отзывы и жалобы
EMS Почта России
Елена
Балашиха
05.06.2017
проверено администрацией
срок доставки 15 дней
Посылка ожидает отправку из Италии с 1 го числа, информация не меняется, для чего было платить 3500 за емс? Скорость доставки должна измениться, в меньшую сторону....
Анна
Москва
05.06.2017
проверено администрацией
срок доставки 37 дней
В конце апреля заказала доставку из Италии.13 мая посылка уже в отделении 130202, сегодня 5 июня!!!
3!!! раза обращалась и оставляла претензию!!!
И до сих пор жду! В итоге, полтора месяца!!!
Отвратительная, ужасная работа!!!
Просто шок!!!
Нелли
Сургут
06.06.2017
проверено администрацией
срок доставки 52 дня
26 апреля мне была отправлена посылка из Индонезии, через злополучный EMS.
Сегодня 5 июня и где посылка вообще не известно!
Посылка как будто бы застряла между Индонезией и Россией. На сайте EMS-Индонезия пишут, что она покинула Индонезию, а на сайте EMS-Россия пишут, что посылка еще не покинула Индонезию. Удивляет такая несогласованная работа международного почтового союза!
С тех пор, как отправили посылку, прошел 41 день!!! Но это пол беды, хуже всего, что вообще неизвестно где она.
Писала заявления на розыск, но мне операторы ответили, что по их регламенту на такие заявления отвечают 2 месяца!
Ужас! Где искать правду?! Что делать? Услуги EMS стоят дорого, почему такие длинные сроки даже на этапе рассмотрения заявлений?! Но больше всего меня беспокоит, что посылка вообще затерялась. Никаких гарантий получается эта служба доставки не дает и никак не помогает своим клиентам!
Зачем они тогда вообще нужны?! Сейчас слава Богу много других курьерских служб!
Александр
Ахтубинск
06.06.2017
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Отправлено 31 мая в конторе говорили дайдет от3 до 5 дней сегодня конец дня 5 июня и судя по информации объездила моя посылка всю Москву! Звонил на горячую
Ю линию сказали до 9 рабочих дней?.Я в шоке ! Если бы мне оотправили обычной бандеролью получилось дешевле и срок такой же либо быстрее! Походу этот ЕМС как МММ лахотрон!
Анна
Химки
06.06.2017
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
По данным EMS Почта Японии МПО EJ*********JP прибыло в Россию 03.06.17, но до сих пор не зарегистрировано. Уже 6 дней в пути! Это же ЭКСПРЕСС-МПО! Вы должны выполнять свои обязательства по экспресс-доставке в полном объёме. Но в последнее время у ЕМС это очень плохо получается. Без заявления на розыск от отправителя ни одна моя посылка не выходила из экспорта, предыдущую посылку вообще потеряли во Внуково ещё до передачи таможни, про сроки доставки я вообще молчу. Что происходит? Вам настолько наплевать на своих клиентов?
Будьте так добры, зарегистрируйте МПО EJ*********JP и хотя бы в этот раз не сорвите сроки доставки.
Алексей
Красноярск г
06.06.2017
проверено администрацией
срок доставки 16 дней
Посылка ожидает отправку из Италии с 1 го числа, информация не меняется, для чего было платить за емс?
Анастасия
Москва
06.06.2017
проверено администрацией
срок доставки 18 дней
Здравствуйте, отправляла несколько посылок 31/1 мая из Италии, одна из них уже в РФ, а три другие нет. Как так ?)
Наталья
Москва
06.06.2017
проверено администрацией
срок доставки 38 дней
Отправление прибыло на территорию России 11 мая, выпущено таможней 15 мая, покинуло сортировочный центр 17 мая. Передано курьеру 31 мая (Через 13 дней после сортировки!!! За это время успевает приехать обычное отправление из Европы). До сих пор отправление не доставлено! Сайт Почты России заявляет о двух неудачных попытках вручения. Это ложь - в действительности ни одной такой попытки совершено не было, дома у нас постоянно кто-то есть. Жду реальной доставки.
Трек:
Неудачная попытка вручения ----- ВСЕ БЫЛИ ДОМА ВЕСЬ ДЕНЬ
05 июня 2017, 20:57 130203, Москва
Передано курьеру
05 июня 2017, 09:04 130203, Москва
Неудачная попытка вручения ----- ВСЕ БЫЛИ ДОМА ВЕСЬ ДЕНЬ
Ольга
Москва
07.06.2017
проверено администрацией
срок доставки 13 дней
Посылка пришла в москву 28 мая. С тех пор никто мне ее вручить даже не пытался. Кул-центр принимает от меня претензии и пишет обращения в диспетчерскую (Керамический пр) о том,что отправление нужно доставить адресату (т.е. мне). От диспетчерской опять известий нет.
Я задала вопрос кул-центру - есть ли у диспетчерской сроки, в течение которых должна быть вручена посылка - сроков нет! Претензии вышестоящему руководству отправить нельзя... замкнутый круг.
Мне предложили самой ехать на керамический проезд и забрать отправление. На мой вопрос - компенсируют ли мне стоимость, которую я заплатила за доставку отправления до двери, мне ответили, что не компенсируют.
В общем, кул-центр это девочки для битья, которые информацией не владеют и просто выслушивают жалобы, и не могут повлиять на процесс никак. И больше никаких контактов руководства нет, телефона диспетчерской нет...
Светлана
Киров
07.06.2017
проверено администрацией
срок доставки 6 дней
27.05.17 был отправлен документ почтой ЕМС моему сыну в Москву по адресу Ленинградское шоссе д.13 к.1 кв222.Но он указал индекс с платёжки за квартиру .Письмо ушло на Керамический проезд дом.53 к.2 .почему когда оно оказалось там никто не позвонил и не сообщил что оно уже пришло?Для кого или чего я оплачивала повышенный тариф за доставку в руки когда ее не было и почему моему сыну пришлось самому забирать его простояв в очереди два часа?
Светлана
Новороссийск
07.06.2017
проверено администрацией
срок доставки 14 дней
Здравствуйте! Мне были отправлены посылки из Италии 1.06 и 2 06 ( ЕЕ*********IT, EE*********IT , ЕЕ*********IT )до сих пор не приняты в обработку , висят в транзитной зоне . Это ЕМС отправления . Скоро истекут все сроки доставки.
Алексей
Москва
07.06.2017
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
Посылка ожидает курьерской доставки с 4 июня. Сегодня уже 7 июня, со мной никто не связывался и не пытался!
Маргарита
Москва
08.06.2017
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
Два отправления из Кореи. 31 мая и 1 июня приняты, 4 и 5 июня прибыли на склад. Второе ночной курьер привез в понедельник, первое - сегодня днем, предварительно позвонив.
Вполне положительные впечатления от работы ЕМС.
Игорь
Москва
08.06.2017
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Курьер позвонил и предложил передать посылку в месте, где удобно ему, а не по указанному адресу.
В этом было отказано. Теперь проставлен статус неудачная попытка вручения
Дата события 06.06.2017 время звонка курьера 16-36.
В 16-53 он сменил статус на неудачную попытку вручения
Михаил
Ставрополь
08.06.2017
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
Впервые заказал посылку с доставкой EMS, очень надеялся на быструю и надежную доставку, но как только посылка прибыла в Россию, все пошло по другому сценарию.! Стоит уже четвёртый день статус Импорт и не чего не меняется. Обычная мелочевка с бесплатной доставкой доходит за 10 дней, а здесь оказывается все по другому.. И самое главное крайних нет, и утверждённых сроков нет , ждите и все! По бесплатному номеру сказали: Мы вам посчитаем сроки после проверки таможни, а таможню пройти то, всего пару минут...
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru