|
Уже 3 дня не можем отправить отправление. Курьер сказал, что не будет принимать отправления с бланками распечатанными с сайта EMS, и что ему разрешил его Начальник отдела доставки УКД-3, и что он будет всё время писать отмазки типа, Нет клиента на месте, не отвечает телефон и тд. И вот уже 3 дня ждём курьера, пишем обращения, оставляем жалобы, а сдвигов нет. Курьеры и Начальник отдела доставки оказывается самые важные люди в компании EMS, раз решают за компанию какие отправления забирать, а какие нет. Пытался дозвонится и узнать как зовут этого Мега начальника которому плевать на имидж компании EMS и благодаря которым мы можем читать здесь столь не благовидные сообщения. |
|
Пыталась третий день получить посылку из Италии почтой EMS. Три дня отпрашивалась с работы и ждала посылку. Посылка пришла на ул. Комсомола 27 августа. Я каждый день получала сообщения от Russianpost, что неудачная попытка вручения. На самом деле ни разу не было звонка от курьера. Я неодократно просила передать операторов в диспетчерскую службу, что я жду звонка за час перед доставкой. Я считаю, что курьерская и диспетчерская служба в почте EMS Не работает. ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО, не успеваете доставить- надо позвонить и предупредить. ПРИДЕТСЯ ЕХАТЬ САМОЙ НА КОМСОМОЛА. Я напишу отправителю, чтобы обратились в ЕМS о возмещении ущерба. ОЦЕНКА РАБОТЫ - очень плохо !!! |
|
Посылка пришла ещё неделю назад. Никто не едет и не звонит. На сайте написано-адресат отсутствует и неудачная попытка вручения. Господа, а врать то зачем??? Вас что там на работу набирают по критерию вранья? И чем медленнее, тем лучше? У меня там лекарства! Дозвониться НЕРЕАЛЬНО!!! Даже до горячей линии. Какую на вас управу найти??? |
|
А у меня всё хорошо :) И отслеживалось с сообщениями в приложении, по почте и по смс. 30 авг вышло с таможни, а 01 сен уже доставка. Ночью уведомление, что ожидает курьерской доставки. Утром не было звонка, я забеспокоилась, зашла сюда, дико испугалась отзывов и уже подумала, что не видать мне посылки, как своих ушей :) А ближе к полудню пришло сообщение, что передано курьеру. И практически в течение пары часов отзвонился курьер, что скоро будет. Спасибо! |
|
Мне со службой EMS везёт, пользуюсь не первый год, если раньше были какие-то накладки, то сейчас всё приходит в срок, звонят в день прибытия посылки и приносят её в удобное мне время. В последнее время приезжает курьер ****** Ксения Сергеевна. Спасибо ей огромное и всем сотрудникам EMS! |
|
Отправил визовые документы родителям в Петербург 27.09.16, 31.08 пришли в Петербург и исчезли. 3 сентября так и не объявились. Сроки доставки не выполнены, поездка за границу под угрозой. Воспользуюсь более дорогой службой, хотя и ЕМС обошлось в 540 рублей плюс нервы. Есть свой юрист, буду обращаться в суд. |
|
Посылку из Москвы в Санкт-Петербург отправляют уже неделю. До сих пор не получил. Курьер так и не позвонил. Неделю ждал дома с 9 до 18. Контрольные сроки такой посылки 1-2 дня. Полное издевательство над людьми. По телефону они ни чего не знают. Более того пару дней назад сами поставили статус якобы я сам не принял посылку от курьера. У меня даже входящих на телефон не было! Разобраться ни кто не может. По возможности не пользуйтесь их услугами никогда! По моему самый отвратительный сервис в России. |
|
Посылка с 26.08 в экспорте, 10 день, сколько она еще будет пылиться на ваших складах? |
|
Такая же ситуация: Получbла сообщения от Russianpost, что неудачная попытка вручения. На самом деле ни разу не было звонка от курьера ни на телефон , ни в дверь. Я считаю, что курьерская и диспетчерская служба в почте EMS Не работает. ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО, не успеваете доставить- надо позвонить и предупредить.Я напишу отправителю, чтобы обратились в ЕМS о возмещении ущерба. ОЦЕНКА РАБОТЫ - очень плохо !!! |
|
В очередной раз посылка из Франции встаёт колом в службе доставки. Сначала думал подожду недельку-вторую, но уже лопается терпение, мою посылку даже ещё не передали курьеру. c 16 августа ожидает курьерской доставки. Хотел позвонить в справочную чтобы оформить самовывоз, но слушаю музыку и никакого ответа. трындец. |
|
Несмотря на плохие отзывы решил отправить посылку в Москву EMS. По телефону Горячей линии обещали доставить за 2-3 дня из Иркутска. А по Москве курьером. Отправление срочное, т.к. получатель уезжает, у него нет возможности забрать посылку в почтовом отделении. В начале на сортировке перепутали адрес, из-за чего было потеряно несколько дней. А потом вообще не стали передавать курьеру по неизвестной причине. Прошу помощи! Разве можно так работать? |
|
До этого два раза получала ems посылки из Италии. Все было идеально, смс присылали, курьер отзванивался. Никаких проблем. В этот раз не получила ни одного смс извещения. Сегодня, 5 сентября, появился статус - неудачная попытка вручения, нет адресата. Никаких смс, звонков не получала, телефон всегда с собой.Очень жаль, что начато за здравие, а кончили за упокой.Надеюсь все-таки дождаться курьера и что предупредят заранее, хоть как-то дадут о себе знать. |
|
31 августа отправлено ЕМС из Индии, и до сих пор не трекнулось в России! Как так?! Неделя прошла. На сайте отправителя видно, что воздухом. Неделю самолет кружит что-ли? |
|
Посылка из Москвы была отправлена 3 сентября. Сегодня уже 6-е и данные в трекинге так и зависли на статусе Принято к пересылке. На 8800 сказали, что посылка потеряна. Написала заявление на розыск и жду ответа. Прошу помощи. |
