|
Скажите пожалуйста,почему посылка не движется больше и информация не обновляется,согласно трек номеру я вижу что посылка вылетела из Китая 25 декабря 2012 года и на территорию России не поступала,почему так задерживается и с чем это связано? |
|
Добрый день, Екатерина. Данных о поступлении отправления в Россию не предоставлено. Ожидайте регистрации импорта. Данные могут обновиться в любой момент. Уточнить детали отправки и местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Письмо отправлено мной 24.12.12 и с 3.01.13 якобы у курьера EA*********RU. Помогите срочно! Там важные документы на визу и сроки истекают!!! |
|
Добрый день, Вячеслав. Ваше обращение в работе. Информация передана в соответствующее подразделение для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправление EA*********RU от 24 декабря так и не доставлено по адресу! Ваше обращение в работе. Информация передана в подразделение для принятия мер. И сколько ещё ждать этих мер? Реально можете помочь или нет? У меня срочные документы зависли по вашей милости. Прошу вас принять срочные действенные меры для доставки моего письма! Пока вижу только отписки... Все сроки давно истекли. |
|
Добрый день, Вячеслав. Отправление вручено 15.01.2013. С уважением, EMS Russian Post. |
|
1.Почтовое отправление EE*********CN с 5 декабря(!)статус экспорт. Розыск был. Заказной пакет в Москве. Документацию уже не раз отправлял сотрудникам ЕМС. Когда найдете?! 2.Почтовое отправление EE*********CN 27.12.2012 покинуло Место международного обмена и тишина!!! Сегодня 13 января! |
|
Добрый день, Дмитрий. Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление. Образец предоставлен на сайте. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. Письмо с важными документами ушло для меня из Уфы в Москву 29/12/2012. 2.01 только покинуло Уфу, до 10.01 вообще неизвестно где находилось, теперь с 10 числа оно в Москве, причём в месте вручения, но сегодня уже 13 число, а письмо до сих пор не доставлено. Я не буду Вам писать никакой ругательной лексики, хотя безусловно потратила я уже очень много нервов и очень хочется выразить всё, что я думаю по поводу Вашего сервиса, но независимо от того придёт письмо или нет, Вашими услугами я пользоваться не буду больше НИКОГДА и всем знакомым отсоветую, что в Уфе, что в Самаре, что в Москве. |
|
Добрый день, Анна. Отправление 14.01.2013 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Посылка из США едет уже БОЛЬШЕ МЕСЯЦА!!! Мало того, она 3 января уже прибыла в Москву, но сегодня 13 января, а я до сих пор не могу никаким образом ее получить. Курьера так и не дождалась, хотя после звонка обещали, что он приедет на следующий день. Через день решила, что быстрее будет забрать ее самой на Мясницкой 26. Обещали, что через день смогу ее забрать. Сегодня уже второй день после указанного срока, а я так и не могу ее забрать, даже приехав туда, где она находится - на Мясницкую. Это просто издевательство над клиентами!!! Так компании и теряют клиентов. Зачем сидят ваши операторы на телефонах, если единственное что они могут, так это сказать информацию, которую мы и так можем увидеть в Интернете. И ни коим образом не могут посодействовать в ускорении, получении услуги?! Жду ваши комментарии. И свою посылку, которая улетела из США 10 декабря. EC*********US |
|
Добрый день, Оксана. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.Как только статус отправления изменится и оно будет принято в кладовой, возможно забрать отправление самостоятельно.Уточнять местонахождение отправления возможно в информационно-справочной службе EMS. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. Посылка 1 из Китая (трек-номер EE***CN, вылетела из Китая 14.12.12), посылка 2 из Китая (трек-номер EE***CN, вылетела из Китая 22.12.12) до сих пор не импортировались в России!! Более того, по Горячей линии ЕМС 8 800 200 50 55 отвечают, что нет информации, прилетели посылки в Россию или нет.Прошло более 30 дней с момента экспорта! Все контрольные сроки нарушены, несмотря ни на какие праздники! Появляются мысли, что они утеряны. Прошу разобраться, где же находятся посылки! Там очень нужные вещи!!! Пожалуйста, найдите их, все мои знакомые уже давно получили свои посылки из Китая, отправленные даже после 14 декабря!!! Очень жду ваших комментариев по поводу их местонахождения. |
|
Добрый день, Оксана. Отправления в России не зарегистрированы. Страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки. С уважением, EMS Russian Post. |
