|
Посылка иммет статус Экспорт уже больше 20-ти дней. У меня два вопроса: 1-й риторический = Где посылка, господа? 2-й - Кто отвечает за посылку в период между экспортом и импортом. Где-то она сейчас находится, значит кто-то за неё несет ответственность? |
|
Добрый день, Александра. Отправление 16.06.2013 поступило в ММПО Москвы, после завершения таможенного оформления будет передано в службу доставки.Любое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока не вручено адресату. Если сроки доставки нарушаются, отправитель после вручения вправе обратиться по месту подачи для принятия вопроса о выплате возмещения. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Прошу немедленно доставить мне моё отправление с номером EQ*********US. Два дня подряд ваша организация по экспресс доставке не может найти курьера, чтобы выполнить договорные обязательства! 24,06,13 - посылка была передана не тому курьеру. 25.06.13 ваша организация нагло врет о том, что посылка не была доставлена по причине временного отсутствия адресата! Я вынуждена была отменить встречу с врачем для того, чтобы дождаться вашего курьера! А это прямая угроза моему здоровью! Кроме того, посылка едет уже 34 дня!!! Заявку на доставку на конкретное число оператор принимать отказывается! ЧТО ЗА БАРДАК! |
|
Посылка из Америки последний статус - Обработка. Покинуло место международного обмена. И все, тишина! Где посылка? |
|
Добрый день, Алсу. Ваше обращение в работе. В настоящее время уточняется местонахождение отправления. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно в установленные сроки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Несоблюдение сроков доставки в г. Петропавловск-Камчатский международных почтовых отправлений, а оплата за МПО как за экспресс доставку!!! Посылка (EE*********CN) с моей электроникой 08.06 прошла импорт. 09.06 передана на таможенное оформление, 11.06 покинуло место международного обмена, Москва-Внуково и все... посылка как-будто испарилась... Между тем, контрольные сроки доставки из г. Москвы в г. Петропавловск-Камчатский составляют 2-4, не считая день выпуска с таможни (официальный ответ от EMS Russian Post). Действия с МПО в России и ответственность за МПО несет ТОЛЬКО Почта России - то есть: регистрация МПО, логистика МПО, хранение, обработка, сроки доставки, приглашение сотрудников таможни на свой склад для таможенного контроля в присутствии лиц Почты России и многое др. Какие действия я должен предпринять для получения моего отправления? |
|
Добрый день, Александр. Отправление прибыло в место вручения 17.06.2013. По вопросу доставки рекомендуется обращаться в отделение почтовой связи 683001. Если удобно, возможно получить отправление самостоятельно. От лица Компании приносим извинения за замедление в доставке. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Моя посылка из Италии в статусе экспорт (читай, валяется где-то на подступах к Москве) с 25.05.2013. Пошла 4-ая неделя... Увы и ах, ситуация с EMS не улучшается никак... |
|
Добрый день, Сергей. Отправление в России не зарегистрировано.По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Уточнить детали отправки и местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка из США, которая достаточно быстро прошла таможню, с 10.06 находится на СЦ Мытищи, сегодня уже 16.06!!! Все сроки доставки нарушены. Курьеры не звонят. Операторам оставляла заявки на доставку, результатов - НОЛЬ. Объясните, пожалуйста, ситуацию! У СЦ Мытищи сломаны все машины? болеют все курьеры? или что? почему ЕМС отправление уже НЕДЕЛЮ валяется в Мытищах? если у вас нет возможности исполнять свои обязательства,доставьте посылку хотя бы в почтовое отделение. |
|
Добрый день, Олеся. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, Олеся. Отправление получено 19.06.2013. От лица Компании приносим извинения за замедление в доставке. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте, Как можно узнать судьбу о сгоревших или утопленных EMS посылках? Есть одно отправление, которое в пути уже 50 дней, и я так понимаю, что у него судьба простая - посылка либо сгорела, либо её замочили (при пожаре), либо до сих пор где-то валяется в ожидании регистрации. И второй вопрос - почему до сих пор все посылки проходят таможню в Москве, а не у нас в Новосибирске, как обещали. Зачем делать такие лишние круги и отправлять их в заваленный московский сортировочный центр? Смысл этого тайного действия? |
|
Добрый день, Александр. Отправления EMS в результате пожара не пострадали. Все отправления доставляются согласно предписаниям и установленным маршрутам. Отправление EE801...418CN в России не зарегистрировано. Пока нет данных об импорте, только отправитель может обратиться по месту подачи для уточнения деталей отправки и инициировать розыск. С уважением, EMS Russian Post. |
