|
Ирина! В случае нарушения контрольных сроков доставки по вине EMS Почта России клиентам выплачивается возмещение в размере: до 2 рабочих дней 30% стоимости тарифа за пересылку, от 3 до 5 рабочих дней 50% стоимости тарифа за пересылку, свыше 5 рабочих дней 100% стоимости тарифа за пересылку. Для рассмотрения вопроса о выплате возмещения отправителю необходимо предоставить следующие документы:заявление на выплату возмещения, копию адресного ярлыка,копию оплаченного чека.Образец заявления и правила оформления документов Вы можете посмотреть на сайте: http://www.emspost.ru/information/documents/compensations. Указанные документы можно направить по факсу: (495) 627-55-60, по адресу: 119454, Москва, пр-т Вернадского, д. 18, Отдел по претензионной работе EMS Почта России, тел: (495) 988-68-58 доб. 6127, 6041, 6124, 6059, 6029 или по е-mail: ems@emspost.ru |
|
Добрый день! Печально, что приходится присоединиться к уже высказанным притензиям, но с 12.03.2010 моя посылка находится в статусе Импорт. На горячей линии сообщили, что на прохождение таможни, несмотря на определенные Законом 3х дневный срок, потребуется 7 дней. Семь дне прошло и хотелось бы уточнить судьбу отправления EE348849995CN. |
|
вручено 21.03.10 |
|
Здравствуйте Уважаемая Людмила!! вы я знаю обладаете некоторыми волшебными особенностями! не могли бы вы разъяснить примерное время пребывание посылки EMS на таможне 104010 Москва EMS?с 13.03 думаю это многим бы было тоже интересно! спасибо за ответ! |
|
тут обманывают вообще- по горячему номеру три дня мне говорили, что посылка передана таможне 14.03! на самом деле сегодня сказал оператор-нет она в ожидании!думаю там такой бардак, что если лежит где то с краю, так и будет лежать, пока не сгниет!!сервис против людей!!накол!! и сбор денег!! |
|
Сергей! Ваше отправление прошло таможню и сегодня будет направлено по назначению. |
|
наконец то пришла! посылка из США спасибо что хоть с нервами-но пришла!! плохо, когда не знаешь, что с ней!прозрачность нужна!! |
|
И снова здравствуйте. С момента отправки прошло уже 14 дней. Хотелось бы получить внятный ответ по поводу местонахождения отправления номер EA410008588US . И не надо говорить о том, что во всем виновата таможня, т.к. посылка была передана на таможенный досмотр. И т.к. вы не справляетесь со своими функциями хотелось бы получить информацию о порядке получения компенсации за превышение контрольных сроков доставки, а также каков будет размер этой компенсации за каждые сутки просрочки. Глубочайшая просьба не писать в ответе неопределенных ответов и выдержок из закона. Заранее преисполнен благодарности за оказанное содействие. |
|
Добрый день. Хотелось бы узнать судьбу отправления EE326811260CN из Китая.c 05.03.10 стоит на экспорте,где она? |
|
Антонина! Ваше отправление пока не зарегистрировано в ММПО РФ. |
|
Как узнать судьбу посылки EE326811260CN,с 05.03 висит в экспорте? |
|
мало того,что моя посылка из китая летела 25дней, так теперь она с 28 марта стоит в импорте.долго это будет продолжаться? |
|
Антонина, Ваше отправление находится на таможне. Из-за большого объема почты сроки прохождения отправлений через таможню увеличились и могут достигать 10 и более дней. Для сокращения этих сроков таможня начала работать в круглосуточном режиме. |
|
EE326811260CN мало того что она летела из китая 25 дней, теперь уже недели висит в импорте,сколько можно? |
