|
Добрый день, Павел. Отправление в Россию не поступало. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки и инициировать розыск. С уважением, EMS Russian Post. |
|
добрый день!. Господа вы работаете отвратительно. мое отправление находится на вернадского с 25 декабря 2012. я три раза приезжал его забрать и вы не можете мне его найти. причем в двух случаях вы его ищите часами и в одном менее 15 минут. прошу дать разъяснения. когда я могу получить свое отправление |
|
Добрый день, Владимир. Получить отправление возможно по адресу Остаповский пр.,д.5, стр.6, т.к оформлен запрос на самовывоз именно из данной кладовой хранения.Ваше обращение в работе. В настоящее время уточняется местонахождение отправления.По факту рассмотрения ответ Вам будет предоставлен. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка 07.01.13 (неделю назад) вышла из места международного обмена (Москва).ДВА раза попадала на сортировку в г.Видное,142705, Московской обл.,хотя должна была попасть на сортировку в г.Мытищи Московской обл. - в зону обслуживания места вручения (г. Пушкино,141207,Московской обл.).Просвета не видно.Уже хотел сегодня поехать в Видное и забрать посылку самостоятельно,но по телефону в Видном ,ответили что отправили назад в Москву на сортировку.Сообщите мне,когда я смогу получить (или где самостоятельно забрать)мою посылку. Спасибо. |
|
Добрый день, Алексей. По данным отслеживания, отправление 15.01.2013 подготовлено для отправки из г. Видное. Как только отправление поступит в Мытищи, возможно оформить запрос по доставке, либо самовывозу. Данные могут обновиться в любой момент.Уточнять местонахождение отправления возможно в информационно-справочной службе EMS. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Ругаться уже не имеет смысла, да и нет уже сил. Просто скажите, есть ли еще надежда на получение посылки (МПО)? Могу подъехать и забрать сам, только скажите куда? Спасибо за понимание. |
|
Добрый день. Подскажите как повлиять и помочь EMS доставить мою посылку. С 13.12 моя посылка находится в России, больше 25 дней она висела на таможне, пока не объявил в розыск - двинулась экспресс доставка и вот опять зависла на сортировке. Уважаемая EMS неужели для получения своего МПО нужно писать жалобы и заявления. 45 дней МПО в пути из них 33 в России, и когда вручат не известно. Посылка: сноуборд . Экспресс доставка к лету. |
|
Добрый день, Сергей. Отправление 11.01.2013 было зарегистрировано на территории РФ,прошло таможенный досмотр. После прохождения сортировки отправление будет передано в доставку по указанному адресу. Данные могут обновиться в любой момент.В настоящее время наблюдается замедление в обработке EMS отправлений, из-за большого объема пересылаемой почты.Нашей компанией предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! В мой адрес 14 декабря 2012 года из США была отправлена посылка. По данным EMS Russian Post - посылка трижды не была вручена по техническим причина, а последний раз - 25.12.12 - в связи с временным отсутствием адресата (при том, что звонка от курьера в этот день не было, никто не приезжал, а по адресу вручения присутствовали люди весь день)! Далее, с 25.12 я неоднократно оформляла пожелание о перемещении посылки в камеру хранения по адресу Москва, ул. Мясницкая д. 26 для самостоятельного забора. НО : По данным справочной службы посылка была вновь передана курьеру для доставки 31 декабря 2012г! Далее оказалось, что по данным Справочной - перед вручением курьеру отправление было перемещено в Диспетчерскую Cевер. Я дозвонилась и в Диспетчерскую и курьеру по СВАО - посылки к ним НЕ поступало. В воскресенье 13.01 подали заявление на розыск на пр-те Вернадского. Вчера, 14.01. в базе отслеживания появилась информация о неудачной попытки вручения - первый раз по техническим причинам, второй раз по причине отсутствия адресата. НО это же неправда - в Диспетчерской Север посылки нет - они проверяли, у курьера - нет, к нам по адресу никто не приезжал и не звонил - дома дежурим не выходя! Я многодетная мама и ожидаю 5го ребенка, и мне очень сложно принимать какие-то меры по самостоятельному розыску посылки, а также как-то воздействовать на EMS Russian Post для получения посылки. Прошу помочь разобраться в данной ситуации и содействовать розыску и получению посылки. |
|
Добрый день, Наталья. По данным отслеживания, отправление 14.01.2013 передано в кладовую хранения. Как только будут данные о приеме в кладовой, возможно получить отправление самостоятельно.Если ранее оформлен запрос, по факту рассмотрения специалисты с Вами свяжутся и предоставят информацию по отправлению. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Уже почти месяц 2 посылки с Франции - на Экспорте! Помогите их разыскать! Когда они сдвинутся с места? Никогда такого не было. И за восемь дней до нас доходили, а тут wksq месяц где-то у вас лежат. |
|
Добрый день, Ольга. Отправления в Россию не поступали. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки и инициировать розыск. С уважением, EMS Russian Post. |
|
С 30.12.12 отправление находится в СЦ в Москве. 03.01.13 курьер БЕЗ предварительного звонка приезжал в мое отсутствие. С тех пор, уже более 10 дней не было ни повторного звонка, ни приезда курьера, хотя сегодня на сайте EMS по номеру отслеживания появлялась ложная информация о повторном невручении мне отправления 14.01 по причине моего отсутствия по адресу доставки, спустя час дата почему-то была исправлена на 11.01(!!!). Заявление на розыск оформила 12.01 - никакого ответа. КАК мне получить мое отправление, если курьер не приезжает, а самостоятельно забрать посылку нельзя (со слов операторов? Нарушены все сроки. |
|
Добрый день, Ирина. Отправление 15.01.2013 передано в кладовую хранения.По согласованию, доставка назначена на 16.01.2013. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
