EA082426588RU). Все течет, но ничего не меняется, в общем, неискоренимый совок.
Qraft
Электросталь
23.08.2010
проверено администрацией
срок доставки 14 дней
Три дня не работал сайт ЕМС,отследить посылку не возможно...Сегодня утром заработал,проверяю,а у меня уже НЕУДАЧНАЯ ПОПЫТКА ВРУЧЕНИЯ,с пятницы висит...Пол дня провёл дома,телефон всё время с собой,а попытка НЕУДАЧНАЯ...Неужели нельзя позвонить и сказать,что едет курьер?Я же не могу сидеть целыми днями дома,работа тоже существует!
Qraft
Электросталь
24.08.2010
Вчера,23.08.10,пол дня,с утра,висел на телефоне-выяснял судьбу отправления EC702822944US.Несколько раз отфутболили дав номера телефонов Мытищинского СЦ:ни один из этих телефонов благополучно не отвечает.В 15-14 оператор ЕМС заверил меня ,что посылка передана курьеру,ждите до 19-00,ждал как идиот(почему как?),ведь знал что это очередной обман.Курьер так и не приехал.А сегодня очередная запись в движении посылки:неудачная попытка.Не пойму,как это может быть неудачная при передаче курьеру?Он что,хочет берёт,хочет нет?Когда же будет порядок?Как брать деньги-так все в первых рядах,а как выполнить обязательство...а зачем?деньги то уже получены,куда спешить...
Артем
Устьилимск
23.08.2010
проверено администрацией
срок доставки 16 дней
У меня уже с 18 числа висит статус:Обработка18.08.2010 16:40104010Москва EMSПокинуло место международного обмена....
Что то очень долго обрабатывается...
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
23.08.2010
Артем! Отправление направлено в Иркутскую область, Усть-Илимск 22.08.10, контрольный срок доставки 7 дней.
остановлена публикация новых отзывов