отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.02.2013
|
|
|
Добрый день, Анна.
Ваше обращение в работе.Уточнять информацию о результатах рассмотрения заявления возможно у своего контрактного менеджера, либо специалистов претензионного отдела. По факту рассмотрения ответ Вам будет предоставлен.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ольга
Балтийск 26.02.2013
|
|
|
срок доставки 44 дня |
|
|
Сколько дней посылка ЕМС может находиться между импортом и таможней? (импорт 26.02.13 МОСКВА EMS.) Где она находится в это время и кто несет ответственность за ее сохранность?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.02.2013
|
|
|
Добрый день, Ольга.
Отправление 27.02.2013 прошло таможенный досмотр, сортировку импорта, было подготовлено для дальнейшей пересылки. В ближайшее время будет передано перевозчику для дальнейшей транспортировки по указанному адресу.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ольга
Балтийск 02.03.2013
|
|
|
Моя посылочка из США :экспорт 11.02.2013, импорт 24.02.2013, передано выпущено таможней 27.02.2013. И всё... Где посылка?
|
|
Ольга
Балтийск 14.03.2013
|
|
|
Пришла моя ЕМС в почтовое отделение без сопроводительных документов, без таможенной декларации, без ничего, только адресный ярлык приклеен. Пакеты, где должно все лежать - разорваны. Посылку естественно мне не отдали. Говорят обратно на таможня отправят да еще и за МОЙ СЧЕТ Я в шоке! Беспредел. Сами все потеряли из за халатности своих сотрудников, а я еще и плати, итак за услуги ЕМС оплатила 240$. ЧТО ДЕЛАТЬ
|
|
|
Посылка из США ЕМС (EE*********US) пришла на почтовое отделение ПР без таможенной отметки 13.02.2013г. Сотрудники ПР сразу же отправили запрос на таможню . Прошло уже 14 дней, ответа нет.Горячая линия ЕМС говорит не их проблема, ПР не шевелится, т.к. я оплачивала ЕМС 240$. За такие деньги я требую решения вопроса в самое ближайшее время.
|
|
Роман Некрасов
Рязань 26.02.2013
|
|
|
срок доставки 30 дней |
|
|
Добрый день!
В течение больше, чем недели не наблюдается изменение статуса посылки:
Feb 17
16:15 Departure from inward office of exchange MOSKVA PCI-8 RUSSIE
19.02.2013 05:26 130211 МОСКВА ЕМS СЦ ЦЕХ МАГИСТРАЛЬНОЙ СОРТИРОВКИ УОТ Сортировка (по данным Почты России, на сайте EMS данный этап не отображается)
Просьба прояснить ситуацию!
Заранее благодарен!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.02.2013
|
|
|
Добрый день, Роман.
По данным отслеживания, отправление 27.02.2013 подготовлено для дальнейшей пересылки. В ближайшее время будет передано транспортной компании.
От лица компании приносим извинения за замедление в доставке и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Анна
Тула 27.02.2013
|
|
|
срок доставки 33 дня |
|
|
Моя посылка из Китая зависла в Москве. 19.02 покинула место международного обмена.
Скажите, пожалуйста, когда вообще ждать посылку?
Хотелось бы получить ее в скором времени.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.02.2013
|
|
|
Добрый день, Анна.
Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление. Образец предоставлен на сайте.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ася
Ростов-на-Дону 27.02.2013
|
|
|
срок доставки 25 дней |
|
|
Посылка 19 числа покинула ММО, дальше не понятно, должна на след. день быть на сортировке и далее ехать в Ростов, уже неделя и даже нету сортировки. Помогите пожалуйста.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.02.2013
|
|
|
Добрый день, Ася.
В данном случае , Вы можете оформить заявление на уточнение местонахождения отправления, отправив по электронной почте. Образец предоставлен на сайте. Ответ Вам будет предоставлен после проведения служебной проверки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Алексей
Санкт-Петербург 27.02.2013
|
|
|
срок доставки 26 дней |
|
|
Жду посылку от 02 февраля.
Вчера звонили диспетчеру, сказали, что посылка у курьера - ждите, приедет до семи вечера. Ждали. Ни курьера, ни, соответственно, посылки. Сегодня вот тоже ждем - никого.
Проконтролируйте, пожалуйста, доставку, а то так и будем ждать мифического курьера.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.02.2013
|
|
|
Добрый день, Алексей.
Отправление вручено 27.02.2013.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Дмитрий
Тюмень 27.02.2013
|
|
|
срок доставки 31 день |
|
|
EJ*********JP во время первой попытки вручения был дома. От курьера не поступило звонка, в квартиру никто не звонил, словом, курьер не приезжал. Та же история со второй попыткой вручения.
Из разговора с поддержкой ОКАЗЫВАЕТСЯ курьер больше не будет выезжать.
|
остановлена публикация новых отзывов
